电商产品模仿“踩坑榜”,自埋“炸弹”?

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编辑导读:小红书最近因为“滤镜景点”上了热搜,网友被小红书博主的美照骗到景点,结果发现是天壤之别。针对这件事,小红书表示会在今后推出景区评分榜、踩坑榜等产品。那么,如果是电商产品推出类似的功能可不可行呢?我们在天天问发起了这个话题,一起来看看小伙伴的回答吧~

“榜”是排行榜的意思,“热榜”指互联网上多种栏目按受关注程度由高到低进行的排行。大厂设计的各种各样的“榜”一方面让用户及时了解当代热门话题事物,另一方面刺激事物增加自己的竞争力。比如淘宝的“好物榜”,美团点评的“必吃榜”,给用户提供一种选择。

但是,最近小红书由于“滤镜景点”发表声明并道歉,承认部分用户存在过度美化笔记的情况,今后将今后将尝试推出景区评分榜、踩坑榜等产品,便于用户获取更多元的信息。

同样都是“热榜”,假如电商产品也推出“踩坑榜”、“红黑榜”让顾客少一点踩雷,商家多一分利益,这岂不美哉?

所以,我们针对“踩坑榜”在天天问提出了一个问题:美团点评/淘宝这类经常做“好评榜”、“好物榜”的产品,又有没有可能效仿小红书推出“踩坑榜”、“差评榜”?一起看看小伙伴们讨论的结果吧!

【天天问每周精选】第160期:点评或淘宝有可能效仿小红书,考虑推出“踩坑榜”吗?

文章内容部分来源于@一王打不尽 @倩 @觉浅 @暹小鱼 @小布 @大鱼炖海棠 @等等翁 @奈落 的精彩回答。

大部分小伙伴的观点都是认为,电商平台不能像小红书一样推出“踩坑榜”,否则会把自己给坑了。

一、产品定位不同

1. 小红书

小红书是基于UGC的购物笔记分享社区,利益来源主要由用户流量提供。小红书做“踩坑榜”相当于可以管控用户的笔记质量,其平台赚钱机制主要靠用户发布笔记,博主通过商家派单获得广告费,流量池越大,商家花费广告越多。从这一角度看得出,用户与小红书没有直接的利益关系。

另外,小红书也不会把入驻自己电商平台的商品写入“踩坑榜”。所以做“踩坑榜”不仅不会损害自己的利益还能增加用户对产品的信任和产品的质量,从而吸引更多用户信任并使用,获取更多利益。

2. 淘宝/点评

美团、淘宝这类电商属性的产品属于典型的C2C的商业模式,其最主要的商业模式要依托于用户的下单购买行为,好评好物推荐无疑是用户转化的催化剂,但差评、踩坑榜则更可能起到抑制用户消费的作用,与产品的目标有所违背。

淘宝推出的“淘宝热搜“、”双11大促“,一方面为为受众展示“双十一期间”的热点的内容,另一方面热榜为商家提供了流量榜。“淘宝热搜”实则是产品的直通车,用户点击自己感兴趣的话题点进去,在大数据的加持下,淘宝会根据历史浏览纪录和猜你喜欢进行推荐。

美团/淘宝类的产品,作为商家和消费者的中间平台,与商家有直接的利益关系,平台也推出了“差评系统”,用户对于商品不满意可以直接选择退货(部分商品不支持)。若淘宝加入“踩坑榜”,其实是在对商家进行劝退,减少了自身利益,所以这类产品应该不太可能出“踩坑榜”。

二、赚钱机制不同(平台与商家的关系)

1. 小红书减少

赚钱方式:小红书是以用户为核心,其平台赚钱机制是通过用户发布笔记,再向其他用户推广。作为一个社区,非常需要“意见领袖”。因为“意见领袖”越多,聚集的人群越多,它的收益就更广,价值越大。

博主通过发布消息成为意见领袖后,让商家派单,赚取广告费,而平台的流量池越大,商家愿意在平台花费的广告费也就越多,用户和平台是双赢。从这一角度来看,平台和商家之间没有特别直接的利益关系。

执行角度:小红书本身是一个收集数据的平台,大部分的用户存在自发性,所以可信度上相对比较高。

2. 淘宝/美团点评

赚钱方式:该类产品是使用收取商家佣金的方式,给商家提供场地和流量。而商家更需要这些流量来做生意。如果平台自己本身就搞个这个黑榜,等于直接就是跟给钱对着干。

执行角度:平台和商家有了直接利益关系,在用户眼里没有权威性。估计是虚假广告太多了,大家都上当次数太多,不再相信平台了。

商家角度:如果平台推出一个这样的踩坑榜或者好评榜,是不是意味着他们在佣金的基础上要多加很多的广告费,而小的商家是很难在一开始就投入这么多广告的,长此以往下去,只会变成没有商家在淘宝入驻,那淘宝也就凉了。

另外,如果淘宝美团点评真的加入的话,会引起商家的不满,用户也会认为既然这个东西不好为什么不直接封掉。不过还有一种可能,产品通过让商家花钱消“踩坑榜”的商品来获利,就跟那种消差评差不多的性质,那这个产品环境就太糟糕了,商家会因此选择别的平台。

不过,部分商家也不得不选择该平台,他们被平台压榨后,只能压榨消费者了。那商家应该就会选择别的平台吧,不过有的商家不得不选择这个平台,被迫被平台榨取然后只能榨取消费者了。

3. 用户角度

小红书作为UGC社区产品,他并不是纯电商。所以在小红书平台上,用户是自由分享,过度美化平台只能靠平台后期管理了。

美团/淘宝这类产品每个商品都有评论的功能,用户可以靠这个去判断商品的好坏,毕竟产品不该干预评价,产品官方出来带节奏如果与该商品的实际情况不符,可能会引起用户对产品的不信任影响忠诚度。

三、结语

通过以上的分析,大多数的小伙伴们认为点评和淘宝不会推出“踩坑榜”,除非他们不想干了,要不然商家会起义的。

因为小红书本质是一个推荐平台,通过推荐来带货,但是也要考虑营造平台的用户环境,“踩坑榜”是吸引用户的一个亮点。而淘宝和点评需要不断推广自有平台的商家和产品,红榜,打榜这些都是平台增收的好手段。

另外,小红书本身跟商家没有直接利益关系,只要维系用户;而淘宝和点评的共同之处就是他们要靠商家或者,消费者如何评论平台管不了,但是平台推出“踩坑榜”肯定会得罪商家的。

让我们回顾到该事件,小红书的“踩坑榜”从目前来看不得而已。“滤镜景点”一词上热搜,一方面,体现小红书的用户对“踩坑榜”的需求很明显了,反映了用户需要景区真实评价的诉求,所以以满足用户需求为目的,“踩坑榜”没有问题。另一方面,主要引发网络舆论,舆论发酵导致用户对小红书一开始的形象产生了质疑,这势必会影响拉新和老用户的留存。

所以小红书不得不推出“踩坑榜”,但是小红书一招妙棋,顺势而为地推出“踩坑榜”,不仅遏制了口碑下降的趋势,害进一步增加了小红书记录真实的品牌形象。与此同时,评分榜单会形成一个流量旋涡,这里面蕴含的商业价值也是不容小觑的,就比如接连两次上微博热搜,真可谓一箭双雕。

 

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如何回答面试官的提问:为什么做产品经理?

@YeRick

1. 我喜欢做产品。

2. 我适合做产品。

3. 因为一个故事我成为了产品。

4. 做了之后发现我干得不错。

你在公司年会中抽到的最大奖是什么?

@大鱼炖海棠:

小米。

不是手机的那个小米,是那个能熬粥能做馅儿的小米,一袋,5斤。

年会结束后上厕所,不知道被谁顺走了。

哪句歌词可以用来高度概括你的产品生涯?

@派大新鲜:

我左看右看上看下看,原来每个需求都不简单,

我想了又想猜了又猜,老板们的心思还真奇怪,

害 真奇怪

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素材来源:天天问话题精选

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 电商平台还是需要管控一下的,现在无良商家挺多的

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  2. 电商平台可以偶尔对店家进行商品信息采集,比如说突然购买他们的产品,试用一下。

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    1. 淘宝有抽检机制的

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  3. 小红书是靠用户流量来赚钱的,而电商是靠商家佣金来赚钱的,机制不同,运用的方法也就不同,但是电商可以开一个平台来收集真实的用户反馈,从而进一步提高产品质量保证。

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  4. 作为电商平台,我觉得也是有必要建设自身形象,入驻商家卖的都是假货的话,流量也会相对变少,也是自掘坟墓啊,同北辰所说也确实需要打造出价格实惠保证质量的商品。

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  5. 小红书隐藏的深

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  6. 确实电商平台不应该开设踩坑榜,不过电商们也应该打造出价格实惠质量保证的商品。

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