社交产品方法论(二):体验一款产品的正确姿势

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产品经理如何提升自己的“产品感”? 以及如何在面试中回答“描述一款你最近玩的APP”?带着这2个疑问,请听我为您慢慢分享。

“产品感”到底是什么?

我们可将其类比为味觉,什么意思?

当我们品尝一道菜的时候,能感受到食物的酸甜苦辣,并快速判断其好吃与否。同理,当我们体验一款产品的时候,产品感能快速帮助我们判断产品的质量。

正所谓“”尝遍世间百味,方知人间有味是清欢”。因此,只有平时多体验APP,才能不断积累我们的“产品感”。

体验一款产品的正确姿势是什么?

那么,重点来了,体验一款产品的正确姿势是什么?

拆解一下,这是一个 What + How 的问题。

  • What:体验一款什么产品?
  • How:如何体验这款产品?

所以,我们的思路应该是这样:

第一步:从哪里发现优秀的产品?

APP排行榜能客观高效的帮助到我们,推荐3个榜单:

  1. 七麦:用于查阅国内流行的APP;
  2. App Annie:用于查阅国外流行的APP;
  3. 阿拉丁指数:用于查阅流行的小程序。

此外,我们还需要多留意身边人使用的产品,和新闻报道中提及的产品,保持自己对优秀APP的敏感度。

第二步:从哪几个维度去体验产品?

《用户体验要素》一书提到了关于产品体验的五个维度:

  1. 战略层:产品的定位是什么?
  2. 范围层:产品需要哪些功能?
  3. 结构层:产品各个功能的框架是怎样的?
  4. 框架层:功能落实到界面的表现形式是怎样的?
  5. 表现层:界面的视觉表现是怎样的?

我们提炼一下,主要是2个维度:里。

  1. : 交互设计、视觉表达、运营活动;
  2. : 产品定位、功能及功能关系、盈利模式。

产品定位决定了产品的功能及功能关系,功能及功能关系影响适合产品形态的盈利模式,此为。交互设计、视觉表达和运营活动优化功能及功能关系的手段,此为

维度如下:

表里维度

只关注“表”,容易画虎画皮不知其骨,只关注“里”,容易陷入空谈方法论,不接地气。需要由表及里的全面思考一款产品,才能知道它是如何实现表里如一的。

案例解说

下面,我们以一个小案例解说一下:体验一款小众社交APP。

第一步:从哪里发现优秀的产品?

打开7麦,发现“他趣”这款成人APP在社交免费榜和畅销榜的排名都不错,带着强烈的好奇心我们把它下载下来。

7麦“他趣”排名

第二步:从哪几个维度去体验产品?

使用2个维度涉及到的元素,我们来体验一下“他趣”。

产品定位:成人情趣体验社(未成年人禁止下载)。“电商”+“社交”的泛情趣社区。

“他趣”应用截图

功能及功能关系

“他趣”主功能

“他趣”共有两大功能模块:社交和电商。社交又分为社区和直播,社区以两性话题作为社区切入点,吸引狼友入驻,形成社区氛围。同时直播功能吸引了大批女性玩家入驻,丰富了泛娱乐的社交场景。

当用户在社交模块中沉淀后,会逐渐开始向电商模块转移。部分用户最终会购买商品,形成闭环。

我们再以其直播房间为例,分析一下该功能:

房间功能

房间功能围绕着“小目标”+“社交关系”+“炫耀”这三个人性需求构建。

  1. 小目标:用户通过每日任务获得奖励,明确的目标激励用户使用直播功能,培养用户的使用习惯。
  2. 社交关系:用户通过评论功能与其他用户互动,通过在线观众功能认识其他用户,通过关注功能关注特定主播,通过家族功能形成归属感。这些功能帮助用户在APP中产生社交关系,增加用户粘性,提升产品留存。
  3. 炫耀:用户通过礼物和主播互动,满足社交需求。付费习惯养成后,用户通过大量送礼物登上贡献榜,从而获得炫耀感。

盈利模式

  • 电商:销售商品产生的利润。
  • 社交互动:应用内道具付费。

产品最终要回归到赚钱上来,通过“他趣”的盈利模式,不难看出它的主打功能为什么是商城和直播了。

交互设计

交互设计主要看2个点:易用性和情感表达。(注:关于交互设计【可用性,易用性和情感触达】的方法论,请关注后续文章。)易用性主要关注操作流程,情感表达主要关注细节的闪光点,以及其激发的情感。

操作路径我们总结下“他趣”的购物流程:

商品购物流程

细节之处我们列举2点:

  1. 直播房间支持一键右滑,切换至沉浸式观影模式,让人感到轻静。
  2. 直播房间送礼物,连续单击赠送,礼物的连击动效,让人感到刺激。

右滑沉浸式观影/礼物连击动效

视觉表达

“他趣”用黄色作为主题色,骚气的颜色搭配趣味的设计, 迎合了当下年轻人的审美。

骚气与创意一体的视觉

运营活动

运营活动我们重点思考的是其表达形式,以后表达形式背后的心理学套路。针对“他趣”七夕主会场的运营活动,我们罗列如下:

运营活动

运营活动主要有3类:

  1. 满减满送:套路是小奖要固定,以现金为主,大奖要随机,以符合活动主题的礼物为主。
  2. 专项促销:“应该”是与品牌商合作推出的活动,再配一个全场大奖的噱头吸睛。
  3. 定制套餐:通过减轻用户购物的认知负担,提高购买率。

小结

总之,我们应该努力把自己培养成一个重度APP体验者,把体验APP融入到生活的习惯之中。做到这点,当面试官询问到“描述一款你最近玩的APP”?我们定会会心一笑。

尽请关注下一篇:社交产品方法论(三):如何用逻辑做需求分析。

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社交产品方法论(一):自上而下的思考产品

 

作者:小强Joey,一个努力ing的社交产品经理。

本文由 @小强Joey 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

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