产品价值取决于被需要的程度

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编辑导语:任何产品都是有价值的,满足用户的需求,为用户提供服务等等;一个产品的价值程度取决于用户的需求程度,持续满足用户需求,被用户需要,就能提高自身价值;本文作者分享了关于产品价值取决于被需要的程度的思考,我们一起来看一下。

“从内向外看,产品很牛是因为产品技术能力很强,所以产品很有价值;从外向内看,是因为用户需要这个产品,所以产品很有价值。”

一、背景

前一段时间在复看《用户体验要素》的时候,从上往下梳理结构,从上到下分为5层,战略层、范围层、结构层、框架层、感知层,如下图:

但在梁宁老师的《产品思维30讲》中讲到用户体验要素的表述和上一个有点不一样,她说:用户体验是由以下几个层次构成的:

1)战略存在层

就是这两个问题的答案,1.我哦们要通过这个产品得到什么?我们的用户要通过我们这个产品得到什么?他们为什么要依赖我们?你能存在,不是因为你厉害,而是大家需要你!

2)能力范围层

这也是几个问题的答案,1是我们要做到那些事情,具体要提供什么样的确定性。2是我们不做哪些事,对这些事坚决不碰;

3)资源结构层

谁是我们的敌人,谁是我们的朋友;我们在达成让用户依赖我们时,我们需要准备什么样的资源能力;

4)角色框架层

用于网站是框架,用于人世间是角色;

这里我补充一下我的理解,对角色框架层来说,其实它是对资源的排列组合达到用户目标;如体验路径的设计,用户到某一个步骤,这个步骤要具备什么样的功能,仅能具备什么样的功能;

在人世间场景中,如银行,银行为什么能存在,是因为人们需要它提供金融服务;柜台取现金是一种金融服务,所以会有一个柜员复制提供取现金的服务,对于这个柜员来说,他的职责范围就是帮用户取现金,这就是他的职责。

5)表现层

颜色、声音、嗅觉。

二、价值取决于被需要的程度

在看完这两个表述后,我觉得很有意思,特别是我听到梁宁老师在文章中说的那句“你能存在,不是因为你厉害,而是大家需要你!”的时候

我就沉思了好久,因为前一段时间我就在想,一个成功的产品为什么能成功?难道不就是被用户需要的程度么?甚至,商业机构、组织、个人能存在的理由不就是因为被它的用户需要么?

很多人都知道互联网产品的价值计算方式是根据如下的公式:

产品价值= 用户数*单用户价值

那么为什们单用户会有价值?

表层看是因为他愿意付费,深层次原因是因为用户需要它,所以才会愿意付费;所以,单用户的价值取决于用户需要这个产品的程度,一个产品被需要的程度越深,这个产品的存在感就越强,价值就越大,存在感取决于价值。

所以,作为产品经理,我们的价值取决于什么?取决于我们被组织被市场的需要能力。

一个商业机构的竞争力取决于什么?取决于被多少用户需要。

一个社会机构能存在的理由是什么?取决于被多少民众需要。

所以:

价值= 用户数*被需要程度

1. 产品经理的价值

我是在一个互联网软件公司里担任产品经理,我曾经就在想,产品经理最重要的能力是什么?

我之前站在自己的角度得出的答案分成软硬两层,硬的是文档prd写得好,软的是沟通能力强、需求理解得透彻,项目管理能力强等;所以,有一段时间我就自己重新买了起点的课,跟着学了一遍,不过还是有收获。

但是经过前一段时间思考后,其实是从存在感考虑,从需要出发,作为产品经理最主要的价值是:在理解自己的用户需要什么的时候,用自己的专业能力,把握客观元素、为用户提供一种确定性——这样用户才会需要你。

由于我所在公司的业务主要是toG/B,我们有一个用户是某央企做风控的部门,他们作为监管方,主要关心全国银行卡、个人信息的泄漏情况,以便知道哪些银行的内部信息把关不严。

我在知道这一需求后,做了两件事情:一是了解了目前国内的银行卡、个人信息泄漏主要是在暗网;二是,由于我有技术背景,我自己调研了暗网的信息获取难度及可能性。

我下一次见用户的时候,就形成了一份暗网大纲报告的方案给用户,用户接受了我们这个方案,而且后续多次给他们提供报告的时候,他们都提了反馈意见,用户的需求是真的;最终我们以每月一份的信息报告形式,为用户提供暗网数据分析的服务,客户满意度很高。

直至今日,由于用户经费的增加,现在我们已经在为他们定制化开发暗网数据分析系统。我事后就在想,为什么这个项目能成,是因为用户需要这些服务。

我作为产品经理,在这个项目中的价值是什么?就是通过我的专业能力,为用户交付了一种确定性,解决了他们的需要,所以他们需要我。这也是我存在的意义与价值。

所以,好的产品经理都有一个通性,他们很理解用户、他们很专业、他们很爱学习、他们能把事情做成,为用户提供一种确定性,让用户需要。

产品经理为什么要学习,站在用户角度考虑,你具备了更新的技能,你能更好的服务我,我会更需要你——这是我们产品经理存在的价值。

2. 企业的价值

公司是一个商业机构,公司根据梁宁老师的《增长思维30讲》中分为草莽企业、腰部、头部、顶级企业。

他们的区别是:

  • 草莽企业是抓住一个机会,找到一个破局点,服务了单一的一小批客户;
  • 腰部企业是找到了生态位,服务了种类更多的用户,有生态位上一个环节的,有下一个环节的;
  • 头部企业,是不光要服务种类更丰富的用户,而且要服务更多的用户,所以他们在通过宏观手段占领更多的市场,想让更多的用户需要;
  • 顶级企业是要看清整个技术、产业、市场、用户生命、政治、历史等周期后,跨越他们,用更远的角度去争取在未来让用户需要。

我所在的平台是一个腰部企业,处于教育科研与政府的生态里,具备国内顶级高校的背景和资源;我的老板一直在想,如何能让销售额做得更大。

其实,按照今天此文的视角,本质上就是要想办法让这个生态更需要自己。

那么这个生态需要什么?需要的是更好的服务政府,了解并满足政府需要,同时利用深挖自己的生态位置优势,和更多的周边用户建立更深度(流量>用户>会员>共同体)的关系,被他们需要。

3. 社会机构的价值

唐太宗李世民一句话说明了:水能载舟,亦能覆舟。

你存在是应为人民需要你,当有一天人民不需要你,你的王权就会丢失。为什么我党会很有价值,是因为,人民群众需要它。

三、总结

价值的本质,取决于被需要的程度,一个产品、一个岗位、一个企业为什么能存在,是因为他们的用户需要它——这就是它存在的理由,这是它的价值。

 

本文由 @贤锋_Blue 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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