产品心理学(1):认知力对一个产品经理有多重要?

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本章将产品经理的认知力分为两种:其一是美的远见,其二是工匠精神,并通过示例说明它们的重要性。

宏观上讲:产品人除了包括产品经理外,更包括ceo、投资人、公司实际控制人这样的主要角色,因为本质上他们才是真正替需求做决策的人。因此我们也可以盖棺定论地讲:最终决定需求的那个人或组织才是真正的产品经理,也可以这样讲:产品经理不仅仅是一个职位,更是一种权力!

而不管你有没有实权,不管你在团队中扮演哪种角色,你们都是在围绕一个中心(产品)而忙碌。这期间,起决定作用的便是认知力,而在本章我将认知力分为两种:其一是美的远见,其二是工匠精神。你也可以将其理解为哲学家的视野,和诗人的情怀。

本章写给有理想的产品人。

有道是解铃还须系铃人,产品人就是那个系铃人,而绝大多pm并没有解铃的能力,因为绝大部分产品人是一个产品的瓶颈,就像ceo是一家公司的瓶颈一样,当一个产品人成为一款产品的瓶颈时,如果他没即时发现自己的偏见和谬见,就是无法突破自己的认知力!那么这款产品就会停滞不前,抑或一错再错!

而众所周知的是:瞬息万变的商业社会,产品迭代一如逆水行舟,不进则退!所以一个产品经理或者一个ceo,再或者是一个产品的实际控制人,如果缺乏某种关键的认知,或者把错误的认知当真理,那么这款产品就会很危险,或者根本就不被用户接受(绝大多数产品的宿命),继而消失在大河的洪流当中。

什么是产品?

产品即艺术,艺术即产品,生活中处处皆产品,生活中处处皆艺术,如果你天生具备这样一双眼睛,等同于拥有了做产品的天赋。因为艺术是美的最高境界,如果你做出的产品,不管是软件,还是硬件,还是某些工艺品,哪怕一个普通不过的物件,皆体现了你对艺术的理解,与美的感觉。

产品,是产品人理性的感觉,是用户感性的感受!

什么样的人适合做产品?

生活中有这样一种人,他们为了美可以怀疑一切,比如坐电梯的时候,他们会思考楼层的按键为什么是方的?为什么是圆的?为什么要这样设计?除了这样设计,还能设计成什么样的样式,要不要加上什么颜色或声音,才能给坐电梯的人带来更好的感受?

这就是产品人的天赋,它是一种来源于生活中的思考,是一种主动的不惧权威的怀疑和挑战,而不是为了工作而工作被动的遵从与复制!勇敢并且拥有一双发现生活美,经常思考生活之丑恶的眼睛,和拥有一双举目无神的眼睛的产品人,做出来的东西是不一样的。

在商业文明社会,产品构成了公司的基层设施,放目远眺,除了自然天成的东西,比如白云,小鸟,远山和大海,处处皆产品,一块砖头,一块玻璃,一张废弃的报纸等,它们都是人造的,但生活中百分之九十以上的产品设计都只是突出它简单的功能,而没有突出其艺术美的潜力,或者尽其善美。

简单与美毫不冲突!越是简单的产品,越蕴含着复杂与美的设计!

我曾给一个创业者做产品顾问,这个创业者是做商业资源对接生意的,因为初次创业,手头资金不多,我就建议他先做公众号和社群,后继再同步抖音和快手这些短视频,如果靠业务可以养活团队,再考虑做小程序或app,这样一来可以减少数百万的试错成本,这样做也不会影响业务的顺利进展。

因为商业资源对接这个生意,客户看重的是人脉和资源,只要你给他带来想要的人或资源就可以了,而不是在乎你有没有app这样看似很“标配”的产品形态。而在上文我也讲到:产品是一种给用户带来的感受,是一种相对唯心的体验!最终他仅靠公众号和社群就顺利的拿到了天使投资。

从这个案例中我们可以得知:产品,并不仅仅是唯物的,很多产品经理或ceo思路没打开,觉得产品就应该是看得见摸得着的,比如一款app、一辆汽车、一块手表……除了这样理解,我们还可以这样理解:它应该是一款app、一辆汽车、一块手表给用户带来的体验。

体验的区间比产品的区间更广泛一些。

比如我们坐在咖啡厅里喝咖啡,那么在咖啡厅里的任何器物都会给顾客带来体验,只不过这种体验没有被顾客意识到,但确确实实发生了,并长期影响了顾客的消费决定!比如咖啡杯的形状,上面的图案,以及摸起来的手感,这种体验会同步在顾客的潜意识中。

等下次喝咖啡的时候,这个潜意识会被再次唤醒,这个顾客下意识思考:那一家咖啡厅的杯子摸起来很舒服,于是就选择了那一家。在这个顾客决定去哪消费的过程中,起决定作用的是什么?不是产品本身,而是产品带来的体验。

所以将产品理解为体验这种直觉上的感受,要比理解为产品,其区间要广泛的多,这样一来:我们就可以将实体店中的服务,自媒体当中的内容,销售员的销售过程理解为产品!它可以给我们带来更宏观的视野,更广袤的格局!就可以帮我们做出更正确的决定!

#专栏作家#

秦汗青,人人都是产品经理专栏作家。创业型产品经理,《美的远见:产品心理学》作者。社交3.0创业实践者,对社交、硬件创业有着浓厚兴趣,爱好科技与纯文学领域的写作。公众号:sulunte321

本文由 @秦汗青 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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