作者分析的是七大行业近40个公众号的全部内容，从定位、风格、视觉等。为你探寻不同行业带来的定位、产品、人群、场景等差异对运营的影响。本文为上篇。

新媒体对运营人来说是必修课。但由于工作限制，只接触某一个品类或业务。很容易产生经验主义的错误，也难以跳出思维怪圈。所以建立跨界思维，了解行业外的趋势就显得尤为重要。

于是我分析了七大行业（互联网金融、食品、服装、家居、汽车、医疗、家电）中的近40个公众号，从他们的定位、内容风格、视觉等试图探索不同行业新媒体的差异。这其中既有三只松鼠这样的网红电商、也有海澜之家这样的传统行业+互联网企业、还有丰田、方太这样的纯传统行业。兼顾到了不同行业和商业模式。

现在对于公众号普遍的认知是红利期早就过去了。获客成本居高不下，内容同质化严重。运营难度很大。但是经过一番细致的分析以后，我发现不同行业、不同商业模式、不同类目的差异导致了公众号从定位到内容再到视觉的巨大反差。

所以我认为即便是在如此红海的行情中，依旧存在大量的机会，尤其是细分的垂直领域。不管是深耕内容差异化或者视觉差异化、蓝海依旧存在。

一、互联网金融行业

行业属性：

互金行业主要集中在P2P理财等业务。最近P2P暴雷倒闭潮严重，国家监管力度越发强大。所以大部分互金在公众号的定位中，无一例外的会选择“安全、合规、有背书”这些关键词。如果用户感知不到这些，那么无论你的公众号运营的再好。对公司和产品来讲都是灾难性的。

基于此，互金行业大部分都选择了订阅号，内容风格都是严谨的行业新闻、政策法规、公司动态（跨界合作、备案情况）。明显八卦、突发事件等热点追的也不多。即便是追、也慎之又慎。但随之而来的问题既是用户可能对这些内容不太感兴趣，相同的内容看多了就无感了。

陆金所的官微

人人贷的官微

京东金融的官微

TipS：这里有一个例外是支付宝和蚂蚁金服。公众号已经形成了固定的逗比风格、用户对其有强烈的感知和粘性。（有兴趣的同学可以自行关注看看他们是如何秀下限的。但前提是一个全球化公司和全球化产品，近10亿用户，这时可以忽略行业固有属性）

互金行业由于行业本身限制，其公众号可以发挥的作用非常受限。

二、食品

行业属性：

作为非标品，没有固定的属性。纵然三只松鼠的坚果再好吃。也不妨碍我喜欢啃周黑鸭的鸭脖。

所以食品是最适合单打独斗的，既有订阅号也有服务号。他们只需要牢牢的占住自己的品类，然后用内容圈住自己最忠实的那部分吃货就好。所以分析的大部分账号百花齐放，有的专注于订阅号推送“吃货攻略”，有的则专注于服务号转化、曝光产品。

这里重点分析百威、好利来、星巴克。其产品分别是啤酒、面包、咖啡。百威和星巴克同属世界级品牌，但其知名度远不及后者。好利来算是国内著名品牌。三者的公众号各有千秋，都非常值得借鉴。

百威

它内容不断的再创造一个个场景，比如夜店、潮生活、解压放纵。这和百威的slogan“百威、敬真我”是非常一致的。我在之前的专栏中也提到过《场景化内容：内容营销的制胜法宝》。百威用的炉火纯青，它从来都不会说我的啤酒多么好喝。但它通过一个个场景不断的在告诉你，选择我，就对了。

所以大部分内容画风如下：

其次，百威是本次世界杯的赞助商之一，所以在6-7月份公众号大部分内容都和世界杯有关、不管是海报、视频、内容都非常别致。

好利来

很多人都吃过好利来的蛋糕，但是关注它公众号的应该很少。好利来的内容一般都是以长图形式展开的，单纯的文字很少，且视觉做的非常极致。不啰嗦，直接看图。

如果把名字去掉，很多人肯定以为这是哪个网红品牌。好利来每次更新，扑面而来都是这种极简风格的图片。如果说味觉是蛋糕的魂，那么视觉就是蛋糕的命。好利来在线下用实体蛋糕去勾引你的味觉，又在线上用美轮美奂的图片勾引你的视觉。不得不服这么传统的一个企业，对于视觉的把控如此到位。

任凭其他品牌的软文写的再好。好利来的图片一出，胜过万千字。

星巴克

无人不知的星爸爸在营销领域一直玩的很厉害。不管是会员体系、用户粘性、口碑等等都非常有名。所以星巴克的公众号常见的内容就是产品宣传、同时星巴克的视觉也非常到位。和好利来类似，单纯的文字很少，都是以长图形式展开。产品植入毫无违和感。

除此之外、周黑鸭、奥利奥也各有精彩。遗憾的是西贝、海底捞的管微和前面几个品牌相比内容和视觉却没有那么出彩，作为国内著名餐饮品牌，应该继续深耕内容和视觉从而更好的传播品牌形象。

三、服装

行业属性：

服装作为电商最大的非标品类目，在分析样本的公众号中全部为服务号，内容也非常简单粗暴。大部分都是新品、活动、促销类内容。虽然内容简单，但是用户的反馈却非常的好，这和类目本身实用、高频的属性及其品牌本身的影响力也有很大关系。

优衣库官微

海澜之家官微

韩都衣舍官微

服装虽然是非标品，但是区别于食品行业的百花齐放。公众号整体内容同质化比较严重，服务号集中推送产品、活动。内容类型也多长图、动图。分析下来给我的感觉是难度最大的一个类目。

因为服装品牌的定位大部分都比较务虚，潜在用户和真实用户重合度很大，而且产品同质化比较严重、优衣库的潮款可能韩都衣舍也会做，海澜之家的衬衣优衣库也会推。所以就导致了公众号同质化严重的现象。

本篇作为上半部分只分析了互联网金融、食品、服装三个行业。这三个行业仔细分析下去就已经可以发现行业属性导致的差异，在行业固有属性、定位、产品、人群等丝毫一点的差异就会导致新媒体的巨大反差。后面会给大家带来下篇，为大家分析另外四个行业，并进行总复盘。

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