别小看活动运营,6个杀招瞬间帮你效果提升10倍!

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经常看到很多人做活动,把活动发出来就以为万事大吉了。经常看到很多人运营公众号,文章发完就美滋滋地交差了。如果运营工作真的这么简单,我觉得我可以提前退休了。

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每一项工作,应该当成一件作品来对待。要是决定做了,那就要花心思,考虑每一个细节,哪怕一篇文章。要么就别做,要做就做的让自己问心无愧。工作,某种程度上,不是做给领导看的,而是做给自己看的。

今天开这个话题,也是有感而发。关于线上活动,如何跟公司申请资源、推荐位,这些我就不讲了,如何起标题、做好基本内容,在这里也不讲了,我之前的文章里都有提到。这些是大部分人都在做的,只是每个人的基本功不同,每个公司的实力不同而已,当然如果这些条件太差,也会成为硬伤,会让你大打折扣。

类类在这里,给大家提一些所谓的杀招,希望能帮助大家弥补一下这些硬伤。每个人用心程度不同,就如我的文章,有些人只当是废纸,有些人却细细研究而收获颇丰,甚至有人很快便做到了总监。以下的内容,但凡你足够用心,效果提升10倍亦未尝不可!

杀招一:每天多花一小时积累优质用户资源

运营人员的能力,关键取决于你所能控制的有效用户资源的数量和质量。运营工作,说到底,都是运营用户,所以任正非说“让听到炮声的人呼唤炮火”显然是对的,所以你会理解和那些从未接触过用户的“纯产品”、“纯管理”们交流起来有多么的痛苦!

我早些年做运营工作时,对积累用户曾经到过痴迷的程度,如同集邮般无法自拔。所以那时候认识了很多写手、美女、网络红人、发帖狂人、图片达人,等等,各种形形色色的用户,甚至人妖也认识几个。所以我有3个QQ,其中两个是会员号,几百个群。到现在,我微信也有3个(我们奇酷手机有双微信功能),群根本拉不到底,数不清。我对数量,基本上是没有底线的。

当然那会儿也没有kol这个概念,而且我也不喜欢做假用户,于是就每天花一定的时间到处找我认为最好的那种用户。换言之,既然是自己找的,肯定也不会找差的,都是精挑细选来的,很多用户质量皆属于顶级。所以,质量需要把关。

所以那会我做活动,基本上在公司是无敌的。甚至其他部门的同事,也会经常找我来要人。

当然了,积累用户是一件非常耗时耗力的事情,大部分人都容易浅尝辄止,因为用户越多,事儿就越多,你必须有勇气牺牲自己的时间,比如泡妞的时间,所以我至今仍单身,大家千万别学我,用力别太猛!

做活动之前,先找好“托儿”

如果把上面的工作做好,你就知道这第二点的好处了。

如果活动发出来很久,都没有几个靠谱的用户来参与,或者等着用户主动来参与你的活动,那么,最开始的参与作品,质量必然好不了哪去。这个头儿开不好,整个活动的质量你就不要抱太大的希望了!

这就是活动的引导工作。

事先找一些你觉得最适合参与这个活动的用户,然后让他们提前准备好一些作品,等活动一发出来,立刻让他们参与进来,这样,你的活动便立刻熠熠生辉、牛逼闪闪放光芒了。

为什么要做引导工作?因为开始参与的人很多,自然跟着参与的人就多,大家都会大胆起来,而且大家也会很快了解你这个活动的基本尺度和标准。毕竟从众效应是中国人典型的心理特性。还有一些“不服”的用户,他们会努力证明自己更加优秀。

不懂心理学的人是做不好运营工作的。

活动中,要做好作品梳理

工作很多人,活动发出来,就等着集邮了,每天也就是数数参与的用户,瞟瞟参与的作品。

扪心自问,以下作品梳理工作你做过了么?

  1. 每天认真阅读每一个参赛的作品,做到心中有数。
  2. 对于bbs那种盖楼形式的活动,有没有把1楼先占下来,每天把最新参赛的作品,按照顺序更新在1楼。为什么要这么做?你觉得哪个傻子会一楼一楼的翻到几千楼之后?用户平均翻页,最多到第5页。我们目的是为了方便用户阅读。
  3. 把一些违规、质量非常差的作品筛出来,判断是否有必要摈弃掉。
  4. 把一些质量高的作品,在排序的时候,适当提前。
  5. 给每个作品编个号,这样投票的时候更加方便统计。

每天继续拉高质量的用户参与

我做活动,从来都是把质放在第一位,量放在第二位。运营工作,所有的数据指标都可以作弊,千万不要为了kpi而kpi,没必要拿数字唬人。

活动中,每天继续引导高质量的用户参与,这个工作是必须要做的。

其实活动运营,也遵守二八原则,活动里面设置的最好的名次、最好的奖品,就是要保证让20%的最好的作品拿到。我们在比赛流程里面设置的各种规则、规范,就是要保证优秀的作品、优秀的人才展露头角,拨得头筹,否则,活动就是失败的,这是基本原则。

做活动,做活动,活动是“做”出来的,运营的功底即体现在此。

所以,每天的活动拉新,是必须要做的一项工作。

做活动也要考虑用户的感受

活动做之前,一定要明白为什么做这个活动,意义何在,最大的亮点是什么。如果想不清楚,那就别做。

我们常说用户为王,考虑用户感受,不是口头上说说而已的,多少人成天都在做着强奸用户的事情、抱着用户必须按照我的想法玩的幻想?

1、活动做的目的,仅仅是为了发奖品?如果不能给用户提供其他实惠,不如不做。

评委里面加入版主、资深用户,以彰显他们的荣誉感;对每个优秀作品进行点评,以体现你对优质作品、优秀用户的渴求;甚至文案里,都要体现出对用户的感激,不要做个活动,写的生硬如pr稿,或者让用户深深地感觉到你是一个刚正不阿、凛然正气的绅士,文案写的毫无感情色彩。

这些都能体现出你对用户的态度。

2、活动的创意阶段,有没有跟一些核心用户商量下?

我最讨厌几个运营人员在会议室憋创意的做法,你们老几位哪怕憋得脸红脖子粗、绞尽脑汁、智商透支到昏厥,也就那样了。灵感在于平时的积累,不是靠憋出来的,超过40分钟,就可以散会了。

有时候,找几个用户聊聊,激情地碰撞之后,创意的火花就有了。当然你得有靠谱的“心腹”用户,这是前提。

3、奖品的设置,不要总是老三样。

再好吃的东西,成天让你吃你也会生腻。一样奖品,她总是得到,下次她参加的几率就会降低。

奖品需要换着花样玩,只有丰富,才能满足用户的集邮心理。

4、做好传播

分享入口能做上就尽量做上,用户想去朋友圈啥的秀,是好事,让他们使劲秀,秀的好了,再增加奖品。

每次活动后,做好用户沉淀

工作活动的完结点,并非颁奖环节,而是用户沉淀环节。

活动的最终目的,在于积累高质量的用户,让用户形成习惯,为下一次活动做好铺垫、埋好引线。

所以,但凡大型活动,甚至可以建一些QQ群,把每次参与过的用户积累起来。活动中产生的那些优质作品,产生的优质用户,一定好生善待,该捧的捧,把他们变成你未来运营工作中的生命军。以后日常的维护,肯定自然是少不了的。

这样,每次活动,便每次都有收获,下次能够参与你的活动的人数则越多,质量则越高。

总结

说到底,运营工作本身,更在于你在日积月累的过程中,形成的那些“运营习惯”。

运营人员和运营人员的区别,细节可见一斑,在于思维。

别小看活动运营,其实门道还是蛮多的。千万别活动做疲了,用户也疲了,你自己也疲了,那么,你的人生也就疲了。工作亚历山大,我们要学会从工作中寻找快感、成就感。

写了以上文字,算是类类这些年积累的一些小心得和小体会,希望大家读了能有用。若不尽兴,下次接着写。

#专栏作家#

类类,微信公众号:类类有话说,人人都是产品经理专栏作家,工作10年的互联 网从业者,现任奇酷粉丝运营总监,原猫扑网产品运营总监、酷我音乐产品总监。

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