微信是如何获取第一批用户的?

起点学院产品经理365成长计划,2天线下闭门集训+1年在线学习,全面掌握BAT产品经理体系。了解详情

本文节选自腾讯高级执行副总裁汤道生在7月3日腾讯合作伙伴大会上的演讲,有删节

过去一年,移动互联网用户大量向移动端迁移,各方面的机会纷纷显现,这也吸引了开发者不断引入,有的从PC端转型过来,有的直接切入移动终端找到了机会,其中有很多是个人或者小团队,就像淘金热一样,大家都带着梦想、憧憬,同时也遇到困难与挑战。作为开放平台来讲,我们也在思考怎么提供平台的能力、分享我们的经验,帮助大家抓住不同终端的创业机会。

据我们实践的观察中,开发者在发展新的服务过程中,一般有5道关口是必须要迈过的,而过了这5个关口不代表就一定成功,但是过不了就肯定算是失败了。

第一、如何获取第一批用户?

当开发者有一个好的创意,把它变成为产品后,都会遇到这个首要问题,怎么获取第一批用户。

0019b91ec944128fd4ed1c

一般的做法是寻找一些可以接触用户的机会,比如说找朋友网站、去论坛、去微博、去买广告、搞活动,这些做法都是对的,近期有一款叫疯狂猜图的应用快速走红,引起了我们新的思考。估计在座的大家在手机上面甚至在PC的社交网站里都会出现了疯狂猜图的风向,可以在微信,可以在QQ群、微博或空间,当朋友的求助以及通关的炫耀,很多的用户都会好奇地问到底这些图是什么?然后去下载与体验这个应用,这个例子给我们两个启示。

第一,口碑相传还是最有效获取新用户的方式,而社交网络大大的降低了口碑相传的门槛,而且成为最高效率的传播场景。

第二,任何的产品要借助社交产品传播力,内容与方式都必须开发者好好思考,而且在新产品上线前就应该设计好。

腾讯的微信、QQ、QZone、微博就是口碑相传的社交平台,可以让有创意的应用得到第一批用户。

第二、如何把应用安装转化为活跃用户?

对于移动开发者来说安装量是一个非常重要的指标,每个安装都可能要花不少的成本去获得。但是一般的应用,从下载到安装,安装到注册,以及到用户从登陆到成为长期用户,每个环节都有不同成本的流失。根据我们的调研,很多用户在尝试新用户的过程中,当他遇到重新注册帐户与设置密码的时候很快就会放弃,就算你想注册,大部分用户也记不住帐号密码,没法再次登陆,用户就这样流失掉。

因此,提高活跃度最基本也是最容易的做法就是尽量利用普及的帐号体系,而腾讯QQ肯定是国内当前使用最广、最完善的帐号系统。

以此为例,唱吧去年5月份刚推出的时候接入腾讯,每天上线的用户里有一半是通过QQ帐号注册。同时,也让用户更容易在其中把内容分享到空间等途径,达到理想效果,目前已经有超过6万手机应用接入QQ登陆,接入其中的转化率一般是普通登录的2倍。

第三、如何扩展更广泛的主流用户群?

通过前面两关,开发者有了基础的用户,而且也比较活跃,但是有经验的开发者知道,要从长线型用户,扩展到更大的主流用户群,建立QQ,竭力腾讯的各种平台,成为腾讯应用开发平台的合作伙伴是最好的。

一是打入移动端和PC端,在激烈的移动应用市场竞争中,挖终端的服务肯定是微量的竞争优势,而且它能充分的利用每一个接触到用户的机会,有一个很好的国外的例子是社交游戏King.com,它非常注重用户的服务理念,他们开发的游戏应用已经升至应用平台的第一位,另外也有多款应用排名比较靠前。在平台的开放平台下也有一个好的例子,去年11月从腾讯的开放平台上线后,这款应用原来只有PC版,但是几个月后他们也开始尝试做移动版,利用开放平台推出一种名叫PC PUSH的机制,让手机用户的安装量整体提升,当然这也提升了整体的应用活跃度。

如果用户在PC应用的时候弹出一个说明引导他在手机应用上下载,这种方式的转化率其实是非常低的,开放平台为此开发了PC PUSH功能,在PC应用上一点击就可以在WIFI环境下直接下载,我们做过统计,这种方式在移动端的转化率大概是30%-40%,是其它渠道的几倍。当然,任何的应用必须要符合移动场景下用户的需求与习惯,盲目从PC照搬到手机效果一般不会太好,但如何在终端增减功能提供合适的终端体验,这是必须要好好规划的地方。

二是使用腾讯开放平台提供的社交关系,比如如何设置你的好友邀请、积分排名、好友间相互竞争以及合作的这种互动机制,将可以把用户单独的行为变成群体传播的行为,这不仅仅可以提高用户的活跃度,还可以在用户间形成增加应用的体系,关系链是腾讯开放平台最核心的一点,如果能够好好利用,我们相信这个效果一定是非常巨大的。

三是借助社交广告,社交广告的效果比较好,因为它是基于社交网络,一方面可以找到精准的对象,另一方面推广面积也比较广,也是刚才提到的规模效益,可以结合社交的传播以及好友互动这些机制,把广告的影响效果大大放大,从而提升整体的投资回报率。广点通的性价比比网站和广告的要高,稍候我们的同事会给大家更详细的介绍。

第四、如何给用户稳定与快速的服务体验?

开发者通常还要面临各式各样的技术挑战,大家希望能低成本的获得高速稳定的服务器以及网络服务,在移动时代我认为这个问题会更突出。我建议开发者可以更多使用弹性云服务,腾讯通过过去十多年的互联网服务运营具备了很强的实战经验,加上本身有好几个亿级用户产品,用户来自于不同的终端、不同的地域、不同的网络环境,我们对于全国网络的了解与覆盖也比较清楚,是很多的服务提供商无法比较的。

在移动端我们的产品如微信、手机QQ每天都有数亿的用户在使用,运营的团队经历过各式各样的考验,这些技术的积累都会通过开放平台开放云服务提供给开发者,为了帮助开发者节省资源,腾讯还会着力降低开发商在这方面的投入。此外,我们还会为开发者提供移动安全、移动加速以及多媒体优化等增殖服务。对于好多开发者来说,云服务的费用还可以得到一定程度的减免,得到扶持,最大程度降低开发的成本。稍候我的同事会为大家详细介绍这方面的情况。

第五、如何获得收入,让业务持续发展?

这是最后的一关,也许是最难的一关。现在我们看到游戏已经有比较成熟的商业模式,关键是怎么打造出精品,稍候我同事也会为大家分享如何跟腾讯一起打造精品的游戏,在开放平台上面提供最好的用户体验。

除此以外,还有很多其它类型的应用也在不断探索不同的商业模式,有的服务可以直接向用户收费,有的会在电子商务的环节中收费,很多的应用会接入有流量收入的外链。为了解决这个问题,我们推出了广点通的移动广告联盟,是为了解决大家的后顾之忧,这样一来,开发者只要关注于创业以及产品体验本身,把用户服务好,把规模做大,就可以自动获得了收入。

而且,今年我们还会积极地尝试与探索其它的模式,比如手机QQ、微信都会引入原创表情,还有很多原创设计的团队,国内动漫产业的精英合作,这不仅为用户提供更多丰富的表情内容,也为活跃用户的设计团队,对于用户收费的服务,我们会发现目前国内的付费转化率还是偏低的,而腾讯有最广的在线支付渠道,能够帮助大家向用户收费的应用,能够大大提升付费的转化率。

来源:雷锋网

您的赞赏,是对我创作的最大鼓励。

评论( 0

登录后参与评论
加载中