产品、渠道、用户、数据,怎样理解才更接地气?

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chanpyuny

关于产品运营的基本要素,相信大家都比较清楚,分别是产品、渠道、用户,这个构成了网站运营的铁三角;而我这里为什么说有四要素呢?

根据过往经验,以及产品运营的不断变化,发现数据分析对于运营来说也起着非常重要的作用,数据分析对于改善产品质量、用户体验方面有着重要的优化依据;因此我这里要阐述的是产品运营的四要素:产品、渠道、用户、数据。

先来说说这四要素,怎么样理解才接地气:

产品是指我们网站上提供的某些服务、功能、操作模块、相关系统等,而我们的目的是要把它做成质量高、用户体验好的功能集合,并最终促成转化。

渠道呢,指的是推广或者投放的平台的别名,如何区分PC端和移动端两种设备,根据不同的设备进行渠道拓展,例如我们可以选择搜索引擎广告渠道,也可以选择内容广告渠道。

用户顾名思义指的是来我们网站注册的访客,他们是产品盈利的目标群体,他们的行为是运营人员研究的对象。

最后一个是数据,就是常说的数据分析,数据分析是指通过统计系统、数据库、日志分析等手段获取相关的数据项,前提是数据要精准,将需要用到的数据进行整合,找出规律做出判断和优化建议,来提升整体运营的质量。

再来说说他们的关系:

渠道是连接产品和用户的桥梁,通过推广或投放渠道将访客吸引进来,实现访客到用户的转化,用户再从网站上选购他们意向的产品并最终产生交易。

而用户的行为或者对产品的体验会产生相关的数据,而我们通过数据分析,发现问题并提出解决方案,用数据分析来优化和改进产品的体验度。

这样四者之间既存在一定的直接联系,又存在必然的间接关系,构成了运营的铁矩阵。

我们再来说说做产品运营前需要做些什么准备工作?

  • 第一、产品调研,我们了解产品市场空间有多大、竞争对手有多少、我们凭什么可以做一款好的产品、产品完成的时间和成本是多少、产品在市场生存的周期是多久;
  • 第二、渠道挖掘,市场上有哪些推广渠道、PC端和移动端转化较好的渠道有哪些、竞争对手做了哪些渠道、怎样以最少的成本获取最大的回报;
  • 第三、用户定位,他们的的年龄段、职业、学历、性别、地域、消费能力、载体设备各是怎样的,了解用户关注什么和不需要什么,了解他们的爱好和购物习惯,了解他们的购物路径;
  • 第四、布署好数据监测代码,比谷歌的GA、百度统计、或者CNZZ,这些系统都是免费的,当然企业可以根据自身的需求,让技术团队开发也是个不错的选择,毕竟数据的保密性和安全性相对较高。学会运用报表将网站运营的消费、流量、用户体验、转化等对应的数据每天做好统计,积累数据挖掘来判断我们在每一个阶段产品运营的好与坏。

总之,产品运营是一门值得花时间和精力研究的学问;当然我们可以在每个要素中融入我们创新的想法,比如我们产品用怎样的形式能留住用户,让用户的访问时间更长?怎样选择一些优质的推广渠道?当我们拿到了一手精准数据后,通过哪些方法可以提升我们的转化效果?等等,当然我这篇文章只是浅谈,欢迎更多的业内人士进行更深入的交流,相互学习,从中收获不一样的乐趣。

 

本文由 @浅谈电商运营(微信公众号:sayec0922) 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

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