从平台变迁,看产品规律

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编辑导语:产品的发展往往与大趋势有很大的关联,而趋势包括三层,上到国家政策等大方向,中到风口赛道,下到个人层面的积累。本篇文章中,作者对开放平台的三次变迁进行了剖析,帮助大家理解其背后的产品规律。

随着近几年ToB业务的蓬勃发展,大众对于开放平台更加熟知,同时平台模式也在快速变迁。本文疤哥将通过三sheng(生、盛、升),为大家逐一解读。

一、为生态而生

1. 求之于势

疤哥对“趋势”的理解分为三层,上层是国家政策,涉及社会改革和发展方向等战略;中层是风口赛道,判断企业所在行业是否具备潜力和前景;下层是个人蓄势,思维/技能/经验等的积累。

2014年随着大众创业、互联网+概念兴起,各大互联网公司纷纷入场和布局,老东家腾讯更是提出“连接一切”的战略方向,对后续腾讯生态建设和行业矩阵等均起到较高的指导意义。

2. 连接介质

早期互联网常见的介质包括账号、接口、sdk等形式,合作均需要联调对接并跟进维护。一旦对接方多了以后,投入成本过高且影响客户和用户的服务体验。为解决这些问题和加速战略落地,开放平台应运而生。

初期更多面向开发者角色,提供账号、权限、调用、收支等管理能力,同时提供技术文档资料,方便调用方自助接入。拿账号举例,在web和移动端以第三方账号登录时,均是通过与QQ/淘宝/微信/微博/企业微信等开放平台的对接来实现。

在实现生态基础设施和能力搭建后,随着政策和资源的不断投入,吸引了更多的开发者入驻,也为后面的开放和兴盛打下基础。

二、为开放而盛

1. 角色赋能

平台除满足开发者接口对接外,逐步将重心转到服务平台客户,面向B端商家和C端用户,同时ISV角色(独立软件服务商,后面也兼顾代运营等服务)应运而生。平台通过能力开放、政策扶持,赋能更多平台角色。

2. 服务共创

除平台自身服务外,平台吸引更多开发者参与到服务共建中,由平台统一赋能输出。随着业务经营成本提升,商家的个性化、精细化营销诉求日趋增加,商家对平台开放的服务能力有了更高需求。

如用户信息、营销能力、经营分析、资金管理、合同发票、客服等,其中像用户基础信息由平台方提供,商家在实现快捷登录后,还能通过获取手机号、地理位置等信息来实现精准营销。

像合同发票则是由ISV服务商提供,由成熟的第三方服务商承接,让生态体系得以更加完善和良性发展。服务商为平台提供了多样化服务能力,进而带动生态的快速发展。

同时,随着数字化经济全面到来,更多行业、公司开始数字化转型,开放平台模式随之升级。

三、为业务而升

1. 服务升级

在为多角色、多行业提供服务的过程中,平台也逐渐沉淀出各行业的解决方案。

拆解成标准化产品和定制化功能,通过升级为SaaS、APaaS等产品形态:一方面实现中小商家的服务快速落地;另一方面兼顾大型公司的复杂业务逻辑和内部系统集成管理,提供更加立体的客户服务,营造更多共赢空间。

2. 技术革新

随着云技术日益成熟和SaaS行业的火热,低代码、无代码平台也在快速迅猛,帮助企业快速搭建不同的小型服务能力,如OA、CRM、ERP,从早期的客户端开发到现在的流程化配置,投入和管理成本极大降低。

相信这些新的技术,都将与开放平台产生更多的融合和应用。

四、结语

本位通过对开放平台三次变迁的剖析,希望大家对其背后的产品规律能有所掌控。同时将对趋势、生态、服务的理解,运用到实际平台项目中,相信会有更多收获(开放平台也有不同细分,如内容开放平台等,后续再安排专门分享)。

 

前鹅厂高级产品经理,现任上市公司产品总监,10年+网站/会员/平台/B端产品及运营经验。

公众号:疤哥产品说(以产品对话,聊工作人生,交江湖好友)

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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