【分享】引爆产品运营的4类经典用户

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互联网+是一个新兴的行业,而身在这个棋局中的企业都是摸着石头过河,凭着自有的经验在不断的摸索,绞尽脑汁的创新,寻找活下去的可能出路。

一个好的产品,需要一个好的运营,否则酒香也怕巷子深。。。产品运营中,我们遇见了形形色色的用户,让我大开眼界,也让我感触很深。由于阅历有限,我就分享四类比较经典的用户,博大家一乐,如果能让其他运营狗能够突然灵光一闪,触类旁通,那就更好了。

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一、聪明的用户(一对本地老夫妇)

晚上,我们一起去吃饭,服务部门的老大说,最近遇见一个用户,第一次发起300多件旧衣服回收,然后兑换了3张100元的超市购物卡;第二次又发起500多件衣服回收,然后兑换4张超市购物卡,1张话费卡,还有礼品卡;第三次又要发起600多件衣服的回收。。

我们就纳闷了,一个用户家里怎么可能有1500多件衣服回收呢?我们的上门服务人员各种猜测他们是干什么的?情况不对劲呀,我们决定有必要去实地走访一次,当面了解情况。

那是一个下雨天我和服务部门老大一起走访用户家,这对老夫妻穿着打扮都比较精致,给人一种很舒服的感觉。走进家里,墙上挂的是男主人拉小提琴的照片,四周还装了音响,阳台上放置了钢琴和小提琴,整个客厅布置的宛如KTV包厢,让人情不自禁的想K歌。女主人热情的为我们端茶递水,她的头发梳的很工整,一看就是持家有道家庭主妇。这对夫妇整体给人的印象很好。

当我们解释了我们的来意,他们也坦诚的说,当时内容有点多,简明概括一下:

  1. 他们是在一次公司的地推中发现有这样一个活动的,回家后他们就把自己的衣服都洗好、晾干,在下载注册我们的app后发起回收。他们是本地人,老夫妇都有退休金,男主人现在还在家里教学生小提琴,家里房子好几套,不缺吃不缺穿,空闲时间一大把,总想做点有意义的事情。
  2. 他还和自己同辈家人宣传了,但是他们不会用智能手机发起回收,于是他们把衣服拿到自己家里,发起回收。由于是本地人,衣服比较多,所以有点吓人。
  3. 亲戚朋友的衣服回收后,他们会给亲戚一些吃食、日用品作为回报。虽然他们没有明说,但是价值肯定低于他们自己获得那部分,中间差额还是蛮大的,哈哈~~~

评价:这就是用户的聪明之处,这不禁让我想到了uber兼职司机的起源,不也是因为能用自己的时间和资源来获得额外的报酬嘛~~~(初期阶段,还是有存在的必要性)

二、狂爱卖自家二手物品的个人(目标用户)

作为一家O2O公司,地理位置的局域性导致我们的线上宣传一直处于摸索阶段。我们在豆瓣发起同城活动,发起订单回收就额外赠送多肉植株,反响不错。有一位用户特意加了我微信,然后和我聊天。她说你们这个活动非常有意义,她已经完成回收并收到了植株,感觉棒棒哒~~~

后来,聊闲时发现,她是一个比较爱生活,爱购买东西的人。她一时兴起就会买很多东西,回家后才发现这些东西只能放在角落里蒙着灰尘,弃之又可惜。没办法,她只能挂在二手市场上卖。虽然时间跨度有点长,但总是能够卖出去。现在,她直接把衣服回收给我们。

评价:越来越多的白领女性开始注重旧物的处理方式,并且成为一种习惯。(移动互联网公司一直在强调的就是用户习惯和用户心理)

三、热爱环保的物产公司(国企)

最近,我们BD经理联系一家国企的工会负责人,他说他们公司非常支持对社会有益的事业,他不仅支持我们的活动,也会带动整幢楼发起回收,并邀请我们去他们的公司。事实证明,20%的人完成回收,还有部分人回家后会发起回收,效果不错。

评价:国企、事业单位和政府部门还是比较注重宣传环保,会参与有意义的事情。

四、喜欢宣传的快餐店(外企)

有一家快餐店也非常支持回收活动,并邀请我们去他们公司组织一场回收活动,前提要求是他们公司必须拍照宣传展示。好吧,听到这个消息,我们也是醉了~~~

 评价:宣传与被宣传,互惠互利,何乐而不为呢~~

 

本文由 @mengbaihe12 原创投稿,并经人人都是产品经理编辑。未经许可,禁止转载。

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评论( 2

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  1. 求转。

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  2. 这是打广告的吧,没看到一点主动运营的策略。

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