产品经理的执行功能养成

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编辑导语:产品经理在日常工作中会遇到很多问题,比如在产品的开发的过程中总是会遇到一些难题,并且产品经理经常会与多方进行合作和沟通等等,所以这时候产品经理的能力就比较重要;本文作者分享了关于产品经理的执行功能养成,我们一起来了解一下。

一、前言

之前有小伙伴来向我咨询,说是自已在产品经理岗位有了3年的工作经验,自己每天也很努力也很忙碌,写产品文档,开产品会议;但领导还是会说他产品工作不到位,而且总是被业务部门投诉。不知道自己的问题到底出在哪里,很迷茫,是不是自己压根就不适合做产品经理的工作。

像类似于这样的问题,其实在产品经理的实际工作中很常见,设计师没有理解产品理念而导致的产品设计偏差,开发人员在产品实现上遇到的技术问题导致的产品交付延期,产品经理辛辛苦苦调研并交付的产品没有达到领导的预期,这些最终结果大多导致的产品经理工作只有苦劳而没有功劳。

这就需要产品经理在日常工作中,较锻炼自己的执行功能。

可能大家会有疑惑,是不是就是在讲“执行力”?

并不是。

“执行力”,英文表达(executive force ),这个词相信大家都已经不再陌生,是个人或团队的一项综合能力。

而执行功能(executive function, 以下简称EF)是控制和自我调节行为所必需的一组认知技能 。虽然执行力和执行功能,都称为EF。但两者间有着本质的不同。

如下图所示:

产品经理的执行功能养成

由此可见执行功能属于认知技能,由多个认知指标构建而成;与大脑前额背外侧皮层,前额叶腹侧皮层,前额眶额叶皮层和前扣带回皮层这些区域最为相关,而且可以通过实践和认知训练来训练和改进执行功能。

产品经理可以通过认知各项指标的锻炼从而养成自己的执行功能,从而提升产品工作中的认知水平,最终提升产品经理的综合产品能力。

二、如何测量和评估执行功能

很多时候,我们自己其实也并不能真正了解自己;就像是心跳,我们知道心跳快慢,但不去测量很难去量化自己的心跳指标;只有量化了,才可发现数据背后的信息。

产品经理也是如此,如何评价你所做的产品,也会有一系列的衡量指标。

早在20世纪90年代就有大量研究表明,在进行执行功能相关认知任务测验时大脑的前额叶皮层会有显著激活 (Baker et al., 1996);执行功能测量和评估的方法,可以采用神经心理评估系统,这些理论已经非常成熟,经过科学验证,也有相关的学术理论做为支撑,比较可靠。

对于产品经理的EF测评,主要有以下几种比较成熟而且易用的方法:

  • 识别测评:产品经理可以通过对不同声音、图片或是视频呈现,识别呈现顺序同呈现内容的对应关系。
  • 同步测评:产品经理通过用鼠标或是其他外接输入设备,操作跟随自己在所屏幕上所呈现的物体。或者是通过屏幕上单词对应于其颜色时,给出相应的结果。例如:屏幕呈现是Red,但色彩是绿色,产品经理要可以迅速区分。
  • 辨别测评:产品经理通过观察屏幕上所呈现的显示数字和不同的形状。来辨别哪个更大;例如:屏幕一个小圆中显示10,一个大圆中显示1,产品经理不能受到形状大小的影响,正确辨别出数字的大小。
  • 等效性测评:产品经理观察屏幕上出现颜色名称,当该单词对应于颜色时,产品经理则必须尽快给出响应, 若它们不对应,则不需要给出任何回应。
  • 排序测评:产品经理观察屏幕上依次出现的物品顺序,然后通过给出打乱顺序后的物品再将他们进行最初出现的顺序排序。
  • 专注力测评:产品经理观察屏幕,各种刺激信号将随机出现在屏幕上,产品经理需要快速给出反应。

在理论和学术上,比较成熟的执行功能测评方法主要有:

  • 威斯康辛图片分类测验(WCST)。
  • Conners持续操作测验(CPT)。
  • 延迟选择/不选择测验(DANA)。
  • 自定顺序确认(SOP)。
  • 尝试测验(TMT)。
  • Stroop测验。
  • 剑桥神经心理成套测验(CANTAB)

以上这些测评方法,大家有兴趣可自行进行深入研究。

通过这些测评方法,产品经理会得到一个量化的测评指标;并可以通过后续的执行功能训练,生成连续的测评指标曲线;就像是大家要打卡跑步一样,最初可能10分钟只跑了1千米,随着自己不断训练,8分钟就可以跑1千米。

即便是微小的进步,也可以通过数据反应。

三、如何训练和培养执行功能

产品经理执行功能的训练和培养,可以从以下几个维度进行培养:

1. Response Inhibition-反应抑制

产品经理在日常工作中,难免会同开发、设计、业务等部门有争论的时候,也就是大家常说的“互撕”;而在反应过激缺乏抑制时,很容易说错话,做错事。所以,反应抑制,就是需要产品经理在说话做事情前先考虑后果。

养成的方法就是,说某些话或是做某些做前,自己心理默念8秒,同时带有情绪时,往往不要急于做决定。遇到比较棘手的场景,多以这种方法实践几次,从而不断提升自己的EF水平。

2. Working Memory-工作记忆

产品经理每天会有各种工作任务,这就需要产品经理清楚依次完成工作任务的步骤。

产品经理需要对已获得的信息进行储存和加工,可以结合自己以往的工作经验,来解决目前工作中所遇到的问题;例如,在设计一个产品时,某个产品功能以前实现过,也曾遇到很多“坑”,以往填“坑”的方法,可以用来作为现有产品“填坑”的一种参考。

同时,产品经理要不断在工作中梳理步骤,识别未来可能出现的问题,并进行提早规划。

3. Emotional Control-情绪控制

产品经理实际工作中,对于产品能不能如期上线会感到很焦虑,产品上线成功会感觉到很开心,产品上线失败没有达到预期又会感觉失望。

情绪控制和反应抑制,从字面上理解有一定相似之处;这里的情绪控制,更多是产品经理为了完成复杂工作任务而管理自己情绪的能力;例如,产品经理对于产品是否能按时上线很焦虑,饭也吃不下,觉也睡不好,反而影响了工作。

所以情绪控制的训练,更多要找出导致情绪所产生的原因,可以通过根因分析法进行剖析;找到问题的解决方法,消除情绪的负面影响。

4. Flexibility-适应性

产品经理面对的是瞬息万变的产品环境,政策、市场、客户都会有不同程度的变化;同时,还会面对产品实施过程中的各种挫折、阻碍、错误;这就需要产品经理有极强的适应性,面对产品新的变化,而适应环境调整计划。

所以,产品经理在实际工作中,就需要有全局意识,每次遇到变化时,尽可能多的收集信息,分析原因;在产品工作上做一个有心人,通过各种磨炼积累经验,在产品实战中逐渐提升产品经理的适应能力。

5. Sustained Attention-专注力

产品经理实际工作中的专注力,简单而言是做一件事情不分心,不被打扰;以工作的视角,专注力是完成当前工作目标或是任务不被其他事情所分散注意力。

在生活中,在做一些事情时,也会被各种提醒所打扰,因此不能专注;所以产品经理可以从一次只做一件事,不要让小事情中断重要任务这一个小的场景入手,不断提升自己的专注力。

在做一件事的时候,关闭所有的通知,例如手机静音,关闭邮箱,退出各种聊天软件;另外,还可以通过清理工作空间,确保办公桌的干净整洁,防止身边其他物品而导致的分心。

6. Task Initiation-积极主动

产品经理在实际工作中,要有主观能动性,主动去发掘产品功能和价值,而不是等着领导来安排工作任务;毕竟产品经理的工作是创造性的,而不是每天重复的作业。

对于制定的产品计划和工作任务,产品经理要自觉开始完成任务;这就需要产品经理对自已所做的事情要有热情,没有热情的产品经理设计出的产品是没有灵魂的。

如果产品经理的对自己的工作,仅仅觉得是一份工作,而没有特别热爱,那还不如去换一份工作;各个行业和领域都有产品经理,游戏、金融、科技、电商、美妆、体育,肯定有你喜欢的行业,投入到你喜欢的行业,释放你的热情。

7. Planning/prioritization-计划排序

产品经理面对每天繁杂的工作内容,需要对自己的工作做长期和短期的规划。对于长期的产品规划,可以通过WBS(Work Breakdown Structure,工作分解结构)以及里程碑的方式确定,更长远的根据公司战略和产品RoadMap进行规划;而对于近期事情的计划,可以采用事情分类的四象限法则进行排序。如下图所示:
产品经理的执行功能养成

俗话说,一年之计在于春,一天之计在于晨;所以产品经理在一天工作开始之前,就需要列出当天任务清单,按重要程度优先级排序;通过合理的时间计划来处理每一项工作任务,从而以提高产品经理工作效率。每天下班后,对自己的计划进行一个复盘,一便于不断改进完善。

8. Organization-组织能力

产品经理需要同各个部门和团队产生联系,如:运营、研发、财务、测试、设计、市场等;产品的最终实现,需要各个部门的通力协作;这就需要产品经理将各个部门或团队有效组织起来,最终形成合力。

组织能力的培养,一方面可以通过在日常的工作中不断培养和提升;另一方面,自己也可以从身边的小事做起,例如,你可以把家或是自己的办公桌收拾的井井有条,这也是一种组织能力的锻炼。

9. Time Management-时间管理

产品经理的时间非常宝贵,对于产品而言,上市的时机也很重要,晚一天或是晚一小时,都有可能对产品效果造成重大影响。

时间就是金钱。之前某位明星被称为“时间管理大师”,时间管理上的确“厉害”,当然这里有开玩笑的成分;不过客观说,做好时间管理,提升了你工作的效率,本身就是一种价值创造。

产品经理需要对时间较为敏感,学会做减法,减少不必要的噪音干扰,也要学会拒绝;例如,当天你还有一个产品PPT要做,别人请你吃饭喝茅台,你去不去?需要学会拒绝。因为一个人的时间总是有限的,存在机会成本,你去吃饭花了时间,产品PPT还是要做。耽误的时间也是成本。

10. Goal-directed Persistence-目标持久

产品经理应该是一个很专一的人,既然通过各种战略分析、市场分析、环境分析、竞品分析确定了产品目标,就要坚持下去,努力将产品实现;而这个过程,充满了各种不确定性和各种阻碍。

北宋文学家苏轼创作的一篇人物评论文《晁错论》中提到“古今之成大事业者,非惟有超世之才,亦必有坚韧不拔之志。”所以,需要产品经理有为了达成产品目标,坚韧不拔战胜各种艰难险阻的毅力。

11. Metacognition-自省

产品经理需要不断的自省,以认识到自己的不足,而产品工作中对产品的“复盘”,其实也是自省的一个过程。

古代的圣人,如孔子,也在“每日三省吾身”,另外在《荀子·劝学》中,也提到“君子博学而日参省乎己,则知明而行无过矣”。人无完人,产品经理在对来自于业务部门、研发团队或是用户的评价意见时,也要虚心接受,提炼出评价中的价值信息,从而更多的去思考自己,进行自我监督和自我评价;其实人有时候最难战胜的就是自己,在更高的视角去看待和分析自己,才能发现真的自我,从而不断成长,创造卓越产品。

四、结语

不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。世界上没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨。

当我们需要问题时,由问题表象去发掘更深层次的原因,所有问题就会迎刃而解。

产品经理的执行功能,正是产品经理工作最低层的支撑;通过对产品经理执行功能的抽丝剥茧,锻炼和提升产品经理的执行功能,从而提升领导和业务部门对产品经理工作的满意度,提升市场和用户对产品的满意度,最终打造出世界级的卓越产品。

大家如果在实际工作中,有遇到哪些问题,也欢迎留言讨论。

今天就聊到这里,感谢大家阅读~

#专栏作家#

王佳亮,微信公众号:佳佳原创,人人都是产品经理专栏作家。中国计算机学会(CCF)会员,专注于互联网产品设计理念分享。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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  1. 科学分析 管理情绪 保持热爱

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    1. 多谢阅读~

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