两个工具,找到产品设计切入点(一)

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一款产品的诞生过程都是以用户需求为开始的,通过抓住用户的需求、把握用户痛点,找到产品设计的切入点,最终解决用户的需求,实现产品价值。本文所要分享的就是产品设计的第一步——如何找到用户需求,开启一款产品生命的起点。本文为【从0到1架构一款产品】部分的第1篇连载,适合2年以下产品人员阅读。希望大家有所收获。

无论是互联网产品还是传统行业的产品,他们的出现都是为了满足用户的某些需求,通过实现用户的需求得到商业价值。所以一个产品的起点,是从用户开始的,更准确的说法是从用户故事开始。

这一篇章会围绕以下这张图展开,今天会先分享用户故事相关的内容:

一、什么是用户故事

所谓故事,与我们常规的认知一样。主要包含以下六个关键因素:时间、地点、人物、事情的起因,经过,结果。在互联网的产品当中,我们会经常提及这几个概念:用户,场景,目的,遇到的问题,旧的解决方案。这其实和我们认知当中的故事六要素没啥差别。以下就是一个经典的用户故事:

在日本旅行的白领小A在国外餐厅点餐的时候一脸懵逼,想点日本的特色菜,品味当地美食。但入眼全都是日文,不懂如何点,最后只能随便点了一道菜。

二、一个拆解故事的有效工具

找寻到用户故事之后,我们需要从用户故事当中深挖出用户遇到的问题和需求点。可以利用以下的工具从用户故事当中拆解出问题。案例如下:


利用这个表格工具,可以明显得到用户行为的目的以及遭遇的问题。这个用户去国外旅行进入餐厅点餐的时候,想要品尝当地美食,却因为各种问题导致无法品尝到最有当地特色的美味。

接下来就需要进行需求调研,判断需求的价值。

三、分析需求的四象限法

在评估需求的时候,我们往往会关注关键两个维度:用户量和频次。我们把握住用户故事后,需要进行多轮的用户访谈调研,通过数据进行评估用户需求的实际情况。比如这个用户故事,经过普遍的调研,我们会得到这样一个结论:

通过这张图,可以明确菜谱翻译,菜谱推荐是用户最想要解决的问题,而且用户量和频次与其他需求对比,显然高得多,这也说明这个需求的确挺有价值。

拥有这些信息后,接下来需要对整个行业链条、市场和竞争情况、商业模式进行整体评估,找准一个可行的切入点进行市场验证。下一节会详细讲讲如何进行市场和竞争格局分析。

 

作者:脚下日月,公众号:PM范儿。学习、试错、经历,这世界没有真理。

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