起点学院课程

营销工具从0到1建设的思考(一)

0 评论 5069 浏览 12 收藏 4 分钟
15天0基础极速入门数据分析,掌握一套数据分析流程和方法,学完就能写一份数据报告!了解一下>>

前端时间刚负责了公司营销工具从0到1搭建的项目,项目过程中结合过往在信用卡中心营销产品的设计经验,梳理了下自身对营销体系的理解。本文主要从框架层阐述自己对于营销体系的认知,后续将会从自己所做的营销工具入手,进行详细的说明,与大家分享。

为什么要搭建营销工具?

不同于App固有产品功能的迭代,迭代目的相对单一,主要是提升体验促转化,因此同一个功能迭代周期相对比较长,运营方业务指标多样,指标不达标需要即刻做出调整,因此迭代周期短,上线时间紧,针对这种情形,产品方需要搭建一套灵活便捷的营销工具,满足运营多样化、快速上线的需求。

营销体系应该包含哪些内容?

从个人所接触的业务场景出发,梳理了营销所涉及到的功能模块,营销工具为整个营销体系中最重要的一环。

1)营销工具:根据当前接触的业务,分为了综合权益系统和活动平台两个部分。综合权益系统用于权益的创建、分发、发送和统计,权益类型包括优惠券、红包、积分等,具体可从自己的业务场景出发进行设计。活动平台用于活动的创建、投放和统计,建设活动平台还是做定制化的活动,如何建设活动平台都可从自己的业务场景出发去考虑。

2)沟通系统:主要用于营销环节中消息的触达。根据消息的重要性不同,面向客群不同,可选择最优的形式进行推送。具体可用的消息形式取决于每个公司自身的接入情况。

3)规则系统:主要用于营销规则的判断,包含客群规则和业务规则的判断。客群规则用来判断是否为某个操作的目标用户,比如营销活动只有连续登录app30天的用户才能参加,则是否连续登录30天则可以作为一条客群规则进行判断。业务规则用来判断某个行为是否符合条件,比如用户需要完成一次活动分享才能领取到红包,则是否完成一次活动分享则可以作为一条业务规则进行判断。

4)标签系统/大数据:提供处理过的底层数据,为规则的创建提供基本数据支撑。

5)客服系统:用户参与营销活动的数据需要同步到客服系统,以便客服进行客诉处理。同时客服系统需要同步建立营销活动的问题库,用以解决在线客服问题。

总结

每家公司的业务运营场景不同,营销体系的建设成熟程度也不一样,上述描述仅仅是根据自身所接触过的业务梳理出的营销体系框架,具体还是要结合自身的情况具体分析。

 

本文由 @kinga 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

更多精彩内容,请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App
起点学院课程
评论
评论请登录
  1. 目前还没评论,等你发挥!