【深圳首届产品经理大会实录】最好的时代

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导读:我们今天正处于一个交接的时代,PC互联网和移动互联网的交接。不管是电商也好,场景应用也罢,说到互联网,不得不关注它的入口,移动互联网入口是什么呢?手机。

3月7日,由人人都是产品经理和腾讯大讲堂共同举办的深圳首届产品大会在腾讯大厦举行,本篇是努比亚互联网产品总监《最好的时代》完整实录,更多实录文章近期推出,敬请关注。

嘉宾:潘森林

他是一个拓荒者,他是努比亚手机品牌的创业核心团队成员;一手创立努比亚电商业务。缔造了努比亚手机长时间京东销量第一的神话,将努比亚官方商城打造为业界前列的品牌电商平台,使努比亚成为最受欢迎的手机品牌之一。现在他是努比亚生态产品总监,和努比亚一起迎接新的挑战。

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做品牌的时候,我们的产品就是品牌。在用户在消费者心目中它是什么样的形象。我们的产品到达用户的时候,用户是什么感受。这就是我们的产品给用户的体验。做电商的时候,要怎么样去让用户更好地、更便捷用我的产品,并享受我们的服务。这也是我们的产品。

不少同仁说做电商是最苦逼的行业。他们说做手机电商我不入地狱,谁入地狱。为什么我说是最好的时代呢?

在安卓大的环境之下,现在国产品牌尤其是手机企业所带来的空间可能是前所未有的。努比亚这个品牌仅仅两年时间,刚刚开始的时候谁也想象不到,甚至很多人调侃努比亚这个品牌是什么玩意儿。但是慢慢走到今天,努比亚逐渐在占有一席之地,产品开始影响一部分人,并且这个趋势还蛮好。这个时候我们做的一件事情是什么?打通手机这个产品在努比亚品牌之下的生态,所以我认为这是一个最好的时代。

最近几年遇到了很多所谓的互联网圈里的朋友,经常见面第一句话不问你吃了吗,而是问你们还能活吗。为什么问这句话,因为这几年有一个词害人不浅。也深入人心,叫互联网思维。这个思维直到现在感觉还挺,能够影响很多很多的人,今天我们把这个话翻出来说,也代表着咱们这帮苦逼做硬件的孩子还有点底气。

vivo做手机这块非常有实力,只要做好产品,同时脑子别进水就一定能占一席之地,因为手机是刚需。

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说入口,各种大入口、小入口,一堆入口,但是移动互联网最终入口是什么?我不说未来,就说当下一定是手机,这就是价值所在。而所有硬件厂商,很多的小伙伴们都属于什么状态?是属于端着一个金饭碗在讨饭,其实对于手机厂商可以挖掘的空间非常大。今天我也是回答这样一句话,以后再有互联网圈朋友见了我第一面别再问我这个问题,我觉得我们还能活下去。

我跟我的团队聊天的时候会谈到一个观点,产品经理是一个什么角色?是一个打通关角色。对行业比较熟悉、对市场比较熟悉,基于这个才能做一些规划,才能做出一些定义。有规划、定义后,才能让开发把你的想法实现出来。光实现还不够,还得做推广、做市场、做营销。这是一个打通关的角色。打通关,品牌少不了。

做品牌的经历是我职业生涯最长的一段时间,可能最有感受,但是归根到底就一句话,所谓做品牌就是有限标准的无限重复。有点绕口。但是实际上大家也非常清楚,做品牌,你要做标准。并且标准在你所有范围里能够推行下去,让大家从意识里带着标准做事情,要去传播、推广,将标准无限重复下去。

像努比亚这个品牌,很多人问努比亚这个品牌怎么念?牛逼。努比亚在一开始就想着面向国际市场,各方语言都探究了一番回来后,发现不管英语也好、拉丁语也好,这个词都挺好,黄金之地、云彩之地。最后到国内发现出问题了。牛逼啊。在这种情况下,任何事情你看待的视角不一样、角度不一样的时候,效果也会不一样。就因为带戏虐的传播,竞争白热化情况下,努比亚这样一个新进品牌,首先把行业打通,这是一个品牌的起始。

这一轮传播给努比亚带来的价值非常之高。现在回过头看,如果我提的话,牛逼这个词,大家开始逐渐被淡忘了。因为有更多东西打动你的用户,说服你的用户,比如产品。努比亚的产品在整个渠道、整个用户心目中有非常正向的反映。

做电商有什么价值?

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以前常说自己有时候就是情不自禁会给自己挖一点坑。但是比较幸运的时候,履新岗位的时候,没有给自己挖坑,相反给自己做了一点积累。其实做电商是什么?如果我们真的把手机这样一个产品当做我们心目中的,各位心目中真正产品来看待的时候,你发现电商所做的事情都是在拉新、做用户。

为什么我今天还能够站在这儿,还挺有底气分享我的所得所想,我觉得最关键一点是我已经有了用户。并且这些用户他们都能给我们带来价值。

有一个小插曲,在过去一年金融互联网非常热。去年聊到一个事,每天日流水能够做到1000万,当时我一听觉得很牛。这个事在公司内部跟老板聊天的聊到这个事,老板非常鄙视地看了我一眼,他说了一句话,他说你知不知道你现在一年也做30亿了。30亿是什么概念?恰好也就是每天1000万。这是什么概念?

实际上一些传统企业所做的事情,所能产生的价值,所带来的价值,对于我们心目中看来的很多极其热门的,都有非同凡响的价值。只是我们远远把它低估了。

当硬件厂商认识到将手机产品卖到用户手中只是一系列事情开始的时候,行业格局必将改变。

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原因是什么?以前所有的硬件厂商他们做的事情是什么?

做产品经理考虑的是我这个产品生命周期怎么样,做到好一点的,可能生命周期能够做到一年左右。做到不好的,产品还没生产出来就成为库存了。这是很现实的问题。实际上对于硬件厂商来说,将产品卖到用户手里的时候,当我们认为的产品的生命周期已接近尾声的时候,这才是一切事情的开始。

为什么这么说?实际上用户买到手机之后,不仅仅为了买这么一个动作而已,是为了使用它。而使用它带来什么?智能硬件的原因。还有在手机内所提供的分发平台所有这些的入口,比如应用市场、浏览器等等的一切,实际上所需要去运营的,所需要去关注的真正来说是这个用户生命周期始终。

我们内部常开玩笑说以前我们做一个手机生命周期,现在关注的是用户生命周期。

什么是用户生命周期,就是从拿到产品这一刻开始到死为止,这就是它的生命周期。

用户购买产品之后,如果真的对这个用户运营足够好,能够产生重复购买。能够沉淀为产品的重复购买用户。这是我一个观点,当硬件厂商真正觉醒之后,这个行业格局必将改变。事实也是如此。像安卓第三方分发平台,不管谁家的,包括腾讯的,都面临前所未有的压力,原因是什么?手机行业已经趋于集中化,一些小的、一些山寨的已经玩不下去了,资源越来越集中。而另一方面,所有手机厂商已经越来越意识到这一点。

什么是移动互联网入口?

所谓移动互联网入口是什么?就是手机。离开了手机,啥都不是。相信大家非常认可这一点。说说我们现在在做什么?当我们手机产品到达用户手上的时候,就是我们一切工作的开始,用心经营好每一个用户全生命周期。这就是我们现在做的。

其实很多做产品的兄弟姐妹最担心的,最缺的是用户,像我们不缺用户,我们在一开始的时候手里已经有大把用户,我们现在所需要做的事情是把用户转化为我们生产力。这是我们现在需要做的。

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(以上文章系人人都是产品经理团队 @Nairo 根据#2015深圳首届产品经理大会#实录文字整理而成,转载请注明来源于人人都是产品经理并保留本文链接。)

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