结合对微信新型用户的认识,设想产品搭配场景的新趋势

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数据驱动产品需求与技术革新。

随着文化水平的快速提升,微信基本用户扩张从工作群体到农民群体,迅速改善了用户社交的局限性,然而每个群体对于新鲜功能的接受速率并不一致。工作群体是微信产品的主导用户群体,新功能开发和使用场景更大程度上偏向主导用户,那么对尾随群体的引导似乎不是太重要。

尾随群体(以接受速率最慢的农民群体为例),对微信内部功能的使用并不熟练。本世纪信息流动形式,他们是非智能手机最大使用群体,习惯单一的功能产品。常规操作流程:接电话|接短信——电话号码记录——拨打电话|简易地发短信。

伴随着互联网的快速发展,社交软件的快速登台,迅速占据信息流动市场。QQ主导群体为学生、微信主导群体也是学生、设备更新主导群体部分也是学生等,世界与底层群众连接方式是学生。

起纽带作用的学生,他们伴随着产品的更新迭代and功能升级(简化繁琐的步骤),然而裙带下的种子用户却是迷茫的,最新的功能并不能真正引领他们让认识产品的价值。最核心的功能却深深扎根在用户心底颠覆式的操作流程:语音聊天|视频聊天——号码绑定用户选择性添加——视频聊天

那么微信作为社交的连接器,家族社交变得更活跃。也就是说:家庭群组的总体活跃态是高于任何群组的活跃态,但是家族中除了小辈们其余人对微信的了解甚微。主要有一下问题:

  1. 群内用户的标注与分辨
  2. 文字输入能力弱
  3. 新功能对该群体的限制(微信零钱包——无意中出现的信息绑定——限制了娱乐参与感)
  4. 信息真假分辨不够充分(老辈生活艰辛,感情控制力不够,很容易受到环境的影响)

从区域属性上来看社交

设想公开区域资源信息,社交会变成怎样?

每个用户都拥有特定的ID&匿名,是对全域环境的约束条件,头像的随意改动,不容易区分和辨认。面对微信平台用户信息基本认证再不断完善,是否对长期居住的人群进行头像与姓名公开。如果这样区域性的社交群聊会变的更加通常,用户操作习惯将会大大改善,产品的行事效率会越高。倘若微信成为连接了农作物的生产者通向消费者的桥梁,那样连接器将会如期实现。

使用场景:家族、朋友、工作等,具体流程可以按感情线&时间线为基准

辅助工具:电话号码,完成自动配置

设想隐藏区域资源信息,社交又会变成什么样?

用户信息存在相对的隐私,因为有太多的信息只能自己知道(好与坏)。公开的区域上尽量爆出自己的完美形象进而形成一种主流趋势,间接地踏上相对的事业事业&人生道路。是否对陌生的人群展开虚拟的头像与昵称呢?用户可以利用产品中的个人信息去展示自己,交流也是很惬意的。这样的渠道也是生活产业的另一种桥梁,也能作为连接器。

使用场景:工作、生活需求等,具体流程可以按需求时限&隐秘度为基准

辅助工具:地理区域,完成位置配置

社交是基于互联网之上的活动,可能对用户的区域之分还是有巨大问题,就是我们很轻易的发现这些用户公开的信息并不是很真实(公开&隐藏)。如果产品生态赋能区域因素,把一些众所周知的信息公开出去只是为了更好的交流与融洽。倘若根据用户所在区域+用户移动号码来配位用户信息,就会帮助尾群集体脱离恐惑,潮流青年会在社会处事上更加游刃有余。

 从交流形势上看社交

群聊的意义何在?

新的形式:有群聊才叫有信息、有渠道、有机遇

对于社交起源之处来说,相逢不就是差一个公共场合吗?对的!公众场合就是社交的渠道。平时我们对渠道的理解不是引水工程上的、就是O2O上的等等,但是社交上也是有“渠道”一词存在的意义。

那是无互联网时代,你还能想起最初的社交公共场合吗?没错就是一个大的广场,然而这等地方却是中央集权&地方集权等权力享有者展示信息的舞台,为所管辖的人们进行信息传授。因为信息的拥有者必然懂得怎么去运用信息,这样才能去被敬仰和爱戴。

这是有互联网时代,你也能度过无互联网的社交场合。对于社团的了解和认识我想在场合各位并不陌生,但是我们却懵懂无知地闯入了社团的大门,然后就是疯狂的虚拟嘎聊(这种聊法也是建立在聊得来的基础之上)。说起虚拟的嘎聊—也就是建立在QQ群|微信群之上的,就是在社团的社交的促进之下渐渐搭建起互联网之上的社交关系链——也就是社交渠道。

我们对于社交渠道的建立方位可能是从工作沟通(工作需要)——同班同学(同学情)——同乡发小(家乡情)——兴趣同人(兴趣情)——等等,也就是在互联网社交之下,我们慢慢认识了对群组的认识和了解,慢慢地演示我们先辈们在广场之上信息传播之道。

也许就是红包的诱惑的形式下搭建的群聊,并帮助发起人为信息的分享和发布建立了通道(至于好于不好,只有用过的人才知道)。因为我发现:自己群组多了以后,就不会为小小的红包所引诱,而会被感兴趣的信息所引诱。

红包背后的烦恼?

新的话题:有微信红包才叫过年、手速、幸运、金钱带着幸运与祝福深入人心

不妨先来看看微信红包的后台技术支持者:微信支付,也许每一位微信用户都不陌生红包而陌生支付吧!我想:促进支付才是红包的真正意义。

附带微信支付脑图(信息来源:百度百科的微信支付原文,作者依照葫芦画的瓢)

眼看着活动展示块到了12306的支付建立通道的结束(2017/11/23),我们又再次截获了新的信息。就在2018/2/16日(春节)斩获最新数据:微信红包再升长15%,80后占主导用户。我们先根据80后的年龄范围29~38之间,事业正处于上升期,消费观念也是尤为突出的一代,是时代消费的领头羊。

喜庆红包传递着幸运和快乐,也是张小龙对用户的深层探究,然产品人抓住了用户的消费命脉的更存在真谛。

然而我想谈论的确实让我们年轻人很头疼的问题(我们的父母刚学会怎么抢红包却不知道怎么去发红包啦!),针对这个问题就得需要我们去为父母(西北地区)解决疑难困惑,因为他们不晓得红包抢来的零钱进入钱包之后查看或者发红包都是需要密码的。然而作为传统人士的他们并不知道需要怎么处理?也许只有等待而儿女们到来。主要是发现该问题涉及很多安全的信息,不知道怎么处理才算合理?可能有些人并不知道这些事。假如你的父母没有完成支付信息认证,不妨你去问问他们(顾虑的是什么?)。

我想:如果新进的用户完成对支付信息的认证以后,使用指数还会上升。至于达到什么样的标准,我们只有看腾讯爆出的新数据啦!

脑爆后的反思

今日的90后是80人的接班人,顺势并加大力度,也就是说:当今90后是下一个消费指标,也是社会主义价值观的深入融合。而70and60人也成为了互联网时代的弄潮儿,小辈断断续续牵着老辈跨时代追风,然而老辈是因为时代问题没有机会追击潮流,倘若给足了机会,新的契机也许就在名明天。

好的产品的主要功能是不用教导用户就可以轻松玩转滴!微信作为亿万级用户的精品产品,百分之四十的用户才可以畅玩微信的百分之六十的功能,怎样才能使的产品资源使用效率高大百分之五十呢?

我认为:

  • 新旧版本进行交替更新,不同人群和群体对该产品的使用就会版本来控制,既不影响用户使用,效率也会提升。
  • 每一版本进行使用指导说明,一来帮助种子用户的基本使用,二来帮助忠实用户的快捷使用。

举例:种子用户培养之处,界面展现处加制指导短视频(对主要功能使用知道时间不宜长(大概5秒左右),这样既不影响用户对产品的胃口,还是引爆产品的助燃剂)。

 

作者:胡小黑,进军互联网行业的学生,兼腾讯课堂产品学院运营人。

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题图来自PEXELS,基于CC0协议

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