思考:如何界定互联网优质内容?

MM
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编辑导语:如今市面上有很多内容平台,但很多内容平台过度关注流量,就会造成内容质量的缺失;内容也是判断一个平台优质与否的标准,那如何定义优质内容呢?本文作者分享了关于互联网优质内容的思考以及界定,我们一起来看一下。

做过几个内容型产品,有长资讯,也有短图文,不约而同地会遇到给内容质量分级的问题。

在给用户展示内容的时候,我们总想把站内优质的内容优先展示出来(颇有种恋爱中的情侣,总是想把自己最好的一面先表现出来,以求得这段关系能够更长久一点的意味),而低质内容是想方设法希望把它扼杀在摇篮里。

一、为什么我们如此关注内容质量分级?

每个平台的流量都是有限的,而内容的生产、分发、消费三者又是环环相扣的;若优质内容没有得到足够的流量倾斜,就会造成优质作者的流失,而又会刺激普通作者甚至是投机作者基于利益在平台滋生,影响平台整体生态环境。

另外,所见即所得,用户在平台上能看到的内容,决定了他们对于平台全部的认知;我们试图通过优质内容,给我们的用户提供好的内容体验,与用户尽可能保持更加长久的关系,尤其是新用户,这也验证了为什么新建内容池会是提升数据的有效手段。

并且,对内容有了定义之后,运营才能更好地理解和拆分平台的需求,通过运营手段引导生产平台需要的内容。

二、那么,到底什么算是优质内容呢?

所谓差的内容千篇一律的差,但是好的内容却各不相同。

一般来说,我们从两个角度来判断是否优质内容:运营判断、数据表现。

1. 先看来“运营判断”

内容是否优质是跟平台属性强相关的,像上一篇说的,快手所认为的优质内容大概率不会被B站买单。

平台运营定义优质内容可以参考:

  • 首先要先定义目标用户,也就是你必须明确你对产品的认知和方向,知道哪些人是平台的未来。
  • 然后观察他们的行为,对于他们喜欢的内容,结合产品和运营对内容的理解,定义出一个优质的概念(偏主观是正常的,不同的人运营一个产品就会是不同的样子,所以可以拉上多方共同去定义)。
  • 另外,初步定义了优质内容之后,还需要做一些分析来验证和调整标准。可以对于优质内容做一些流量倾斜,查看内容的数据表现(长内容可以观察读完率,阅读速度[阅读时长/文字量]、互动等,短内容更多关注互动行为),若数据表现过差,则说明对内容判断出了差错(只运营觉得好,用户完全不买账的内容只能算强行自嗨)。

另外,由于优质内容会获得更多的流量,所以也是平台的价值观体现,平台想引导什么样的内容,打压什么样的内容,可以由此进行引导(生产者总是追逐流量的)。

举个例子来说,影视剧剪辑的内容在抖音非常容易火,但是这类内容是属于抖音想要降低流量供给的。

为什么喂到嘴边的爆米花内容(好吃但没有营养)总是更受欢迎的,但是一旦这样的内容获得大流量,更多制作更精良内容,更具消费价值的创作者就会转而走向低成本高收益阵营;抖音就流失掉了大量更难获取、成本更高的优质内容;并且爆米花内容的口味单一,是无法维持用户长期的兴趣的,也无法建立其与其他平台的内容壁垒。

2. 再说说“数据表现”

相对于主观判断,数据总是更直接更客观的存在,很多产品和运营也更倾向于信任客观数据,但这个存在两个很重要的问题:

1)大规模验证的数据才是可信的,如果你平台的dau只有几千几万,每篇内容本身的曝光就极其稀疏,数据就不具备可信度;这边就涉及到内容的冷启动推荐量,一般来说,小平台(因为初期用户比较精准,类型相对统一)可以设置30-50左右,大平台一般会取200。

推荐能力、内容储备量、用户消费能力等因素决定了能分配给内容冷启动的推荐量,所以每个平台会有所不同,需要单个产品单个分析;这边再提供一个数据分析的思路,可以根据数据对内容做一个分级,然后观察曝光量/推荐量到什么数值,各个等级的内容就比较稳定(取个可以接受的波动值)。

2)完全信任数据属于不负责任的偷懒行为;可以参考上面说的爆米花理论,如果放任用户,标题党、软色情的内容就会快速占据流量,各个平台都是一样的;还是要给一个基本的内容标准,在这基础之上选出数据表现又好的内容才行。

另外,当平台内容量不大的时候,数据往往起不了很大的左右,人审还是最妥帖的方式;如果有余粮,可以尝试下机器学习(简单的正则也可以),去做一些辅助吧。

通过以上两种,我们可以拿到两部分内容:

  • 内容质量硬核+数据表现尚可;
  • 内容质量过关+数据表现优秀;

这两类都是平台需要的内容,第二类本身就能发展比较好,而第一类更需要通过人为干预给予一些流量的倾斜。

平台鼓励什么,并且让用户感知到,就是在引导用户做生产方向调整(当然,会有一定滞后性),除了通过公告宣知,用户会更加倾向于从实际拿到的流量来做判断。

之前遇到过产品和运营扯皮的情况,产品希望运营主动引入一些优质内容来提升数据,运营希望产品通过数据分析给出好内容的方向甚至标准。

鸡和蛋总有一个要先出来,这时候还是需要一个强有力的手来定义平台的内容方向,再通过不断的验证和调整来明确哪些是平台想要的;如果一直在扯皮中转圈圈,平台的内容只会越来越滞后(大部分用户对新趋势内容的感知是有滞后性的,需要平台来做一些引导,参考b站的知识内容)。

写的过程当中想到了之前的一些项目案例,后面可以再聊聊内容冷启动的思路,以及如何通过运营和推荐手段干涉不同质量等级的内容流量分配吧。

 

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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