设计师的述职报告,如何包装自己的价值?

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又到年底了,年终述职报告你写了么?本文作者从设计师的角度出发,分享了包装自己的设计价值的方法,供大家一同学习和参考。

在设计师的职业生涯里,总有一道绕不开的坎:述职。

不知道大家是不是都有这样的经历,哎我明明做了好多事,但是一述职却毫无头绪。我从哪说起,要说什么,要怎么说?好不容易写完了,还发现写成了流水账。听来索然寡味,还能把自己讲困了。

那这背后的原因,其实就是我在上一讲中所说到的:因为你对项目本身,缺乏更高维度的思考。我们在工作中,理应着眼于当下繁琐但仍不忘眼观四方,这就要求你在做每一件事情之前,能站高望远,去看到这件事对于业务、对于团队乃至对于公司有什么价值,同时要求你在做完每一件事之后都能有完整的复盘和反思。

那本文要说的重点,是我们如何将这些事情,归纳成完整的述职报告,让述职言之有物:价值 → 举证

公司设置述职的本身是为了酬赏有价值的人和结果,说白了,就是升职加薪。而你,就是要通过举证,去证明你有价值、或者你的产出有价值。

大多公司的设计部门会用PPT的形式来述职,所以我们从PPT的基础:大纲和内容,来讲述我们如何举证价值。

01 大纲-逻辑清晰

述职PPT一般会从写大纲开始。写大纲不难,底层要求是逻辑通顺、脉络清晰。

你首先要精选述职时间段内的项目,并梳理你的一级目录。

在我司的设计师侧,通常会基于OKR结构或能力模型为一级目录。OKR结构主要针对绩效述职,来证明你产出了有价值的结果。能力模型主要针对晋升述职,来证明你是有价值的人。

比如我在绩效述职时,就把OKR结构作为了一级目录:

那在一级目录下,我们还要梳理内部的内容叙述结构。在这一部分,你最好能像说故事一样地去讲述。

比如在我司啊咦的述职PPT里,她通过对现状问题进行分析,找出机会点,并以机会点作为一级目录下的内容叙述顺序:

又比如,在我述职的时候,我通过业务变化的三个关键时间节点,展开了我的内容叙述:

02 内容-精准有力

大纲是PPT的骨骼,那内容就是血肉。内容是实打实的东西,就像我前面说到的,这更看重你平时有没有积累更高维度的思考,这样你才会言之有物。

那我能和大家分享的,更多的是内容的叙述技巧。

一般来说比较合理的叙述,会包含以下五个点:

A 背景

首先是背景,你要用通俗易懂的语言向听者解释项目的起因是什么,你们为什么要做这件事?

这里面的重点是通俗易懂,因为评委不一定对你的业务有所了解,如果这部分你没有解释清楚,会直接影响你后面内容的陈述。

比如在我司容若的述职中,她通过重要性、必要性、时机性三个点,去清楚解释了激励体系的项目背景:

B 目标

说完了背景,你还要说明你们的目标是什么。

把项目目标或设计目标讲清楚,这能够统一听者的衡量标准。

目标最好直观,可以是访问量、净收入、用户满意度,等等等等,不一而足。

依旧以我司的容若为例,她就清晰地展示了激励体系的目标,也就是月活210万:

当然在目标这一部分,你也可以不讲具体的数据目标,而在最后项目成果的部分和目标进行统一对比。

比如在我司的会员业务中,我在最后将OKR目标和业务结果进行了对比展示,这样听者就有了一个更直观的理解:

再当然,我们很多时候做的事情,也并不完全是数据目标。那我们也可以阐述抽象目标。

比如我在做推广设计的时候,就将核心目标拆解成了设计水准、用户体验和运营目标三个部分:

C 分析过程

说完了背景和目标,你就要阐述,你在设计分析的时候,思路是怎么样的。

这主要考验你是否有对项目或者业务整体的思考?以及你思考的过程是否有突出的亮点?

比如我司的小波,他在进行官网首页改版的时候,通过划分产品阶段、定义关键指标、采取设计策略三个步骤,去PUSH了首页的改版,并且也得到较为出色的数据反馈:

D 设计策略

讲完以上三个部分,其实你已经差不多讲完了项目背后的东西。那对于设计策略的阐述,是你的专业加分项。

你是否有运用到更高效的设计策略?是否有沉淀出一些方法论?这些都是你在设计侧本身的闪光点。

比如在我司行业大会的场馆设计中,我们运用到了情绪体验的概念,并且还在大会之后整体复盘并产出了相关文章,以此去强化UED对内对外的影响力。

这些,都是你在设计策略中的亮点。

当然提到了大会,因为大会本身是一个跨小组合作的项目,有些同学可能就会问,我在这件事当中只负责了一部分,那我该怎么说?

要记住,成果是可以被共享的。你只要准确地陈述你的行为,那团队成果也可以为你所用。

E 项目成果

最后的部分,是项目成果。而项目成果的本身,也是你对自身价值的举证。

你需要讲述项目本身有哪些突出价值,以及价值和你所做的有哪些正相关性。

价值的本身不是局限的,它可以分为对外增值和对内成本两种类型:

  • 对外增值,是指价值的增加,用户、营收、知名度等,这些都是对外增值的部分。
  • 对内成本,是指成本的控制,资源、效率、投产比等,这些都是对内成本的部分。

而这两部分又可以被分为有形和无形,我会在下面逐一讲述。

(1)对外增值的有形价值

对外增值的有形价值,一般是指用户行为数据、业务盈利数据这些,他们是能被直观看见的。

这要提到一个概念,是唯一变量。如果一个决策是由你主导推进的,且因为这个决策引起了数据的上升,这个决策就是唯一变量,它能直接证明你的价值。

当然更多时候,数据的上升是由多个变量引起的,但是通过前面A-D四点,也就是你对分析思路和解题方式的叙述,也可以间接佐证你的价值。

比如,在一个产品中,我发现了问题,并针对这个问题提出了优化方案,且这个优化让数据提升了。这里的优化就是唯一变量,那这就直接证明了你的价值。

再比如,产品提出了一个需求,而你针对需求去分析,并给予了解法,使得数据上升。虽然解法本身包含有产品决策的原因,但你的解法也非常重要,这就间接证明了你的价值。

当然,直接证明并不一定比间接证明更有价值。更重要的是,你要情境合理、逻辑自洽。

(2)对外增值的无形价值

对外增值的无形价值是什么呢?举个例子,在我司每年一度的行业大会里,我们的推广组承担了全部的设计责任,但这里面的价值并没有一个准确的数据来衡量。

可是通过我们的设计支持、全程跟进,使得用户满意度高于了往年,或者我们的设计还引发了一定的讨论和传播,这些都可以是对外增值的无形价值。

我在B.目标中也讲到了,除了直观的数据目标,我们还可以定义抽象目标,抽象目标也可以被具象表达。

比如放视觉稿,这非常直观,因为美是有共识的。

比如有渲染力的现场照片,这些可以表现良好互动的目标。

又比如用户反馈的截图,这些可以表现情感共鸣的目标。

(3)对内成本的有形价值

对内成本的有形价值,通常指你为公司节约的直观成本。

像有些时候,我们在做一些基础建设的工作,比如组件库、素材库、营销中台等,它们无法直接证明你对业务产生了价值,但是这些工作,减少了大家的工作时间、缩减了人员成本,通过计算,这部分也能被翻译成一个能直观体现的价值。

比如在组件库项目中,我们就使用了这样的公式:组件开发时间*使用次数-投入的时间成本,以此估算出组件库带来的工时缩减:

(4)对内成本的无形价值

最后一点,是对内成本的无形价值。

比如我们在一个项目中,发起了跨部门的高质量交流,让彼此的想法和意见达成统一,并激发出了新的火花。

又或者你在团队合作中,发现了协作流程中的不合理,去推动了流程的优化。

这些事情,让你们有了更高效的合作,都属于对内成本的无形价值。

像我在上半年组织了跨部门的分享,并且在分享中和大家达成一些共识、制定了一些计划。而通过这些陈述,也可以让听者感受到你的价值:

这四种类型的价值,都可以是我们描述项目成果的思路。而我在前面提到的一些方法,也可以帮助你对自身价值进行佐证。

最后

以上,就是述职PPT的大概思路。如果你能清楚地解释背景和目标,以及你自己的分析过程和设计策略,并在最后进行结果佐证,就可以完成单个项目的述职举证。再把这些举证用具有故事性的大纲串起来,就是一次完整的述职。

最后是一些小TIPS,仅就个人心得和大家分享探讨。

1. 结构

  1. 框架一定要清晰,逻辑一定要自洽;
  2. 项目不是越多越好,更重要的是项目的深度;
  3. 不要被演讲理论束缚,用自己擅长的叙述方式。

2. 内容

  1. 一页不要说太多事情;
  2. 谨慎讲述细枝末节,除非你确信他足够引人;
  3. 谨慎使用复杂的专业理论,除非你确信你能解释清楚;
  4. 不要局限于专业能力,对照能力模型,其余方面的亮点也很重要。

3. 成果

  1. 可以前置项目成果,但还是要基于叙述节奏的流畅;
  2. 数据很重要,但数据并不是价值的唯一证明手段。

4. 演讲

  1. 可以通过言辞、语气强调项目中的亮点;
  2. 多练习几次,严格控制时间;
  3. 现场多观察听者的反应,并且及时调整。

最后的最后,总结成八个字就是:换位思考,逻辑自洽。

 

作者:不戳 ;公众号:酷家乐用户体验设计,欢迎关注,交流探讨!

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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  1. 天使大纲~
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