创业者给的30条建议(中)

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上一篇的 10 个优质创业干货之后,本文还将继续带来 30 条建议中的第 11-20 条,各位请继续阅读。

11、在漏斗中修复漏洞

Tamara Steffen 曾经在 Path、Color 和 Acompli 等公司担任商业开发部门领导。在这份工作中,她通过所有渠道来获取用户。她发现了两个创业企业需要额外注意的漏洞。第一就是 Day 1(第一天):在用户下载了应用程序第一天开始,有多少用户流失?如果你的应用程序让用户迷惑或者是太吓人,用户很有可能会将其关掉,然后删掉它。解决方法:如果用户在还没有细看应用内容之前就停止使用,那么你得好好检查一下注册过程。如果你在注册阶段因为时间长而损失了用户,那么得仔细检查一下用户欢迎界面。以 6 周为一周期的流失短板。6 周之后,还有多少人依旧在活跃地使用应用程序。如果在 6 周之后发现损失了大量的用户,那么你的产品可能正在丢失可用性和创新性。解决方法:仔细倾听消费者希望从你的产品和迭代开发中得到什么,然后在反馈的基础上尽快地解决。

12、尊重人们的时间

Carly Guthrie 在做了这么多年高级餐厅和科技创业公司的 HR 经历之后,身经百战。在工作中,她看到很多人才对工作感到厌倦然后离开公司,这些人原本可以为公司做出很大贡献。人才流失最重要的一个原因就是因为人才没有感觉到自己拥有自己的时间。“优秀的 CEO 会看到公司的未来,理解人们在工作之外也有自己的生活。这就是防止员工离职跳槽的第一方法。”她看到有不少企业会在周五下午开展“快乐周五”的活动以及在周一早上开员工动员会议。她说,“从周五下午 5 点到周一上午 9 点,这些时间都是员工自己的。”周末公布工作,是员工自己的选择。

13、确定市场定位来取得小成功

当 Arielle Jackson 开始为 Cover 公司制定营销和沟通计划时,她借鉴了 Google 的经验。Jackson 在 Google 工作时负责管理 Gmail、Docs、Calendar 的产品营销工作,此外她还为 Square 制订了硬件产品市场营销计划。在所有提到的例子中,制定可靠的市场定位将决定市场营销是否成功。Jackson 说,”你需要从用户的角度来定位产品,还要考虑到潜在用户,衡量产品的长处和短处,也要担心竞争。市场上有那么多产品,人们生活也那么繁忙。你需要弄清楚自己是谁。”她给出了一个相对简单的公式将所有的标准组合在一起:

对于喜欢(需求或机会的声明)(目标用户)来说,(产品名称)可以提供(产品策略)来解决(关键利益的声明)。

跟(可替换的竞争对手)不同,(产品名称)(主要不同点声明)。

例如:

对于喜欢读书的上网用户来说,亚马逊书店可以提供 110 万本书来购买。

跟传统的图书零售商不一样,亚马逊提供了超级便利、超低价格和超多选择。

14、打造“心流”环境

在游戏、软件行业打拼了 24 年之后,Scott Crabtree 决定投身通过增加员工快乐度来提高员工生产效率。他现在是 Happy Brain Science 公司的创始人,这家公司帮助企业增加员工对工作的满意度。他观察到:人们在处于“心流”的高表现状态时会做完绝大多数工作。要想让员工进入心流状态,他建议采取 SMART 规定(SMART,即 Specific、Measurable、Attainable、Relevant to Your Interests 和 Time-Bound,意思分别为专业、可测量、可得到、与兴趣相关和有时间限制),确保这些目标都是有意义的(让员工将这些目标与个人和情感挂钩),再结合员工的强项,这并不是说他们擅长的事情,而是真正喜欢的事情。作为经理,如果你能做到这一点,帮助员工减少任务数量,那么你能让员工获得更健康、更快乐的生产效率。

15、过程是为那些不了解信息的人设置的

Peter Deng 在 Facebook 早期阶段加入,那时候公司的过程和结构都很有限,所有人都在快速开发产品,不时会打破规矩。这样的经历让他对于什么时候需要过程、什么时候让过程简化非常了解。现在,作为 Instagram 的产品总监,他想出了一种方法来确保产品开发流程不失控。其中包括如果没有必要就取消会议,了解所有的结构和会议都有可以如期结束,在特定时间和日期限制会议数量来解放员工的日程,不断地重访、重订政策,确保以后遗留需求不会成为发展的瓶颈。

16、从一开始就投资营销

许多创业公司,尤其是技术型的创业公司,受限于有限的资源,不懂得优先投资营销,直到产品成型之后才开始进行营销。Robbie Mitcheel 作为教育创业公司 Knewton 的营销与沟通部门的总监,对此并不赞同。他认为,营销和产品开发应该同时进行。在 Knewton 公司的营销团队中,所有员工,包括工程师、设计师、产品经理都需要参与营销,每个人都有自己的营销目标。“如果不从一开始就销售,那你是怎么知道自己开发的产品就是消费者需要的呢?”MitChell 说。“尽快地让产品适应市场,最好的方法就是在开发产品的时候就找出产品的市场价值定位。虽然你的产品可以做很多事情,但是你依旧需要告诉人们如何将产品融入到生活中去。”

17、让内推如虎添翼

传统的推荐招聘是这样的:员工似乎对某个职位有些了解,他们的人脉网中似乎有适合的选择,他们似乎没有在认真工作才会去推荐别人。不过呢,这样的流水账式的招聘依旧会给公司带来很多人才。那么,为什么挖到更多人才呢?作为人才发现创业公司 TalentBin 的联合创始人之一(这家公司已经被 Monster 收购),Peter Kazanjy 对此有自己的看法。关键在于:1、主动挖掘员工的人才网络;2、从员工的人脉中提取候选人的声望信息;3、用各种方法来与潜在的人才进行联系。

18、在内部沟通破坏之前修复它

2014 年年初,URX 公司其实还算是一家不太知名的创业公司,但是他们开发了一个非常有技术含量的产品。2014 年春天,URX 公司宣布获得总额 1200 万美元的 A 轮融资。随后,URX 公司边发展到接近 30 名员工,并且开始了快速的人员扩张。但是让总裁 John Milinovich 夜不能寐的却是如何让公司的内部沟通在企业规模扩大之后也能够顺利进行下去。为了提前解决这个问题,他提出了几个弹性沟通渠道:逆向办公时间(唱反调时间),每周定期举行,所有员工自由提问,对公司和员工唱反调;科技讲座,员工每天都会邀请公司成员来学习技术内容;还有就是总裁跟员工铁打不动的 1 对 1 谈话。Milinovich 说,“我工作中最重要的任务就是做反馈循环,在市场和产品之间当反馈循环,也是团队之间的反馈循环。这也是为什么 URX 可以这么快地打造了自己的企业文化的原因。”因为员工数量的增加,1 对 1 对话也从很高的频率变成了每月一次,每季度一次,但依旧是总裁的首要任务。

19、想要赢在销售上,就要以买家思维来思考

食品快送服务创业企业 Seamless 正在为其销售团队绞尽脑汁思考。他们自己的策略并没有奏效,公司的销售与服务合伙副总 Wiley Cerilli 知道他们需要重新思考销售模式。他们遇到了什么问题?他们与许多大公司提前建立了关系,这些公司利用 Seamless 的平台来常规性地为消费者送货。“如果你用卖家心态来思考,会这么认为‘如果消费者注册了 Seamless 肯定会得到优质的服务。因为我们可以提供许多……’但如果用买家思维来思考,会这么认为‘我们是为高盛公司提供食物的,我们正在考虑将你们的餐厅纳入我们的系统中。我们有一些问题要问你,约时间见一下怎么用?’”这时,你就得穿上派头,打扮一下产品,让消费者觉得你的产品值得购买。

20、严厉的爱

“严厉的爱让你以最快速度建立信任。”这是 Kim Scott 在过去 20 年的管理经历中得出的经验,她曾经自己创业,也为 Dropbox、Twitter 等公司做过顾问。不要给员工不定期且不清晰的反馈,因为你可能会伤害他们的感情。为了给员工更好的反馈,你不必在乎他们是否喜欢你。“给反馈是一件很感情化的事情。有时候可以大吼大叫。有时候需要声泪俱下。确实是一件很难的事情。不要尝试防止或者控制别人的感觉。”她的建议:大胆说出来。批评也是有时效的,等待说出口的时间越长,结果就越坏。奖励那些信任你的人,树立良好典范。但也不要随随便便就奖励别人,只在必要和需要的时候才去夸奖员工。

 

来源:创之网

 

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