抛开站队和潜规则,我从评论中看马蜂窝

产品老司机手把手教写文档,10天线上课程,零基础掌握产品经理必备7大文档撰写法。了解一下>

马蜂窝“抄袭”发酵,为何内容爬取这样的一种方式会成为行业潜规则呢?如果不使用这种方式,作为产品经理,需要考虑如何用其他方式满足需求和目标?

小声比比大哥的文章中数出马蜂窝的罪状主要有如下几点:

  1. 偷吃不擦嘴,粗暴爬取、翻译商家点评信息。
  2. 营造虚假繁荣,利用水军、僵尸粉填充社区。
  3. 虚假抽奖。

看了罪状1,今日头条笑了;看了2,新浪微博笑了;看了3,微信公众平台笑了。

以上抖个机灵、开个玩笑,各位看官且听我言归正传。

从感情上,我们容易被文章传递的情绪影响,这是合理的。但除此之外我们可以分析探讨,作为产品经理,如果不使用内容爬取这种方式,我们如何满足需求和目标?

利用爬虫爬取信息填充内容,不仅是社区产品在冷启动阶段常用的方法之一;也有时作为维持内容的新鲜度、加强用户的粘性的手段,应用于整个产品生命周期中。

对于马蜂窝“抄袭”点评数据的原因,我们从表层往核心层分析:

  1. 最表层的目的是丰富版面信息,让餐厅、酒店页面信息完整;
  2. 大部分用户进入商户页面时,目的性明确,比起长篇大论的游记,更需要高效直接的短评;
  3. 短评能够补充长文章游记中提到的餐厅、酒店信息,完善闭环;
  4. 长文游记中可提取的的点评信息数量不多、质量不高,主要原因可能是由于机器提取质量不高;
  5. 策略层面,马蜂窝尝试挖掘旅行版块的酒店、餐饮业务,因此需要短评信息的补充。

无可厚非,为了达成目标,马蜂窝的确是需要这些内容,那么除了这种简单粗暴的实现方式,我们如何考虑优化策略?

一、资源置换,扩大潜在用户群体

爬取内容的目的是获取内容,除了盗取之外,其实还有更合法的方式——接口。

查询了大众点评开放平台的API合作文档,接口中提供字段包含了点评内容。也就是说大众点评对外提供了点评数据,但接入API的方式,在用户体验上会稍微差一些,而且也无法沉淀用户,是在为潜在竞争对手导量且无收益。此外,由于需要的信息来自多个合作方,即使可以同时接入多个API,也会加重开发成本,对产品体验有更深的伤害。

此种方法能够解决问题,却比较短视,不是最优解。

但从合作共赢的角度来看,开放信息置换,或许在合作之中能够补充各自业务模块的短板。

除了简单的合作模式,或许可以探索一些资源置换的合作模式,将爬取内容合法化、流程化;如:换量、交换信息内容等。

二、整合产品矩阵,扩大业务覆盖面

穷游网2004年成立,做旅行攻略起家;马蜂窝2005年成立,2012年正式商业化,也是做旅行攻略起家。

从穷游、马蜂窝的发展历程看,13-16年是业务发展的高峰期,发展不同的业务线、不断有新的投资加入,收入主要靠佣金分成和广告,但过于依赖三方机构;更深层来看,无论是旅游套餐还是机酒业务,行业内都有较为高的行业壁垒和成熟的业务模式。

跟团游、机票、酒店业务在互联网切人之前已经较为成熟,马蜂窝的入市只是将自由行业务的门槛降低了,让旅游资源不再集中在中介机构手中。但机票酒店、跟团游等核心业务,还是掌握在层层榨取利润的代理模式中。

相比起同样模式的攻略产品——小红书,切入点也是攻略,商业模式也是通过售卖商品盈利。但由于其行业是门槛较低的海淘电商,这个从个体户微商到市值top 1的马爸爸都可以参与的业务。也没有特别高的门槛或者竞争对手,所以其商业模式是较为成功的。

同样是切入新业务,美团也在今年切入了打车业务,完整了“衣食住行”中的行的链条,补充了业务线中,除了餐饮和住宿以外的重要模块。

可以说:旅游这条业务线,本身有其行业的壁垒,从游记攻略切入市场的确不错,一旦错过了时机,想要在赛道赶超未必容易。

但也不是没有行业先例,打破行业壁垒,获取一定的市场份额,也是提升产品核心竞争力的手段。比如去哪儿网在和传统的OTA竞争时,提供更低价的平台直订业务,利用流量获得一部分市场,降低三方机构对产品的制约。

同类模式的产品还有支付宝的花呗、余额宝,分别尝试打破银行交易结算、传统基金公司垄断业务的壁垒。

设想:开放信息资源,让信息壁垒降低

点评用户的账号的信息并无实际意义,账号只是一个承载信息的容器,而点评内容的意义权重更高;那么我们可否建立这样一个信息共享矩阵,对于矩阵范围内的伙伴,共享不带账号信息的数据。

三、挖掘核心竞争力,用户属性、社区氛围及粘性

马蜂窝的核心竞争力还是及时且真实的游记攻略。为了从信息繁杂的游记中提取出有用的信息,其产品也做了许多努力,如:引导用户从固定角度撰写游记;引导定义文章结构;提取文章关键信息并进行聚合等等。这样结构化游记,对于用户的价值是极高的。

如果说这种产品优化方向已做到极致,那么是否有其他方向可以优化?

  1. 打造自主品牌的餐饮、民宿、旅游线路;如果游记可以结构化,旅游本身也可以结构化,基于旅游路线、交通、住宿、餐饮,提供结构化的链条,也不失为一种业务精细化运作。
  2. 增强社区粘性,尝试新的运营方式;如,提升视频社交、产品裂变在运营比例中的作用。
  3. 尝试涉足核心环节:机酒;如果业务要冲过瓶颈,始终无法避开关键环节。
  4. ……

被曝光的2.91%的点评信息对于马蜂窝来说占比的确不高,这部分内容也是为了完善产品的内容丰富度、完成流程闭环而引入的,也不是核心业务和核心竞争力。

在这个模块栽了跟头,可能是一个警告,行业红利期已过,产品洗牌和精简,提升产品质量和核心竞争力,在现在这个阶段尤为重要。

 

本文由 @swiiiiii 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来源于网络。

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
4人打赏
评论
欢迎留言讨论~!