3年产品经理经验分享:老板的需求应该如何接?

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编辑导语:不少老板都很喜欢提需求,那么对于员工来说,老板的需求应该如何接呢?本文作者总结了自己3年的产品经理工作经验,对于老板提需求的过程进行了剖析,为我们分享了她的一些看法。

一、背景说明

先交代一下笔者的工作背景:笔者在今年8月从一线城市回到二线城市的老家,入职了一家互联网国企,公司主要是做本地生活服务,业务范围涵盖了衣食住行,吃喝玩乐,运动健康,文化旅游等等。

目前运营的最好的业务就是外卖,我们公司的目标也是把外卖做到全国第三。公司总部在三线城市,总部负责产品的运营;在一线城市以及二线城市分别成立了子公司负责产品开发。

我作为二线城市子公司唯一的产品经理,产品部门的组织架构如下:老板(在总部)->产品负责人(在杭州)->两个产品经理(一线城市),一个产品经理(二线城市,也即是我)。

二、老板是这样提需求的

两周之前,老板召集了所有的产品经理开产品讨论会,会议主题:“讨论App首页改版问题”。由于异地办公原因,会议都是语音会议。

会议开始时老板给我们讲了一个美国与其他国家划船比赛的故事,故事大致意思是:“其他国家通过捷径弯道超车赢得比赛”。通过这个故事的开头,我们会议主题变为了:“做一个类似与某乎产品形态,美食垂直领域社区产品”。

我们要用这样一个产品去超越我们的竞争对手,老板有做内容产品的念头是来自于市场人员,业务员在跑市场的时候收集到部分用户反馈:不知道当地特色食物是什么?不知道哪些店是好吃的?为此,老板提出了:

  • 在App首页增加问答模块,解决以上收集的需求问题;
  • 运营问答模块,后期通过算法为用户建立用户画像,以机器人为形态为每个用户定制健康小助力,为用户推荐个性化的饮食以及与平台的健康业务形成闭环;
  • 成立美食kol团队,通过直播探店,美食评测等等做内容运营进行业务推广。

老板开会有点名环节,所以每次会议前我都会针对会议主题做准备。我每次都是最后被点名的人,所以我的答案有两种:一是我的想法和解决方案;二是我的想法跟前面几位一样,每次会议我都会尽量当隐形人。

三、同伴们给的解决方案

针对老板给出的需求问题,同伴们各抒己见:

  1. 做美食问答系统,采用人工加知识库的形式;
  2. 针对问答的及时性先采用业务人员进行回答;
  3. 在首页用悬浮按钮做入口;
  4. 问答只先做外卖模块;
  5. 后期成熟后用个性化的推送等等。

大家都积极的想着如何把这个需求执行落地。我作为整个会议最后的一个发言人,全程游离在讨论之外。

我认真的听着几位同伴的想法和解决方案,耐心的等着看是否会有人跟我一样对这个需求有一丝丝疑惑、遗憾,大家的想法都得到了老板的认可,我只能在心里倒计时快到我发言了。

四、老板的需求执行结果

我是最后一个被点名的,点名前我都已经把答案顺了几遍了,甚至都不需要顺,我有个万能的模板:”我的想法跟他们一样,我也同意这种做法”。会议因为持续时间太长,被改到下午上班接着讨论了。

心里窃喜并痛苦着:

  1. 暂时脱离了会议,心里因不用发表违心的言论而送了口气;
  2. 就算这个功能要做也不到我,我就个打酱油的。讨论会最终没有进行,结果是让产品负责人汇总后进行单独汇报。会议结束两周了,会议结论没有下文。

今天,老板在群里问起了进度问题,特意强调了问答系统的进度;因为在他心里,这个就是平台区别于竞品的特色功能,我们就是要用它超越对手。

看到老板如此器重,信心满满,我心里灵魂一问,真的要顺着老板的想法去执行么?我要不要发表真实的想法?

五、我该讲真话么?

我该讲真话么?尤其是大家的想法都得到领导认可的时候,我还有必要再讲么?

回到事情的本身来讲,对于收集到的反馈:“不知道哪家店好吃,不知道什么好吃”的问题上,真的有必要做一个问答系统么?在App的首页推荐板块做了top榜单,新店推荐,三餐推荐,本地特色等,根据收集到的反馈说明了两个问题:产品没有被大家所知晓;app所做的推荐功能不足以吸引用户。

那真正需要解决的问题是推广运营产品,对现有的推荐功能做优化,而不是又在去叠加一个功能。

除此之外,当前平台没有进行专业的运营,产品迭代的方向也是拍脑决定,不看数据,不定kpI,只是不断不断的叠加功能;真的要一直延续这样的发展路径吗?抱着一腔热血,立誓要把公司产品运营起来的我,迷茫了,感觉前方是一个无底洞。

六、逃避or面对?

在工作中除非必要我不喜欢直接与决定层接触,通常是把想法和解决方法反馈到负责人处;由负责人与决定层交涉,我去执行最终的方案。

处在这样的位置里,我工作了三年,工作自在舒服,绝大部分时间可以实现自己的想法,偶尔还能发发小脾气,觉得领导层的决定傻缺,又不用承受太多的压力。

但这实际是一种逃避行为,躲在别人后面避免承担责任而已;除非无欲无求,否则不可能一直安然无恙,因为你不可能永远做执行者,永远不可能只待在舒适窝里。

作为产品经理,无论从事哪一个行业,还是需要保留着初心(产品真的能改变世界,最重要的是保持着对产品的热爱)。我不会去执行这个需求,但我会表达出我真实的想法,这是我身在这个岗位需要负的责任。

 

本文由 @努力努力再努力的PM 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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