我给微信团队的 7个优化建议

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本文作者根据自己使用微信的亲身体验,提出了对微信产品的7个优化建议。

龙哥说,每天有一亿人在教他怎么做产品。

一方面,微信是中国互联网有史以来用户体量最大的产品;另一方面,一千个人心中有一千个哈姆雷特。

我算是微信发烧友,使用频率非常高,对新出的功能也通常第一时间研究和试用。

今天,斗胆向微信团队提供一些产品优化建议,都是我长期使用后得出的结论。

教龙哥做产品谈不上、也不敢,只是一些个人观察、体验和思考。

诚惶诚恐!

一、屏蔽群消息

[天下苦群久已],不管是主动还是被动加了一些群,单个用户的的群聊数都在不断累加。

估计大部分人都把群设置成了[消息免打扰],如果不这样,手机整天响个不停也没几个人能受得了。

有些能退的群直接退了,不方便退的也只能设置[消息免打扰]。

但只要有新消息,小红点和群消息就会跑到聊天列表顶部。

一两个还好,如果你加了超过 10个以上的群,每天早上打开微信可能就是这番景象。

一连串的小红点。

一大堆与你无关的群消息充斥在聊天列表,在时间和精力本来就很分散的情况下,这一堆消息让人着实有点难受。

对于有强迫症的人来说,更是难上加难。

有人说,直接退了不就完了么?

道理都懂,但每个人都有很多想退而不方便退以及不好意思退的群,这个感受我相信大部分人都有。

死要面子活受罪,说的就是我们。

前段时间微信更新了[群备注]功能,但仅仅只穿上一件马夹,还是无法解决根本问题。

所以,第一个建议是在群设置里添加一项[关闭消息提醒]的设置。

开关默认关闭。

开启后,今后不再接收群消息通知(不展示小红点且置顶),除非有主动 @ 自己的消息内容。

如果用户主动进入群聊,还是能看到群历史消息,保留上下文。

某种程度上,能缓解一些信息量太大和无序带来的干扰。

二、单聊发送群邀请

我经常面对么一个场景。

一个读者看了我文章然后加了我微信,并想加入读者交流群。

于是我就得先退出和他的聊天界面,然后通过搜索找到我的群,并进入群设置然后向他发送群邀请。

这个过程中我得先记住他的微信昵称然后再去群里邀请。

如果对方昵称都是些奇怪的表情或符号,在发送群邀请前我还得先给他设置一个备注,比如[读者123],否则我很难在发送群邀请时搜索到他的昵称。

邀请发出后,我又得回到和他的单聊界面告诉他进群后的一些注意事项。

完成上述场景,总共需要6步。

这么一来一回,又需要记名字、又需要改备注,着实很麻烦。

所以,第二个建议就是在单聊界面的底部菜单中添加一项[群邀请]。

可以像发送其他好友名片一样发送群邀请,这样直接省略了上面提到的很多个步骤,一步到位。

点击[群邀请]后,进入自己已存储到通讯录的群列表,或者到聊天消息列表里搜索一个目标群。

同样是一对一的场景,既可以发红包、也可以发个人名片,为什么就不能加一个发送[群邀请]呢?

可以发送自己群的邀请,也可以邀请好友加入别人的群,其余逻辑不变。

在不影响用户认知和习惯的情况下增加这一个操作,可以将原本6步完成的操作缩减为3个步骤,效率提升一倍。

三、常读订阅号消息提示

不知道多少人知道订阅号消息列表中常读订阅号名字左边的小绿点代表什么意思?

刚出现时我没太注意,平时使用频率也不是很高。

其实这个小绿点代表的是这个订阅号有未读的消息推文,顶部一排总共显示10个。

说实话,看到这个小绿点还以为是订阅号作者后台在线。

比如 Mac 版的 QQ 之前就是如此。

且不说这个提示功能有多少人会使用,在视觉作用上显然也没有和微信一贯的风格统一,那就是小红点。

不管是聊天消息还是朋友圈消息以及刚出的视频号消息,都是小红点。

这里突然蹦出个小绿点,确实有点奇怪。

当然,小绿点相比小红点可能没那么让人焦虑,尤其是对于强迫症患者,某种程度上起到了缓解效果。

但在产品一致性上,这里其实跟其他地方统一能更好的降低用户认知成本。

所以,第三个建议就是和其他地方一样,统一改成小红点,保持视觉体验一致。

连群聊消息都忍受了,这里就不在话下了。

再直观一点,就是直接在订阅号名字下加三个字:[新消息]。

例如视频号现在也是这种方式。

四、视频号添加文章链接

现在视频号灰度范围越来越大,创作者也越来越多。

我开通视频号有一段时间了,也上传了十几个作品(视频号名称:产品经理唐韧)。

如果只传视频和图片的话,体验还是不错的。

如果要添加一个文章链接,那就比较尴尬。

比如我发的一段视频是和我公众号某一篇文章相关的,于是,在发布时我会在视频号内容里添加外链。

但是,目前外链的添加方式有点尴尬,必须是先复制好然后再回来粘贴。

而用户的惯性认知是直接进入视频号发布界面上传视频和编辑文字,然后再添加外链。

也就是说,视频传完了,文字也编辑好了,结果发现忘了复制链接。

此时又得跑回去找到文章然后再复制链接。

所以,第四个建议就是在添加公众号文章链接时,应该有一个更优雅的方式。

至于具体怎么设计,目前我还没有考虑好比较合适的方法,其他读者也可以思考下。

五、公众号文章朋友推荐

现在的订阅号消息列表中,有提示文章被多少朋友读过。

读过只代表[已阅],但没有反应[质量]。

另外,[看一看]里面有[朋友在看]的推荐,也就是龙哥所说的社交推荐。

相比算法推荐,社交推荐其实更有温度。

所以,第六个建议就是在现在订阅号消息的基础上,增加某一篇文章[被多少位朋友推荐]过。

推荐的逻辑可以是点过[在看]的朋友,也可以是[转发]过本篇文章的朋友。

单凭多少位朋友读过,体现了围观度,如果能增加被多少朋友推荐过,可以体现文章质量。

对应的,作者文章的打开率或许也会有所提升。

实际情况下,读者还是会凭借自己的兴趣和喜好去选择是否看一篇文章。

这个维度的增加,只是锦上添花。

是否有必要,纯粹是建议。

六、订阅号消息乱序推送

现在微信订阅号在灰度测试一个新特性,就是文章不再按照严格的时间顺序进行推送。

说实话,刚看到时我还以为是个bug,没想到是个功能。

猜测是,会根据常读订阅号、用户喜好、常规阅读时刻来选择性的进行已关注订阅号的文章推送。

在用户感受上,看到的推送文章顺序就会出现时间乱序。

体验目前不算很好,已经习惯了时间轴的情况下改变推送顺序,会带来错乱感。

这个改进的意图应该是提升优质内容的触达率,让好内容以及用户关注的内容尽可能的在恰当的时间内呈现在他们面前。

随着公众号的增多,单个用户关注的公众号也越来越多,每个时刻都有不同的号在推文。

这就给用户造成了很大的信息堆积。

可能原本是一篇不错且用户也感兴趣的推文,因为时间的推移和其他公众号的推文,就被淹没了。

现在很多人虽然关注了不少订阅号,但很多都是躺尸,常读的也就那么几个,又不舍得或者没精力去取关清理。

微信这次尝试,猜测是为了解决这个问题。

七、优化体验效果

第七个建议就是优化这个方案的体验效果。

目前能想到的就是去掉订阅号信息流中右上角的时间维度,让算法决定在什么时刻给用户推荐哪些已关注的内容。

同时,在订阅号详情里还是能看到推送时间轴,在右上角的以[号]为维度的列表里也能看到严格的推送时间轴。

当然,相信微信团队会有更好的解决方案。

以上,斗胆提出7个建议,不一定对,也供大家思考。

体验和琢磨产品是一件非常有意思且快乐的事。

尤其是亲身体验并感受过不足后,再回到产品的角度展开一些思考,动手做一些方案,会更有趣。

微信是一款很棒的产品,微信团队也是一个很优秀的团队,期待看到更多的改进和创新。

爱因斯坦说过一句话,用在最后。

若无某种大胆放肆的猜想,一般是不可能有知识的进展的。

#专栏作家#

唐韧(Ryan),微信公众号:唐韧,人人都是产品经理专栏作家。前Juliye Care产品总监,《产品经理必懂的技术那点事儿》作者,写过代码、做过产品、出过一本书,有过 4 年的创业经历,也在大厂服役过,如今是一名自由职业者。

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题图来自正版图库 图虫创意

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评论
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  1. 关于第二个似乎很难做到,因为
    1.微信是不保存云端的,聊天信息以及群聊只保存在各自的手机里
    2.群聊默认只是暂时的,需要手动设置为我的群聊,才会出现在通讯录那一页,也即是才会把这个群聊的关系保存云端
    往往我们也需要给一些临时的群拉人,而又没有云端保存,即成为我的群聊,所以貌似是不好做,否则增加了认知成本

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  2. 第7点似乎之前就有不少讨论,对不同人的需求是不同的,现有的设计估计是根据用户基数和画像做出来的判断。应该还有上升的空间。

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  3. 我=所有人,我的体验=所有人的体验,我的需求=所有人的需求

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  4. 行,安排!

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  5. 也是个人感受 微信在群消息这方面已经被吐槽了很多年了 如果不是社交圈转移到微信 还是宁可用qq的 每天一堆群一堆订阅号的消息 不点开就一直红点或者置顶 经常看不到别人发的消息

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  6. 微信群消息免打扰有同感

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  7. 一句老话

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  8. 微信

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  9. 张小龙

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  10. 小部分人的痛点而已,就像你说的微信是面对大的群体用户的。

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  11. 做微信

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  12. 「每天都有1亿人,

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  13. 我想或许你说的这些微信内部早就想到了,但是为什么就没有做呢?之前微信朋友圈短暂上线了评论可以发图,为什么没多久就去除了呢?

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    1. 那可不一定哦

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  14. 知道了,排上了

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