竞品拆解的4个方法:知己知彼,百战不殆

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在设计产品的过程中,竞品分析是必不可少的部分。竞品拆解则是竞品分析中最关键的一步,能够让我们快速了解竞品,取其精华去其糟粕,进而超越竞品。

竞品拆解是什么?

竞品拆解就是用碎片化方法对竞品功能进行拆解,并最终形成竞品的功能列表的过程。主要工作有对筛选出的竞争产品进行使用体验,获取竞争产品的功能,记录完整的使用过程,并对各项功能的具体内容进行备注说明。

为什么要做竞品拆解?

竞品拆解的作用有以下几点:

1.寻找标杆产品,了解竞争对手做了哪些功能或事情

在面对整个市场和其中的目标用户的时候,市面上已经有的或者目标用户可能已经在使用的一些优秀的产品,有可能就是我们的标杆产品,值得我们去参考和借鉴。

2.为目标用户的需求,提供可参考的解决方案

如果我们在面对一个需求时,短时间内并没有很好的思路,我们可以先从借鉴竞品出发,一步一步的设计和优化自己的产品。

3.寻找到竞品使用过程中的不足,让我们超越竞品

第三点是最重要的作用,拆解的过程其实是对竞品的一次细致、完整的体验,在体验过程中,我们一定可以发现这个竞品的缺陷和不足,当我们在自己的产品中针对这些缺陷和不足,进行完善的时候,我们的产品就能更好的在市场竞争中存活下来,超越其他竞品。

竞品拆解的入手点

拆解步骤

如何进行竞品拆解呢?一般情况下将竞品拆解的流程分为3个步骤

第1步:从收集到的竞品中,选择要拆解的竞品

关于如何收集竞品,参见笔者的另一篇文章:《竞品收集的8个方法:他山之石,可以攻玉》收集到若干竞品后,我们需要从中选择出最有参考价值的竞品进行拆解,以节省时间(选择方法参见:《如何选出最有参考价值的竞品,为我所用?)。一般来说,至少需要拆解一个功能完全相同的竞品,一个核心功能相似的竞品。

  • 功能完全相同的竞品:与目标产品预期达成功能完全相同的竞品,一般而言是指和原始需求吻合度较高、且与我们所设计产品同平台(Web、桌面、移动端)的竞品。

【例】以聊天交友APP为例,这类产品最核心的价值就是聊天、沟通、交友这三条。所以我们打开思路,来思考符合这一系列价值的竞品,例如国内的QQ、微信、国外的Messenger、AIM等,这些都可以归类为功能完全相同的竞品。

  • 核心功能相似的竞品:指主要功能与目标产品相同或相近的竞品,一般而言是指部分功能符合需求或者与我们所设计产品不同平台(Web、桌面、移动端)的竞品。

【例】在聊天交友APP的例子中,我们将范围适当地放大,就可以找出核心功能与其类似的竞品,例如邮件、电话、短信、BBS等这些都可以归类为核心功能相似的竞品。

第2步:对竞品进行功能拆解

对竞品进行功能拆解,有4种方法:使用功能菜单、体验使用流程、检查重要操作、看官网/说明书;后面会详细介绍各种方法。需要注意的是,第一个竞品需要完整拆解,后续只要补充拆解与第一个竞品不同的部分,重复类似的部分都可以跳过,以免浪费时间。

第3步:对功能进行备注说明

在拆解完竞品的各项功能后,我们还需要对这些功能进行备注说明,也就是对不能从功能名称直观无歧义地得出规则的功能,进行描述或解释。备注内容可以是对功能的说明或内容、交互、流程的说明

【例】以拆解某款护眼APP为例,竞品功能名称是“定义护眼主题色”。从这个名称我们很难搞明白这个功能是干嘛的,因此我们要对它进行功能备注说明:“用户可以根据用眼环境需要,定义手机整体主题颜色:开启过滤有害光、关闭过滤有害光、暖绿屏幕主题色、棕色偏暗屏幕主题色、黑色暗夜屏幕主题色。”

竞品拆解的4种方法

下面,逐个介绍竞品拆解的4种方法:

1.菜单拆解:

界面上相关按钮或选项上拆解功能,例如微信主界面标签栏中具有四个功能选项,就可以拆解为四个一级功能;

2.流程拆解:

从对软件的具体操作中发现功能。这个方式可以发现界面上没有相关按钮或选项可以直接进行操作交互,但又切实存在的功能,如“登录密码验证”,往往是软件后台处理的过程,需要在使用过程中才能发现;

3.从重要操作中拆解:

通过从对硬件的交互操作方式中发现功能。比如双击、长按、拖动等,可参考以下checklist:

手机/平板重要操作:双击、长按、滑动(上下左右)、拖动、放大、缩小、旋转、多点触控、摇一摇、电源键、音量键、Home键、返回键、蓝牙控制、锁屏、重力感应、摄像头、数据线接入、语音输入等。

PC端重要操作:鼠标左键单击、左键双击、右键单击、鼠标拖拽、鼠标滚轮。键盘操作、摄像头、数据线接入、语音输入等。

4.从官网/说明书中拆解:

从竞品的官网/说明书中发现功能,这些功能往往是产品的卖点、亮点或重要功能。

除了以上四种方法,当我们遇到线下的实物/服务类竞品时,应该怎么拆解呢?这时候我们主要不是拆解它们能做什么,而是深入一层,去拆解它们的价值点,启发点。举个例子:拆解“面对面谈话”,我们拆解出来的点就可以写:“看到对方的神情、肢体上的互动、通过面对面环境建立相互信任…”等各种启发点。

竞品拆解中的注意事项

功能拆解的层级

在软件产品的拆解过程中,往往有很多逻辑层级,在实际的工作中可能会拆解出更多的层级。虽然没有明确的标准,但根据设计人员在工作中的经验,一般来说拆解到5级甚至7级功能都是比较合理的,既能比较详尽的呈现竞品的所有功能,又不至于因为过分细致而浪费工作量。

功能备注的作用

很多重要的或者不好理解的功能,可以在备注说明中进行进一步的阐述。比如在备注中进行详细的功能说明或条件说明。同时备注可以提醒我们对重点功能进行分析,拆解的时候需要关注原始需求中所提到的一些功能点,这些点是重要的功能,是需要我们在备注里详细说明的。

竞品拆解案例

最后给到大家一个竞品拆解的实际案例。假设我们现在需要设计一款日记APP,因此选择市场上和目标产品功能完全相同的一款日记APP,进行竞品拆解。拆解成果如下:

大家在做竞品拆解的时候,可以参考以上案例的竞品拆解模板,一步步拆解+记录,最终得到一份完整的竞品功能列表,使得竞品功能一览无余、井井有条。对于竞品的重要功能界面,最好截图保存下来,方便后续查看。

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作者:DesignMethod,微信公众号:设计知识官。致力于分享网龙设计方法论,让你的产品脱颖而出。

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评论
有话不说憋着难受
  1. 没有抓住竞品的核心

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  2. 拆解的过于片面

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  3. 【竞品分析的目的】

    1. 别人在相似的目标下如何解决问题,思考解决方案是否合理,是否存在漏洞,自己与对方的差异性,自己的解决方案和对方的方案对比是否有优势。
    2. 别人在解决问题的路径上,如何落地,包括流程、结构、设计方面,是否可以复用,是否可以优化。

    【如何收集竞品】

    1. 在应用市场、专业网站、行业调查报告、搜索引擎、访谈已有(潜在)目标用户中寻找竞品
    2. 核心目标的解决方案是否有其他形式?
    3. 其他行业是如何做到的?
    4. 部分功能扩大范围、通过过程、操作的碎片化寻找竞品
    5. 通过重要干系人的需求分析提炼关键词,收集关联竞品

    以上优先级由高到低,如果前面已经有了大量竞品,无需做后面的工作。
    【如何选择竞品】
    竞品选择的优先级:功能完全相同、核心功能相似、本质功能相同,寻找3~5个竞品分析即可。
    【如何分析功能】
    使用层级来整理功能,重点关注菜单导航、核心流程的功能,同时关注通过特殊交互方式进行的功能,对功能进行备注。

    楼主辛苦写了不少内容,自己也收藏了,有些地方可能复杂了,把自己觉得有用的部分总结一下希望帮到别人

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  4. 受益匪浅
    二楼说的有一定道理,希望楼主可以讲一讲业务和战略层面的内容~
    等待楼主回复~~~

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  5. 受益匪浅

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  6. 不容易分享这么多,可是我觉得是不是太局限与功能层面了?业务层面,战略层面,不用考虑吗,不是应该从宏观到微观吗,我是这么认为的。不过写的还是挺好的 ;-)

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    1. :mrgreen:

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