天猫CEO张勇:我想对电商从业者说

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编者按:本文转自《福布斯中文网》,作者为天猫CEO张勇,雷锋网有删节。作为中国电商执牛者之一,张勇在本文谈了几个他本人的观察:1、C2B一定是电子商务的未来。2、畅销产品从虚拟商品,转向家居、日用品。3、电商产业分工越来越细、越来越专业,带来大量新的创业机会。

中国手机上网的人数已达4.2亿,作为上网终端,手机第一次超过PC。其实大家都知道这仅仅是一个开始,2013年中国智能手机的出货量应该到创纪录的两亿,这样一个规模预示,这整个网联网人数的覆盖乃至人群使用互联网方式的覆盖正在发生一个革命性的变化。

但作为一个电子商务的从业者,作为一个互联网的从业者,我看到的是一些具体的、微妙的变化。

未来的电商务模式:一定是消费者来驱动

现在业界所谓的C2C还是B2C模式的说法,其实都是否定的,未来的电子商务一定是C2B的模式。换句话说是消费者驱动,通过柔性化的生产、高效的工业组织,来满足消费者个性化需求的新型的商业模式。

所以,作为电子商务的内涵来讲,正因为从B2C到C2B的转变在发生变化。在年底年初的时候,我们有很多客户都在跟我们准备新一年运营的方案,在这个一年的方案中,整个新的一年针对电子商务的产品情况,怎样在网络上通过和用户的沟通获得第一手的信息,进行个性化的产品配置甚至设计,都成为非常重要的组成部分。

去年,天猫有若干家企业的销售规模已经在5亿元以上,2013年我们预计肯定会有一批企业突破十亿。这10个亿销售的背后,它反映的是企业开始思考怎样运用互联网,运用互联网所带来的消费者数据来生产,来进行品牌的宣传,来进行用户的沟通,最终把消费者所需要的产品通过网络来呈现给消费者。这是一个内涵的变化。

畅销品从虚拟商品,转向家居、日用品

电子商务的外延也在发生很奇妙改变。前五年到现在,我们网上整个销售的品类也在发生微妙的变化。

2007、08年时,最好的品类是一些虚拟产品,比如说手机的充值卡、游戏的点卡。但到今天,好卖的东西变成了以居家产品、日用产品为主的,和消费者生活习惯生活方式非常紧密联系在一起的商品。反映了电子商务、互联网已经变成我们所有用户生活的一部分。

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专业分工越来越细,专业化程度越来越高

围绕着电子商务这个生态体系,专业分工越来越细,专业化程度越来越高。我想这一点和有没有互联网、有没有电子商务没关系,这本身就是一个社会的客观规律律。这样专业化的细分带来了一大批新的行业的发展机会,有些行业是完全没有听说过的,如网络模特就是一个新行业,网模经纪人是一个新行业,这和T台走秀的模特是两件事情。

这样一个电子商务的生态系统,带动大量的新的服务行业的机会,比如软件业,基于电子商务的软件和系统的服务。在双十一的时候,天猫上销售订单数的冠军,一天处理了65万张订单。这需要依靠一个高效的系统的支撑,对整个系统能力的要求是空前的。更何况我们很多的企业,电子商务越来越融入到原来的商务系统,软件和商务系统的结合变得越来越紧密。所以这是一个新的行业。

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