也来说说活动运营最忌的三大点…

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一个没有实操过运营活动、但每时关注活动效果、且做过几次信息不完全对称的数据复盘 的产品狗的瞎掰。

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今天突然发现居然快一个月没有写文章总结了,说好的每两周写一个总结真是骗人的。发觉自己实在是太恶劣了,所以,今天粗浅的讲讲活动运营。

放心,我仍然还在做产品工作,没有转岗。虽然工作中并没有实际去做太多运营相关的工作,但是也在产品岗位上不断观察和总结运营的一些注意事项。

斗胆认为运营童鞋们做一个活动的大致步骤是这样的:

  1. 因为一个明确的目的,打算做活动;
  2. 根据目的确定活动计划:活动的性质、活动的时间、活动的形式、活动的流程、活动的风险及应对方法等;
  3. 找协助方(产品、运营、设计)确定执行没问题;
  4. 找第三方合作方确认;
  5. 找公司确认资源;
  6. 落实活动各项执行;
  7. 活动过程中保持监测、调整,应对突发状况;
  8. 活动结束后进行复盘总结;

一篇文章当然不可能围绕每个点都分析一遍啦,主要讲讲以下三个大坑:

一、没有目的的活动,不过高潮了自己

运营的工作性质其实和产品是一样样的,同样需要了解产品的业务内容从而了解行业和用户。和产品不同的是,他们着重点在该如何针对性的做运营工作,比如活动运营比较在意什么活动比较吸引人、什么活动比较效果好、怎样的合作性价比比较高等等。

一般运营们做活动可能分成几种可能性:

  1. 无目的的做活动;
  2. 有目的性的做试探性的活动,有点ABtest的意思;
  3. 有目的性的做明确的活动;

日常中,2、3两种情况会经常相互伴随。运营们也都不是天生就知道什么活动有效的,即使是工作了一段时间的运营er,在进入一个新的行业的时候,也需要一段时间摸索。

先尝试性的做做看,看看效果如何。有了几次尝试性之后,开始了解到有些活动可能会带来好的效果,有些一点儿都没有用。在不断尝试中,积累自己的活动经验,但同时,又在不断的尝试新的东西去尝试提高运营效果。

但是,不管处于哪种情况,一定要有目的的去做活动,没有目的的活动运营就像是sy,完了之后该如何度过空虚的“贤者时间”呢?看似做活动的时间里大家都很忙,在做各种沟通、跟进素材、调整流程,然而,结束后剩下的是什么?什么都没有。

这个世界上每个人每天都在做浪费时间的事情,工作上也一样。有些人一个工作经验用了10年,还有些人一年攒了10年的工作经验;有的人,只是经历了;有的人,不但经历了,还变成了经验。

怎么树立活动的目的呢,个人认为可以按照下面的步骤尝试看看:

先问自己一个问题:我们的产品现在处于一个怎样的情况?

这个问题当然很宽泛啦,但是可以做做发散,有助于思考:

用户新增一直上不去?用户日活上不了新的台阶?需要提高自己的盈利?

整个行业不好了?其他竞品情况怎么样?

一些有效的活动方式不再有效了?有新的平台政策?新出来一个高性价比渠道?

再问自己一个问题:种种情况下,我们应该怎么办?

要获取新用户?还是要提高新(老)用户的留存?还是为了提高已有用户的活跃度?还是为了提高用户的成交量?

要撑到行业转好?

寻找新的活动方式?寻找新的渠道?应对新的平台政策?尝试新的好渠道?

通过以上两步,把要求具象成具体的数值,比如获取新用户2w人以上。(还可能需要达到多数值结果)

当然,不同的目的会配以不同的运营手法,比如,获取新用户2w人以上和获取新用户2w人以上同时次日留存率在60%以上,这两个运营目的所需要的活动方式完全不相同,这个以后有机会再说。

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二、漏洞百出的流程,不过是让用户擦身而过

我觉得很多童鞋都意识不到活动de流程其实是需要严谨逻辑的。

举个例子:

小明要做个在微信中用户参加活动领取奖品的活动,规则是:用户参加完活动后分享到朋友圈,就可以通过app去领取奖品了。

小明觉得既然设计稿都做出来了,为将“利益最大化”,干脆也把这个活动放到了app里。

那么,问题来了:所有的文案都是“请下载xx产品”,所有的链接跳转都指向产品的下载页的。app内的用户参加完活动之后,还得去下载一遍产品咩?

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上述的典型例子,就是因为没有在活动上线前想清楚活动的场景。

那么,对一个活动的流程思考,至少应该包括哪些部分呢?

1、确定活动的受用人群:

  • 已经为用户的人群;
  • 吸引还不是用户但可能是用户的人群;
  • 吸引所有人;

2、活动的范围:

  • app内、app外;
  • 线上新媒体、线上其他、线下;

3、活动的形态:

  • 规则是否易懂;
  • 参与流程是否简单;
  • 结果导向是否明确;
  • 形式是否轻松易传播;

简单陈述以上三点,就是:怎么样的人在什么地方发现了活动做了什么事情最后得到了什么结果。

想清楚了以上的事情,才可能根据不同流程,安排好不同的文案、设计、开发等协作,同时也相对保证活动的结果。

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三、没有复盘性总结,拿什么去拯救你的下一次?

这个观点,其实在之前的文章中会经常被我提到:如果希望有长进,一定要总结,不然它只变成经历,但不会变成经验。

活动结束了,那就真的结束了嘛?并木有啊,它不仅意味着下一次活动的熟练程度,同时更是可能改变下一次活动的起跑线。

复盘总结可以帮助我们两件事:

找到这次活动本身的缺陷之处

可能是活动形式的不够顺畅,可能是筹划中的沟通不够高效,可能是协同上不够契合,可能是活动中调整的不够迅速,可能是没有考虑到活动的突发状况…

可能有太多的没有做好,但是没有关系,吃一堑长一智,找到这些缺陷的地方,然后去反思如何能够做的更好。那么下次,就按照反思的反思去做。

筛选出优选的形式、渠道、合作方

  • 不同类型渠道中,测试各个渠道的表现以及适合的方式;
  • 同类型渠道中,保留高性价比的合作方、剔除低性价比的合作方;
  • 筛选不同信息来源的真实性以及借鉴程度;

运营太难做,经常容易被各种榜单欺骗,看似粉丝数超高、阅读量超高的合作方真实效果不一定好,甚至可以说烂出想象范围,这个吐槽以后有机会再说。

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以上,为一个没有实操过运营活动、但每时关注活动效果、且做过几次信息不完全对称的数据复盘 的产品狗的瞎掰。

----最后的唠嗑分割线----

最近几个月看数据的时间多了一些,然后就发现了好多坑。有时候就算运营童鞋们前期做的再美好,结果也会被开发无意识的给欺骗了、被第三方数据统计平台有意识的欺骗了…

都是套路!

#专栏作家#

killifer,微信公众号:killifer,金融资讯&工具类产品经理。脑洞大、笑点低、间歇性“有毛病”的理工科实力逗比少女。

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评论( 3

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  1. 请问你们的app叫什么?

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  2. :o 作者一定是个逗比妹子。

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    1. 回复

      你这样,是要被灭口的。。。

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