产品极致:追求高级的简单

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越简单,越高级。

我们说产品要做得简单,张小龙说用完即走,微信提倡简单,追求极致的用户体验。追求卓越的产品经理,在简单这条路上,走出了无数的分叉。

另一方面,我们又希望产品功能越强大越好,在MVP阶段也想尽量满足全部需求,而后不断地叠加新功能。

今天我会从以下5个方面,讲解简单:

  1. 逻辑,干净清晰;
  2. 目的,恰如其分;
  3. 极简,少即是多;
  4. 原则,塑造规则;
  5. 愿景,以终为始。

一、逻辑,干净清晰

By微信团队:

“简单”不应该停留在为了所谓的“根据漏斗模型分析,减少一个页面,可以减少30%的用户流失”“页面应该机制简单”这种表面上的一概而论。

简单更应该体现的是产品逻辑顺畅,交互、视觉设计清晰,乃至开发同学的架构设计清晰。用户的每一步操作都必须有明确的响应和对下一步的清晰引导,也就是所谓的起承转合。

这段话,定义了什么是产品的简单。

从页面的角度,从产品逻辑、交互、视觉的角度,从技术构架角度,从用户场景角度,都是完整的、干净的、清晰的。

产品逻辑清晰指的是产品设计时,产品逻辑能够清晰解决实际问题,没有冗余的部分。

举个例子:快手和抖音,他们产品页面功能都极其简单,作为两个亿级产品,页面功能几乎没有改变过,用户可以观看视频,进行关注、点赞、评论等互动行为。产品逻辑是非常清晰的,他们的复杂之处,不在于表面,而是背后的价值观和支撑价值观的推荐引擎。

快手是普惠原则,在快手有无数的中小博主,在输出内容,每个人都不会有特殊的流量支持。快手产品经理在介绍的时候说,一个普通人发一条视频和一个100万粉丝的博主发一条视频,他们面对的算法是一样的。

抖音是中心化原则,重运营,在抖音有很强的流量聚集能力,越是热门的内容,越是推荐。抖音支持,抖音提倡的内容,并给与支持。

交互清晰,举个例子:苹果公司的iPad,5岁的小孩,无需指导,就可以自己玩了,这个交互就是清晰的。通过手指触碰是人的天性,与此同时,每一次触碰都有及时的反馈。

当下,我们的交互,大多数是移动交互,其中占比最高的是手机,手机就是通过手指触碰屏幕进行交互。那么,我们在设计产品的时候,就应该是吻合这种交互方式, 适当的呈现内容。

视觉上,同样在色彩,形状上,给予用户足够的刺激和反馈。在底层当中,技术清晰的支撑,包括中台构架的出现,相当于合并同类项,提高处理效率,避免重复造轮子。例如把用户系统、订单系统、支付系统放到中台,为各部门提供支撑。我一贯不主张,神化产品经理,通过一些本来是用于命名的专业术语,归根结底都是一些,通过学习可以掌握的东西。

逻辑上,还体现在有理有据,每一个设计和需求都可以说明为什么要这样做?为什么现在做?

如果没有足够的理由,就不要去做;越是优秀的产品经理,越是能够把产品做简单。

二、目的,恰如其分

我见过太多流于形式的人,他们在不确定目的的情况下,去输出交互方案、输出解决方案,然后在多个方案当中徘徊,然后在微信群中提出,但只是提出选择A方案还是B方案,不愿意去定义什么才是好的方案,如何评估,而是花了大量的精力,追求表现形式的多样。

我还见过,为了追求合理性,反向寻找论据,即使是在和BAT一样伟大的公司,仍然存在这样的现象。并不是,他们不优秀,而是他们的思维受到了限制。

目的,就是恰如其分地解决问题,遵循最初的目标,寻找最优的解决方案。

问题就出现在这里,定义目的和定义问题,远远比塑造一个看似问题的解决方案来的容易。很多提问,看似是提问,实则已经定义了这是最优解决方案。相当于说,我已经定了解决方案,你帮我看看,这个放左边,还是放右边?说不定背后的问题,是整体结构设计问题,也有可能,这是一个伪造的问题。

这样说显得很过分,其实真的不过分。因为拿一个不是问题的事情,来去找解决方案,这件事本身就不应该提倡,置真实的问题而不顾。

真实情况是,我们确实背负着责任和任务,有很大的压力,在这种压力下,还能够控制住自己,不做无用功,而是花大量的时间,去定义问题,实在是强人所难。这也就意味着,必须足够专业,足够有洞察力,能够处理这样的局面。既要和管理层达成一致目标,也要和团队达成一致目标,规划清楚产品里程碑,并且拆分成足够小的用户故事去实现,这一点,相信我,不是足够优秀的人并且有值得依赖的团队,根本难以实现。

即便如此,也需要记住,寻找和定义当下,最核心的问题,相当于找到了解决方案的一半,无效的事情,做再多都是0,没有前面的正确的1,一切都是虚妄。

我提到的目的,而不是目标。目的比较抽象,是某种行为活动的普遍性的、统一性的、终极性的宗旨或方针。目标则比较具体,是某种行为活动的特殊性的、个别化的、阶段性的追求或目标。 在有意识区分两者的英文著述中,目的用的是 goal 一词,目标用的是 objective 一词。

我想,这样你可以理解,为什么是目的。

实现每一次行动都是有效的,命中目标的,这称之为简单,而要做到这一点,就需要正确的目的。

不要指望一个嗜钱如命的医生,能做到救济为民。

三、极简,少即是多

“Less is more.”

这是德国现代建筑大师路密斯·凡德罗提出的建筑设计理念,现代建筑史上最为经典的名言。少不是空白,而是精简,多不是拥挤,而是完美。

有趣的是,密斯没有受过正式的建筑学教育,他对建筑的最初理解来源于他的父亲石匠作坊和那些精美的古建筑,他的建筑思想是从实践和体验中产生的。

  • “少”是运用最少的元素表达准确的设计,没有任何多余的设计,一切看上去都是合理的。
  • “多”是能够满足需要的功能设计,恰到好处的提供用户需要的功能。

保持极简的设计理念,就像是微信的启动页,10年如一日,只是替换过不同角度拍摄的卫星,微信的聊天页面,信息结构也从未改变过,微信朋友圈的也一直只有点赞和评论功能。

其实,有的功能就是做得很简洁,没有花哨的东西,只有不清楚自己要做什么的产品经理,才会因为不确定和不自信。添加过多功能,最后变成四不像,很多娱乐产品,就是如此,什么都有,俨然成了一个大杂烩。

我曾经用过一个笨办法,但是很有效;就是在设计做完之后,看每一个元素的强弱,是否表达正确,然后开始删减元素,直到无法删减,最终会得到一个极简的设计。

上升这个方法之后,会演变为功能的取舍,而不单单是界面了,思考产品定位,市场需要,用户需求,做出取舍。

当你在一家初创型企业工作时,资源是极其匮乏的,特别是人力资源和运营资源,只能倾尽全力做一个事情,并且以增长为核心,初创企业首要目标就是活下去,而活下去,意味着这颗子弹要打中猎物,获得市场,如果失败了,那就是失败了。

少即是多,也体现在思维理念当中,信奉少即是多的人,日常所拥有的物品都会是极简的,包括衣服的选择,家具的选择,消费的选择。与此同时,精神上也会是极简的,极简主义的人不喜欢一堆多余思想,相信大道至简,我自己就会把人生核心的事情抽离出来,除此之外,都不是最重要的。

我理解的是:钱、时间、注意力、成长、未来,重要性依次渐进;具象一点就是自我、家庭、职业、成长,做好这些方面,相当于幸福;在其他方面,我也提到过,关于写作、投资这两件事,是可以做一辈子的。

我一直在尝试做减法,给自己做减法,给产品做减法,把对的事情做对,其余的小事,就让他顺其自然。

四、原则,塑造规则

原则这个词语,我很早很早以前,就认识这两个字,但是完全不知道具体含义是什么,也不知道如何实践。也是随着,我创业之后,从做产品经理开始,慢慢理解并开始实践。

有一本书就叫《原则》,这本书值得长期阅读。

我们说一个人讲原则,其实说的是这个人有自己信奉的信条,并且从不打破。这一点,是容易理解的,其实真正难的是,如何找到自己的信条?

我曾经写过两篇文章是关于我的设计原则的:用户获益逻辑

我现在理解的是,要提炼原则,首先要有大量的实践和人生感悟,否则根本无法提炼。因为每一个提炼都是从大量的实际工作和生活中,总结出来的,经过提炼的,并且结合自己价值观,最终认定的东西,然后信奉他。

因此,我信奉一切商业的起点是用户获益,我信奉所有的产品设计都要有逻辑,我说得出来,为什么我这样做,这个逻辑是什么。

当有了这两条原则之后,做产品的时候,就会真的从这些原则着手,就像我写作的最终目的是为了帮助他人,从中学到什么,减少因为虚妄和不科学,带来精神和肉体上的痛苦。

我这样说不够具体,我举一个例子:

如果你做产品经常加班,经常修改需求,导致自己过得很累,每天睡眠不好,并且浪费了很多时间在无效社交当中,于是乎,金钱上没有获得很多的奖励,肉体上处于亚健康状态,精神上紧绷,以至于还有可能影响家庭,这样算得上是精神肉体的痛苦了。正是因为,缺乏方方面面专业能力和人生理念的支持,才会陷入这样圈子。

因为没想明白需求,所以返工次数多,因为拖延,所以事情越来越紧张,又因为焦虑,所以很难静下心来处理问题,这就是大家普遍的情况。就算千百次重蹈覆辙,仍然会有人无动于衷,因为并没有复盘,总结出自己的原则,有哪些事情是绝对不能做的,每次掉进坑里,在从坑里爬出来,如此往复。我们学习那么多道理,为的并不是掉进去再爬出来,而是为了提前看到坑,绕过他。

关于,塑造规则,自己用心去生活,用心去工作,我说的是真的用心,从找到自己的价值观开始,只有认同的理念,自己才会愿意践行。

不要太在意别人的评论,生活本不易,何必还要在意不对你人生负责的人的评论呢。

五、愿景,以终为始

愿景,是追求极致的必要因素,坚定不移的愿景,才能指导战略。

互联网从业多年,做产品已经不光是做产品了,而是做人,自己要做什么样的人,想明白之后,才清楚当下哪些东西是不需要的,哪些东西是需要争取的。

简单,真的不容易。

想要人生过得简单,就要有简单的哲理,并贯彻到底,那些十年如一日的人,是如何坚持走下来的,做着同一件事,这是简单的魅力,就像是《新裤子》《刺猬》他们一样,啥也不会干,就爱搞乐队,也就这个搞得好。

以终为始,立下愿景的时候,就是这一生,或是这个产品一生,亦或是这个企业一生,最终的样子,可能达不到,但一定会达到某个终点。正因为,他们从最开始就往一个方向在走,最后才会走到这个样子。

我们做产品,实际上就是在实现一个愿景,这个解决了什么问题,想要实现什么愿望,以此驱动,产品的走向,虽然大多数情况下,没有宏伟的愿景,我们做着简单的工作,日复一日,年月不断消耗,最终蓦然回首,会不会觉得遗憾呢?

把树立愿景作为开始,将愿景的场景,作为追寻的结果,这就是以终为始,当有了清晰的愿景,才会发现,原来很多东西可以舍弃,年纪越大,阅历越丰富,真正关注的东西反而越来越少,越来越精。

总结

  1. 逻辑,干净清晰;
  2. 目的,恰如其分;
  3. 极简,少即是多;
  4. 原则,塑造规则;
  5. 愿景,以终为始。

提问

  • 你如何利用简单,帮助你做好产品?
  • 践行简单,你打算做些什么?
  • 如果你有愿景,你打算如何实现?

 

作者:青色,公众号:非凡成长(ID:wfeifan1990)

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题图来自Unsplash, 基于CC0协议

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