练习产品审美,打造精致产品

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产品是一个精致的艺术品,要打造美的产品,需要产品人训练自己的产品审美思维。

爱美之心,人皆有之。

美是理念的感性显现。——黑格尔

美的形象是丰富多彩的,而美也是到处出现的,人类本性中就有普遍的爱美的要求。然而,审美的感官需要文化修养,借助修养才能了解美,发现美。

互联网产品作为满足用户需求而创建的用于运营的功能及服务,从美学角度,产品可以当作一件艺术品,也需要精雕细琢。

产品的美是优雅格调、清丽脱俗,还是直抒胸臆、简单粗暴,很考验产品经理的审美素养。

下面,老周从产品的形体美和内在美等两个角度阐述产品经理如何刻意练习产品的审美思维。

产品的形体美

产品的形体美是指用户使用产品时最直观的感受。

产品的形体美包括产品的信息结构、界面布局、色彩、色调、图标、字体以及字号等等。,除此之外,更需要产品经理费尽心思去重点打造的是用户体验路径、操作流程和产品闭环等。

作为产品经理,深入产品的前端细节,让产品更具鲜活,体现产品的形体美。

1. 最佳的体验路径

用户第一次接触产品,在惊讶于精美的视觉表现之后,会按照自己的思考方式和操作习惯去体验产品,因此,产品经理在设计产品时,需要遵循常理,研究用户的操作习惯和使用心理。

比如,用户在使用产品时,用户重点关注那些事情?用户会才能何种方式体验产品?重点的内容如何展示?信息结构的设计是否清晰等等。

通过反复思考和论证,不断调整和优化用户体验路径,直到确定最佳的用户体验路径,增加用户使用产品的舒适度和愉悦感。

比如,用户在淘宝购物,把商品加入购物车并准备去结算的时候,才发现忘记领取店铺优惠券;这个时候,在购物车里面增加优惠券的领取,或描述相应的优惠信息(如满减活动等),就可以减少用户返回店铺领取优惠的操作,让整个购物体验更加顺畅。

如何刻意练习产品的审美思维

领取优惠券

如何刻意练习产品的审美思维

在购物车里面显示店铺优惠

又如,用户在京东购物,在完成下单并付款之后,突然发现收货地址写错了;这个时候,增加一个修改订单的功能,可以让用户体验的效果倍增。

如何刻意练习产品的审美思维

修改收货地址

综上,产品经理在设计最佳的体验路径,需要考虑两点:

  1. 让用户在一些关键的节点上触手可得,比如购物车里面店铺优惠券的领取;
  2. 让用户在一些可以变通的节点上有“后退一步”的机会,比如已付款订单里面可以修改收货地址等。

2. 最短的操作流程

产品的操作流程越短,用户接受的程度越高,这已成业界共识。

产品经理在设计产品流程时,需要尽可能地缩短用户操作和使用产品的流程,拼多多就是很好的例子。

拼多多作为新兴的手机购物APP,根据2019年第2季度财报数据显示:活跃买家数、GMV(成交总额)和收入大幅增长,年化GMV同比增长170.5%至7091亿元;年化活跃买家数同比增长40.6%至4.83亿,用户数为4.30亿,拼多多能够在很短的时间内获得如此成就,有诸多因素促成。

如何刻意练习产品的审美思维

拼多多的购物流程

拼多多的拼单购物模式,优化了购物车、抢购等多种购物方式的操作流程,极大地缩短了用户的操作步骤,提升了购物的便捷性。

目前,拼单购物模式已成为许多主流电商平台必备的购物方式之一。

3. 最优的产品闭环

产品闭环是每个产品追求的目标和方向,一旦产品形成闭环,那么产品就具备自我传播和迭代的能力,并不断引导用户重复购买和使用,提升产品的实际价值。

比如,淘宝的购物模式,当用户完成商品浏览、加购、下单、付款、收货和评价之后,淘宝留下用户的浏览和消费数据;新用户进来看到数据之后,继续浏览和购买;如此反复,不断吸引更多用户进入,形成产品闭环。

如何刻意练习产品的审美思维

淘宝的购物闭环

产品经理在设计产品时,需要思考和创造最优的产品闭环,包括:

  • 设计闭环的产品形态;
  • 设计闭环的重要节点;
  • 分析闭环的充分和必要条件;
  • 预防和规避可能出现的重大风险。

当然,也会存在一些互联网产品无法形成闭环,如工具类产品,可以考虑局部闭环的方式进行创新突破,不用拘泥于整个产品形成闭环。

产品的内在美

产品的内在美体现产品内在的特质,它虽不能直接显化,但是在实际运行过程中会潜移默化地引领和影响用户,把用户按照预期的方式和流程去体验产品,比如产品的边界、产品的续航能力、修复和解决问题的能力、产品迭代的方向等等。

1. 产品的边界

孟子曰:人有不为也,而后可以有为。换句话说就是大丈夫有所为有所不为。

同理,任何一款产品都是有边界的,产品的边界,留存于产品的战略和规划层面,普通用户不一定能感知得到。但是,产品经理要很清晰地把握产品的边界,避免产品在边界无限扩大而导致产品失控。

比如,在普通用户的眼里,微信里面可以实现聊天、购物、订餐、订机票、甚至交水电费等等,貌似无所不能;但在产品经理的眼里,微信的核心是一款社交产品,有些功能和应用,微信是不会做的,比如微信就不会自己做电商。

如何刻意练习产品的审美思维

微信的界面样例

产品经理在设计产品时,要多思考产品的边界,哪些可以做,哪些不能做,哪些可不做。不至于在产品的快速迭代和需求更迭中,把产品做得过于臃肿或者背离产品目标。

2. 产品的续航能力

产品的续航能力是指产品的持续迭代和运行的能力。

在某种程度上,产品的续航能力决定了产品是否具备快速增长的潜力。

为了确保产品的续航能力,产品经理需要分析、协调和处理好产品与市场、产品与技术以及产品与运营等方面的关系,促进产品内部的良性循环,共同提升产品的内在美。

1)产品与市场

市场是产品的载体,只有庞大的市场,才能容纳体量巨大的产品;如果市场变小,就会面临竞争激烈,不适者淘汰等红海竞争。

产品经理需要关注产品所处行业或者领域的市场变化,把握市场的趋势,并规避市场变化而引起的重大风险。

网易相册是一款比较优秀的产品,其成立于2003年,拥有1.2亿注册用户,储存照片数量达55亿张。它的产品定位是“网易相册立足于个人专业相册,支持本地照片上传、批量快速上传和客户端快速上传,提供在线网络相册的稳定储存、VIP相册空间图片外链、摄影分享展示等服务,是广受欢迎的相片(照片)存储专家”。

目前,网易相册发布了“网易相册停止运营”的公告,并于2019年5月8日00:00停止网易相册的运营。

如何刻意练习产品的审美思维

其下线令人惋惜,究其原因,除了内部因素之外,更多的是因为它是一款照片储存产品,跟网盘产品的定位有冲突。

相对于网易相册,网盘产品的存储涉及面更广,包容性更大,不仅支持照片储存,还支持视频、通讯录、记事本等多元化载体内容储存,在市场的争夺过程中,网易相册明显处于劣势。

2)产品与技术

产品和技术如硬币两面,一边抬高了,另一边阴影面积就是无限放大;同样,一边放低了,另一边名存实亡。

因此,只有保持产品和技术的均衡发展,共同促进才能让产品实现良性循环。

技术为产品提供强有力的保障,不仅完成产品的研发和上线,同时,提供7*24不间断运行的能力,并且在产品出现问题之后,提供专业的技术解决方案,快速定位和解决问题。

在实际的产品运行过程中,产品出现问题或者异常情况是经常碰到的现象,特别是产品上线初期,因此解决问题的速度和效率是很重要的,可以直接影响到用户对产品的态度。

因此,产品经理在设计和迭代产品时,需要结合实际的技术水平和能力,制定合理的需求,忌天马行空,不切实际。

3)产品与运营

产品和运营如鱼水关系。

当产品各项指标不尽人意的时候,产品经理往往会抱怨运营不给力,公司投入不多,缺乏竞争力等等。其实,这是产品内功不足的表现——巧妇难为无米之炊。

对于产品而言,运营更多的是锦上添花,而非雪中送炭。因此,产品经理将产品交付给运营的时候,需要清晰明了的表述产品所处市场的规模,产品定位,目标群体及特征,产品的核心亮点等,让运营能够制定可落地的运营策略和运营计划。

3、不忘初心

每一款产品从概念、设计、研发、上线到运行,都会有一个最初的目标和定位。由此获得一批忠实的用户,并发展壮大。

一些优秀的产品在发展壮大时,依然坚守最初的目标,比如:微信从2011年上线至今已进行许多版本的迭代,对比现在与当初的版本,其产品目标、和定位依旧没有太多的变化。

深入思考,会发现:

  • 任何一款产品的诞生和演进是有基因的,经常变换产品目标或者更改产品形态,往往会让用户无所适从;
  • 用户使用产品是有惯性的,用户越多,惯性越大,不能忽视其对产品迭代的影响;因此,产品经理在进行产品规划和迭代时,需要审视和比对最初的产品定位,去粗取精,去伪存真。

结语

总而言之,产品宛如一个精致的艺术品,从概念阶段,到需求调研、方案设计、拟制PRD和原型,再到技术研发和测试、部署上线、小范围试用、直至正式运营,每个环节、每一个步骤都需要仔细打磨,反复论证和评审,才能最终交付给用户使用。

如果产品经理具备一定的美学知识和审美素养,完全可以在打磨产品的时候,给产品注入美感,让产品的品质得到升华。

然而,产品的审美思维并非与生俱来,三分靠天赋,七分靠刻意练习,打造优雅的产品,从刻意练习产品的审美思维开始。

 

作者:周鸿,微信公众号:老周产品旅记。专注互联网的应用创新,记录产品旅行中的点滴变化。

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