敏感意识,高级产品经理的首要技能

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编辑导读:产品经理本身其实决策岗位,核心要求是解决问题能力。而且,越往上走,越向前发展,决策的工作比重就越大。如何高效的决策,保证决策不出错,敏感意识极其重要。本文作者从自身工作经验出发,对此进行了分析,一起来看看吧。

敏感,比情商更重要的情商。

我特别想给各位同学分享一段录音,可惜条件不具备:

事情是这样的,我们集团地产板块出现了四个疑似新冠密接人员,注意,只是疑似,相关负责人按照流程,在集团高层协作群里第一时间反馈给了集团执委会,集团执委会有关领导的回答是这样的:

  • 首席风控官:务必高度重视,认真落实防护工作,做好排查筛选工作,保持密切反馈,及时上报最新信息。
  • 某执行委员A:上报社区管委会吧。
  • 某执行委员B:严肃排查原因,启动应急预案,第一时间协调解决,不得隐瞒。
  • ……

你觉得这些解决方案怎么样?你觉得做的到位吗?

我领导,也是我们金融事业部的总裁,前天在会议室给我讲了这个故事,并且这样反问我道。

镜同学:我觉得还可以呀(内心:特么打官腔确实比镜同学强)。

你听听老板是怎么回复的,接着他向我放了一段录音:

集团老板:

王××、李×,你们是干什么吃的?现在脑子里在想什么?出现这种情况,人家市长、市委书记,省长、省委书记都是要第一时间赶到现场坐镇指挥的,你们还在群里在这瞎指挥,没有一点敏感性!!!

人家板块的相关负责人都把问题反馈到你们面前了,这么重大的事情,还在这里说什么狗屁客套话,太不像话了,没有一点风险意识,没有一点敏感性。

我责成王××、李×,现在,立刻,马上给我赶到现场去,马上成立一个紧急指挥部,马上调动一切能调动的资源,马上不遗余力地去解决问题,该排查排查,该隔离隔离,该全面筛选筛选,该送到医院送到医院,马上行动起来!!!

××的,还在这打官腔是脑子有问题还是思想有问题?要是敢出现一例密接或者确诊,马上严厉追究你们责任,撤你们职!!!

听完录音,镜同学第一反应是:老板是不是有点言重了呀?

眼瞅着一贯呆萌可爱的镜同学满脸疑虑,老大接着向我解释道:

你知道什么对决策者最重要吗?

敏感意识!

你想过没有,一旦那四个人有一个人被明确密接或者确认,对集团可能造成多大的影响,可能全集团都会被隔离,媒体头版头条都会报道:××集团发现确认病例。

可能所有的对外合作项目都会终止,所有的客户服务也都将被迫终止以至产生违约,公司的正常经营将遭受重大打击和严重损失。

这些风险极其严重,并且,极有可能发生。

而作为集团的最高执行层,经营风控管理人员,竟然这么没有敏感性,难怪老板会发这么大火:怒其不争呀。

说实话,我一开始只是觉得这只是打了官腔,没有接地气,并没有敏锐地意识到可能带来的严重后果,也没有这样的风险思维。

我再讲一个故事:

因为我们是供应链金融产品,业务数据需要采用区块链技术,俗称:数据上链。

这不,前几天我们和某区块链领域的巨头签订了技术服务合同,合同实施周期是一个月,大概要在10月15号之前合同必须施工完成,项目金额近60万,我和另一个产品同事负责有关需求设计。

说实话,需求并不复杂,主要是将我们现有的产品逻辑梳理清晰,明确哪些需要上链,并协调技术和对方沟通如何上链?

我们梳理了大概有25项需求,需要完成开发上链。

我们技术觉得个别需求有些麻烦,建议放到二期去完成,我另一个产品同事很贴心的同意了,正准备和区块链供应商沟通,有些需求放到10月15日以后去做,被镜同学叫住了,我建议她先问下总裁。

结果,我俩就被通报批评了,理由是:没有敏感思维,存在重大决策失误未遂的问题。

一开始,镜同学也是不理解的,咱特别想让汤师爷翻译翻译:什么TM的叫TM的决策失误未遂?

失误就失误,怎么还特么未遂?

然后,总裁的回答让我意识到了,我们的差距,真的是两个思维层次的距离。

总裁:

我们做任何事情,都要有敏感思维,我们和××公司的区块链项目,项目金额高达60万,实施周期只有一个月,这个时候,什么最重要?

一定是合同约定的项目清单,这些需要完成施工的内容,必须要在项目施工周期内完成,这些是最重要的。

项目里的25个需求,必须要不遗余力的想办法去解决,全力以赴,而不是先找原因,甚至随意谋划退路。

你们想过没有,一旦咱们主动告诉对方要减少需求,项目清单就很可能完不成,这种项目集团招采部门一定会审计验收的,会按照清单逐一比对,一旦发现某个工作没有完成,人家是不会签字的。

招采不签字,财务就不会付款,这个项目就会横生枝节,就会纠缠不清,就会影响采购融资产品的上线,还会影响整个公司的战略规划。

你们可能觉得这是个小事,不过是调整调整优先级而已,事实上,可能导致的后果极其严重。

好吧,镜同学听完一身冷汗,不是被吓的,而是感到自己竟然没有这个敏感思维,竟然只是站在产品需求的层面,没有上升的决策的高度。

于是,我在想,什么对产品经理的成长最重要呢?

咱大言不惭的假装顿悟了,毕竟,脸皮和气质这两块,咱向来拿捏的死死的。

某以为:敏感意识,是产品经理的首要必备技能。

产品经理本身其实决策岗位,核心要求是解决问题能力,而且,越往上走,越向前发展,决策的工作比重就越大。

如何高效的决策,保证决策不出错,敏感意识极其重要。

所谓敏感意识,就是你要透过事物的现象,可以预判到可能带来的问题和影响,并提前去设想最优的应对方案。

产品经理可不仅仅只是做产品设计工作,不单单是完成需求的设计与传递,更多的日常工作或者工作目的,其实是要做各种决策的:需求怎么上线?要不要做需求变更?这个bug可不可以留到线上?产品验收要做到颗粒度几何?

诸多等等,都是需要决策的问题,也都期望有科学的解决方案。

而这,其实,都需要有一个敏感的思维,对未来即将发生的事情有准确地预判,从而提前谋划应对之策。

如何才能做到敏感意识呢?

不断地深度思考、不断地复盘分析、不断地交流学习、不断地推演修正。

一旦我们通过训练,养成了敏感意识,这就像我们经常说的数据敏感、产品敏感、界面敏感一样,又或者是职业病一样,形成了条件反射,甚至是肌肉反射。

敏感意识是产品决策人,尤其是发展方向是管理型的产品经理必须要掌握的硬技能,这中间一定是需要不厌其烦地尝试、去执行、甚至是犯错,去调整。

幸运的是,我们可能找到了正确的道路,很遗憾地是,这并没有速成的方法,只能刻意练习,忽略训练而单纯地只想要快速前进,后退的速度也一定会让我们前功尽弃。

正如孟子所言:

其进锐者,其退速。

#专栏作家#

产品大峡谷,公众号:产品大峡谷,人人都是产品经理专栏作家。七年B端产品经理,供应链物流与金融领域,擅长需求设计、业务指导、商业观察等。

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题图来自 Pexels,基于CC0协议。

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  1. 表达的有点乱,不过还不错

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  2. 第二个故事说不上是敏感意识,更应该叫苦逼的乙方或者是沟通的艺术

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