在新风口中进化的产品经理

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编辑导语:2021年9月4日 – 9月5日,人人都是产品经理举办的【2021产品经理大会•广州站】完美落幕。盈立证券副总裁胡博为我们带来了精彩的分享,他分享的主题是《在新风口中进化的产品经理》。

相信大家对于产品经理的技能以及基本功都有所梳理,本次分享主要是想从大的周期方面,与大家做一个探讨。这一期是解码未来,首先我先谈谈自己对未来的理解。我比较喜欢历史,我理解的未来很多都是需要通过历史来找答案。

产品经理兴起于2008年,直到2010年才逐渐步入正轨。大家可以对标一下,我们经历的产业周期是怎样的?我们恰巧碰到了2000年兴起的互联网信息革变周期,这一周期到现在也有差不多20年的历史了。

我理解的产品经理只是赶上了互联网产业的信息周期,在这种情况下,有了新的岗位、新的工作机会。这个产业周期可能会有饱和,也有可能被新的产业周期替代。按着目前对未来的评估以及一些线性推演,会有哪些新的产业周期?比如VR、AR,目前有一些大厂正在这个赛道上投入。

“比起勤奋聪明,更关键的是,人一定要顺势而为”,我觉得这句话很适合产品经理们。如果在目前的形势下,我们的工作很好,买的房价也是在涨的,我们什么也不需要担心,这就是借助风口的力量。

经济周期会有波动,而我们需要时刻观察大形势。只要抓住整个经济领域的固定周期,都可以得到经济以及职位的跃升。那么,我们该如何寻找新的风口?

一、如何寻找新风口

1. 10%渗透率法则

寻找新风口的方法,可以借助10%渗透率法则。下面举几个例子,这几个例子都是近20年以来发生的。

首先是电脑,虽然现在电脑还是很容易购入的。但在1999年,在当时市场渗透率10%的时候,电脑还是一件奢侈品。那时我装了自己的第一台电脑,花了我爸五个月的工资。或许在这之前,只需靠电脑硬件就能创造一批富人。他们都是因为赶上了这个周期,赚取了红利。

其次是网购周期,在渗透率10%的时候,阿里收购了雅虎,后面的发展大家应该也看到了。

再者,智能手机的周期,大家都经历过,小米抓住了这个时间点的风口。

现在,我们正在经历的是新能源电动车的周期,这是一个什么周期呢?为什么说还在这个周期中?因为目前这个周期的渗透率并没有那么高。

大家看现在市场上,一线城市的新能源电动车可能达到了5%或者10%以上,但从全国城市来看,可以说还没有到达渗透率的临界点,也就是说渗透率还在10%以下,所以后面还是有部分机会的。

为什么我们要强调渗透率10%这个点呢?

真正发展一个大的周期,就是在渗透率10%左右,这是经济规律的统计。一方面,在市场渗透率达到50%的情况下,是鲜少有新的企业冒出来。因前期品牌和用户体验的积累,形成了一个壁垒,阻挡了后来者。

另一方面,是因为创新成本太高,在渗透率10%左右时,能够快速积累用户,降低创新成本。

所以在此之前,要抓住渗透率10%之前的机会去切入。

2. 用户选择一家券商的理由

对于金融产品经理而言,什么才是最重要的呢?在业务中需要发挥什么样的作用呢?

首先我们先分析一下用户选择一家券商的理由是什么?

主要有以下原因:

  • 费用、利率
  • 金融业务满足需求
  • 品牌、口碑
  • 产品体验

前三项是一家公司的综合实力,只要公司体量够大,费用成本便可以压低,自然比竞争对手更加具有价格优势,同时可以提供更好的业务以及品牌口碑去赢得客户。这些都是需要花钱投入以及时间积累的。

那产品经理能干嘛呢?这是我一直在思考的问题。有个段子,想分享给大家。

在金融机构开会,领导问:“我们这家银行的核心能力是什么?”

下属说:“是人才!”领导说:“不,是牌照。

这是一个悖论,到底是人的价值大,还是牌照的价值更大?

接下来我会展示一些方法,将产品经理能发挥的价值体现出来。

3. 港股美股投资者用户画像

对于金融产品经理,需要建立这个领域的典型用户画像特征,并针对不同的用户进行不同的服务。

对于港股美股的用户来说,总需要懂一点英文。再者,门槛也相对更高一些。通常有以下几类用户。

第一,是一些比较专业的用户,例如图中陆家嘴金融机构,他们本身所学知识比较多,接触起来也比较容易。

第二,深圳办公室白领,他们本身离香港比较近,方便前往,港股有一段时间发展比较好,比银行投资理财的收益要高,所以他们也是愿意接触的。

第三,还有一些互联网大厂的员工,通过变卖自己手中的美股、港股,来赚取收益。

第四,一些从事外贸工作的,他们的股票会放在海外,赚取美元。

这些群体的特征就是这样,懂的非常懂,不懂的也跟普通人一样,包括互联网大厂的员工,只能做好自己的业务,对于金融投资就是个门外汉。

这个市场就是如此,绝大多数的人都是小白。当他们认真学习了3-5年的金融投资知识后,没有感觉自己变聪明了,而是感觉更蠢了。为什么呢?

随着认知的增多,能够意识自己原先认知到的一些信息是错误的,原先能够躺着赚钱的方法都失效了。

所以,我们面对的就是一个用户认知千差地别的市场,这个和我们做的to C的产品或者是to B的业务一样,会发现不同用户的体验千差地别,怎么帮他赚钱或者是怎么让他感知到赚钱,这个就是我们产品设计的要素。

二、证券产品遇到的挑战

目前,证券产品遇到的挑战主要有以下几个方面:

第一,产品严重同质化。目前的证券产品功能非常简单,不需要任何基础的用户都可以操作。甚至说,全国有131家券商,一家供应商可以提供一半的券商流程系统,因为这个行业的流程就是统一的。

第二,日活依赖于行情。跌的时候,用户不想打开,涨的时候,用户天天刷。而且业务也依赖于行情,证券公司在行情不好时,一个月都在亏损;行情好时,躺着赚钱。

第三,用户对业务理解差异巨大(相比银行、娱乐产品)。

三、产品经理的进化

基于以上挑战,对于产品经理的认知要求就比较高。最好是重量级的炒股用户,用户对什么感兴趣,对什么不感兴趣,他都了解。但最核心的一点,是他能够帮助用户做什么。

举个最简单的例子,我们这个行业的用户不喜欢绿,所以在所有的广告里面,最好不要涉及绿色。大家都在讲产品体验,这也是我们这个行业特有的一种产品体验——有一种产品体验叫绿,有一种日活叫看行情。

当股票呈现绿色时,它是暴跌的,这种体验是不太好。另外一种增长是看行情,行情好的时候,用户每天打开软件无数次,能够刷到自己今天又赚了多少,这种产品体验是愉快的。

当用户感知亏损超过自己本金的30%或者20%之后,就会开启一种“装死”模式,软件也不愿意打开,因为打开之后就是痛苦,号称最贵的手游。

这也就是我们这个行业的产品经理面临的增长问题。

这是一个常识,也就是我们需要极度理解业务的产品经理的原因,这样才能够发挥他的价值。

产品经理要想做得更好,不单单是参与产品的设计,同时还需要参与商业模式的设计。包括业务模式、用户需求以及产品服务。只有这样,才能够在这个行业生存。

1. 业务模式(竞品调研&最佳实践)

从最简单的业务模式分析,到底怎么收费?收的什么费用?竞品怎么收?我们应该怎么收?未来这个产业的发展如何?

之前,国内都是不收投顾费的,现在也开始收了,这就是行业的一些前瞻。

2. 产品服务

国内的基金怎么收钱?我们的竞品调研,我们的费用应该怎么设计?我们的服务有什么差异?这些都是希望产品经理给个答复的。

当然,体现出来只是一个字段。但这些底层的商业逻辑,一定要产品经理非常熟悉。

3. 用户需求

对于整个的产品定位,很多竞品是做交易工具或者自己买卖的。

但是大部分自由买卖的散户,也就是韭菜,因为不能盘指数,牛市过后,大部分亏损是由散户承担的,而中净值用户往往是微赚,高净值用户是赚得多一点。

最后结果可能是,牛市是造成散户亏损的原因。

再者,是帮用户做决策。因为增长很快,所以产品需要给更多的小白提供服务。

四、如何打造产品体验

在产品打造出来后,应该如何去打造产品体验?

首先打造产品体验,要轻功能,重服务。

轻功能就是注册、登录;开户、入金;交易,买卖;行情,工具。

但这些就够了吗,不是的,用户真正需要的是你要教会他,告诉他这个功能怎么用,设计出发点是什么,哪些能够帮到他。

金融行业的本质就服务业,我们可以教育客户不要做空、不要加杠杆、不要炒题材、买卖有逻辑。

其次,打造产品体验,要对他们进行投资决策指引。

需要做一些强化产品体验的功能,比如提供资讯。根据目前的市场行情,大概率会下跌,那么在他们投资决策时,提供风险预警。

最后,打造产品体验,需要进行投资者教育服务。

真正通过读书或者看资料学习的人,还是很少。真正吸收知识的还是通过面聊或者直播这种方式,这样对于知识的印象会更加深刻。

但是认知是需要长时间积累的,并不是说从书本获取到的知识,或者是他人分享的知识,就能够有所转变,这些都需要自己去经历与感知,才会改变。

刚才我们讲的是一些新的风口,让大家焦虑的是什么,就是这些渗透率比较高的旧风口。

这里我也给大家一些建议,第一是完善自己在商业模式方面的技能,包括销售自己,推广业务等;第二是找到新的风口,找到新的增长点和趋势,我觉得这些是比较有价值的。

过往,我们经历了产品经理的红利周期,未来,我希望这波红利过去后,还会有新的周期。

产品经理可以通过自己掌握的技能去寻找新的机会点,只要我们足够的努力,用产品的方法以及思维模型去寻找,还是可以有很好的成长点,我个人也比较看好产品经理这个领域。

产品经理YYDS!

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本文为【2021年产品经理大会(广州站)】现场分享整理内容,由人人都是产品经理运营 @Ginny 整理发布。未经许可,禁止转载,谢谢合作。

题图来自大会现场

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  1. 胡老师讲的很好!本人也去反复看了直播,受益匪浅。同意文中说的“真正通过读书或者看资料学习的人,还是很少”,尤其是现在的大环境下。

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