产品经理:你的产品到底对谁负责?

起点学院产品经理365成长计划,2天线下闭门集训+1年在线学习,全面掌握BAT产品经理体系。了解详情

在如今这个快鱼吃慢鱼的时代,作为产品经理,你还会不会有“十年磨一剑”的恒心和毅力去做一个产品?

市场上有太多产品都是:做成了,卖了,做不成,扔了,最终都是向利益看齐,缺少对产品的细致打磨。

也许你会说:我也想抱着十年磨一剑的心态去做一个产品,但是,首先我得有一把“剑”啊, 不然磨啥去?

也对,首先你得有一把剑!但你是否想过,作为产品经理的你,也是曾经仗剑走天涯的,可是后来你的剑呢?当你手上有一把剑的时候,你不懂得珍惜,不好好打磨,这山看着那山高,最终你失去了手上的剑,这时候你才追悔莫及,痛哭呐喊:“首先我得有一把剑”!

当一个个产品从你指间滑落,最终没有一个能够成为自己花十年去打磨的那把剑时,你可曾想过,自己产品经理的生涯中,做的这一个个产品,到底是对谁负责的呢?

对产品本身负责

你的产品要对产品本身负责。产品是产品经理之本,也就是根。当没有根的时候,产品经理还怎么成长呢?

产品要对自己本身负责,就要求对产品本身的细节打磨,从一个用词、一个按钮开始,无止境的追求下去,全力投入。能打100分就不允许打99。

例如腾讯七星级产品QQ邮箱:

viewfile

“记事本”功能,它虽然只是邮箱中一个很小的辅助功能,但可以打磨到:

QQ邮箱PC版、Foxmail、QQ邮箱客户端完全实时同步,超文本编辑;

Foxmail写记事时,精简到可以不用填标题,更没有保存按钮,文字输入便自动保存;

“漂流瓶”功能根据不同终端,完全适应相应的使用习惯:

QQ邮箱APP为下拉加载的方式,简洁易操作;

微信和PC端均为点击捞取的方式;

产品的打磨显然是重细节、分渠道、看用户。不能是怎么赚钱怎么改,需要在产品定位和商业利益中寻求折中,甚至是利益为产品让步。不然改出来的产品,岂不是就成这样了:

viewfile (1)

打磨自己的产品,要像教育自己的孩子,耐心,细心,全心全意全情的投入。只有产品过硬,才能杀敌无数。

对用户负责

相信“用户是上帝”这句话我们没有少听,可是最终谁又听用户的话了呢?虽然有时候用户也会扮演“骗子”的角色,但我们有没有设身处地的为用户着想,有没有正确引导他们良性的参与产品的成长,不让他们做“骗子”呢?

为用户负责就是不能让他们使用过产品之后,觉得产品是在敷衍他,甚至是忽悠他。仅仅是为了把他的钱从腰包里掏出来。

没有对用户负责的产品,有2个重要特性:

一是不重视用户需求:

让用户产生“敷衍”感的一个重要原因,也就是上文提到的产品没有对产品本身负责,没有将产品结合用户需求精心打磨。无论是用户调研、用户反馈、用户分析或是用户模拟,目的都是为从用户身上看到需求,然后进一步优化产品。

所以不重视用户需求,就相当于让自己手中的“宝剑”任凭风吹日晒,却不去做保养,再锋利的宝剑,也会因此而迟钝。

二是把用户当皮球踢:

这种现象在我们生活中屡见不鲜。不针对用户的诉求讨论解决方案,反而挖空心思想着怎么推卸责任。

对于小白用户而言,遇到这种问题会更痛苦:不熟悉产品,不知道怎么解决问题,不了解行业,不知道如何投诉。

所以对用户负责,就是要求产品经理在自己的产品设计和产品运营的时候,就要考虑如何妥善的接收、流转、处理和回馈用户的诉求。

对合作伙伴(社会)负责

也许并不是每一个产品,都会有合作伙伴,但是每一个产品肯定都是存在于人类社会中的。因此对合作伙伴和社会负责,也就是要求产品要有正能量,能为社会的进步和便捷起到推进作用。

俗话说,幸福的人,幸福都是相似的,可不幸的人,却各有各的不幸。这句话用在产品上面,也非常合适:成功的产品,基本都是相似的,但失败的产品,却各有各的原因。

成功的产品的相似之处,至少有一点是:推进合作伙伴的良性配合、良性竞争和良性发展;而不成功的产品,却总有那么一点或者两点,是在做损人利己的事情。

古往今来,历史长河中留下了无数的产品,有些红极一时,有些则一直还在发光发热。其实成功的产品不一定要永恒,例如google关停了明星产品 google reader,雅虎关停了雅虎邮箱等,这些不能说是产品的失败,这或许也是对合作伙伴或者社会负责的一种方式。

小结

总之,产品经理是一个充满责任感的岗位,除了生活中为自己的家人朋友等负责外,工作中一定要让自己的产品,对产品本身负责,对用户负责,对合作伙伴和社会负责。换句话说,也就是不一定非要为业绩负责,不一定非要为领导负责。

微信有句话是这样说的:做一个伟大的产品来愉悦自己。如果没有全情投入,如果没有尽职尽责,又怎么能够愉悦自己?更怎么去愉悦用户呢?

#专栏作家#

陈勃,微信公众号:哈勃笔迹(habobiji),人人都是产品经理专栏作家,互联网从业6年,腾讯产品经理。对于互联网与航空的结合、互联网产品有较深入的了解且持续关注中。爱好音乐与文学,文艺青年一枚。

转载请保留上述作者信息并附带本文链接

您的赞赏,是对我创作的最大鼓励。

评论( 0

登录后参与评论
加载中