从工具角度,聊聊产品进化的三个阶段

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编辑导读:所有的产品本质上都是工具,从互联网产品的发展历程来看,互联网产品主要分为三个阶段:系统工具时代、工具+时代和价值服务时代。文章分别对这三个阶段展开了梳理分析,一起来看看~

一个产品就像一个人一样,随着时间需要不断成长,进化,一个好的产品愿意陪她一起长大。

想想当年体验微信的场景,绿色的蝌蚪icon图标,简单的界面,没人任何复杂动效干扰,到现在的最新版本,他仍然是温暖如初如少年。

微信变了吗?微信没有变,他还是一个工具,是一个更好用的工具,就像从石器时代群居部落中火堆旁的口耳相传,聊八卦,到现在动动手指,发送一个有趣的表情包。几千年过去了,微信解决的始终是在原始社会中就存在的一个问题,哎,哥们儿,告诉你件事儿……

《人类简史》中提到的人类之所以可以成为群居动物,逐步进化为智人,依赖的就是八卦,是沟通的力量。微信自始至终是一个通讯工具,为需要沟通的人提供持续性的、确定性的满足,这也是微信存在的意义。

人们最常使用的是工具,所有APP本质上都是工具,交通工具,通讯工具,娱乐工具…本篇主要从工具角度聊聊产品的进化,主要包含三个阶段:

  1. 系统工具时代
  2. 工具+时代
  3. 价值服务时代。

01 系统工具时代

移动互联网早期,安卓拓荒阶段,围绕安卓手机空间、卡顿、电量,安全几个点,诞生了清理大师、电池医生、安全卫士等一系列系统工具,用户量级轻松达到千万级别,当时猎豹瞄准海外市场,从移动工具起家,迅速做起用户规模,广告变现,成功上市。

在那个插根扁担都能开花的年代,根植安卓系统,解决系统问题,成为最早进入移动时代的途径。

时至今日,安卓系统已经迭代到了9.0,和当年那个满是漏洞的安卓不能同日而语,系统优化的已经相当不错,我们看到腾讯手机管家,360安全卫士等系统工具依然在那里。

今天手机从16G换到64G,再到128G,空间清理是安卓用户一直都存在的需求,当然这也是系统工具一直存在的原因。

伴随安卓系统的逐步优化完善,系统工具同样也在进化,电量、卡顿逐步给系统优化掉,空间,安全逐步被room级别的系统工具替代,用户无需再下载一个第三方APP解决系统问题。

随着超级APP的崛起,用户时间被瓜分,我们发现垂直细分的小工具在长尾市场中兴起。譬如早期的一款专门针对微信文件进行管理的微痕迹,当然后来腾讯自己做了腾讯文件填补空白。又譬如,微信小程序发票助手、小睡眠、金山文档等等。

从系统工具到面向生活场景的小工具,在这个时代,产品在专注的解决问题,同时借助势能,进化、蜕变。

02 工具+时代

所谓的工具+,本质上是以工具作为切入点,解决一个核心问题,在此基础围绕目标用户找到并添加应用场景。

譬如健身产品keep,早期的产品形态就是一个健身工具,核心就是帮助没时间、没经验的小白用户,制定一个健身目标,围绕这个目标提供简单可行性高的解决方案-健身视频,在家里就可以满足健身的需求。前段时间重新下载keep体验,现在的它显然不是当初的模样,产品已经进化到工具+社区+电商的形态。

+社区是为了连接人,一个纯工具是不具备增长链条的,一个用户和一万个用户没有本质区别,但是如果把人连接进来,一个用户和一万个用户所带来的价值是不一样的,一万个用户输出的东西同样会吸引另外一万个人加入,这和人类本身是群居动物的属性是分不开的。

+电商是在探索商业变现,keep做电商个人不是很看好,一是健身类商品属于低频消费,买个瑜伽垫用好几年,没有持续性消费的动机,其次keep不具备性价比优势,这些优势牢牢掌握在传统电商平台,最后keep目前的品牌价值还不足以让用户持续性的消费。

当然工具+的代表不只是有keep,譬如专注孕育的宝宝树孕育进化到工具+内容+社区的形态,专注女性周期的大姨妈、美柚同样也在工具+的路上进化。从纯工具到工具+,这个时代的产品做的只有一件事,连接。如果说微信是在连接一切的话,那这些产品就是在连接你的那类用户,并为他们提供持续性、确定性的价值。

03 价值服务时代

根据国内数据平台显示,每天人均使用APP在13款左右,在这个超级APP谈去中心化,新晋独角兽谈市场下沉的时代,产品应该朝哪个方向进化?去抱大腿开发小程序,还是跟风做市场下沉?个人认为最关键的还是要回归价值服务。

俞军老师提到过一个公式,用户价值=新体验-旧体验-替换成本,你提供的用户价值越高,用户就越依赖你,找到你服务的这类用户,并提供确定性的价值。关于这个公式的理解,新体验-旧体验带来的体验差值,可以是同一纬度的,当然也可以是不同纬度的。

譬如,在生鲜市场这个领域,我们日常的体验就是到附近的商超挑选,购买,买回来加工处理,烹饪,品尝。这其中每个环节串起来一个价值链条,在这个价值链条里,每日优鲜主打优质生鲜,一小时送达,切入上游价值链,在家动动手指就能最快的买到优质生鲜。

这个新体验要远高于旧体验,用户口碑很好,一旦形成依赖,养成习惯,就成为生活的一部分。如果从同纬度和每日优鲜竞争,难度系数很大,你的生鲜要做的更优质,更具性价比,更快。

当然还有不同纬度的竞争,譬如阿里的盒马鲜生,完全是一个新物种。想吃海鲜,简单,来到盒马鲜生,挑选新鲜优质海鲜,挑选完毕直接加工烹饪,体验就是一个字,爽!

以前我们做产品往往需要一个APP承载,现在围绕用户的价值服务突破了原来的边界。

这里还是聊一下keep,早期keep是一个健身工具,后面进化到工具+的形态,做了社区、电商、内容,再到近期做线下,发展keep land。

keep一直没有变,始终在服务健身人群,keep一直在变,始终在进化,一点一点连接起健身人群,从工具到社区,从线上到线下,串起来构建一个服务体系,实现价值最大化

最近看BBC的一部纪录片The Planets-行星,里面谈到一个有意思的点,在距离地球遥远的小行星带之外的地方,有一个行星原来一直依靠自己强大的引力效应,保护着地球,避免被小行星撞击。它就是被称作God Father的教父行星-木星。

太阳系混沌初开,大块的岩石逐渐挤压形成了金星、地球、火星,地球诞生了生命,而气体、尘埃那些不起眼的物质形成了木星。现在,木星是太阳系的守护者。这,就是进化的力量,产品如此,人亦然。

 

作者:Aiven,百度高级产品经理

本文由 @Aiven 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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