详细阐述：由点及面的CRM认知
未来商业都是要围绕着人展开的，广义的讲所有业务的产品都可以纳入CRM，CRM将是各大平台或商家适应未来商业环境的基础标配。那么我们该怎样完整认知CRM呢？ 随着国内互...
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Reuter
海风教育产品总监
求同存异，互融互生才是新零售环境下To B服务的生存之道
作为新兴的SAAS服务提供商，要实现对传统服务商户的服务，需要的是最大化的去求同存异。 近期和不少小伙伴聊新零售，聊到作为系统服务提供商如何实现对传统商户的服务...
CRM江湖：CRM厂商之间的恩怨情仇
Oracle家的Siebel，SugarCRM后起之秀；微软从Sebiel迁移到自己的Dynamics CRM，用友的CRM产品TurboCRM；Mark Bennioff的Salesforce，saleforce的直接竞争者ZOHO，移动CR...
浅析会员权益与商品售价的三种关联配置
在产品设计过程中，如何有效地关联配置商品和会员权益呢？本文作者将展开阐述三种关联配置在产品设计上的应用。 在商品售卖过程中，有个很常见的场景。同一个SKU，面向...
电商CRM规划——浅析会员管理的价值及商业逻辑（九）
近期一直在跟大家分享CRM产品设计中的边边角角的细节，今天跟大家说点广泛点的话题，在此跟大家瞎掰掰下我理解的会员管理价值及其商业逻辑。 CRM的价值在于对会员信息...
电商CRM规划：多层级多归属的会员体系搭建（八）
站在平台的角度，要真正驱动会员价值，会员信息需要跨层级跨归属的互通，因此需要搭建多层级多归属的会员体系。 对于一个平台上的会员，根据其最原始的关联来源，其可...
电商CRM规划：终极会员营销方案——AM（七）
今天继续跟大家叨叨会员营销，应该也是最后一次专门的会员营销分享，聊聊目前在我的见识范围内最智能最完美的终结营销方案——AM（Automation Marketing）自动营销。 成...
电商平台CRM规划：客户生命周期内的会员营销（六）
在CRM产品规划中，针对客户在生命周期内个阶段的特点，通常会有相应的营销策略与之对应。 在上一篇《千姿百态，万法归宗大营销》中，抽象的描述总结了当前被人提及的各...
电商平台CRM规划：千姿百态，万法归宗的大营销
纵使营销千姿百态，多姿多彩，但依然万法归宗。 用户数据的流转及应用 CRM中对用户数据的扩充丰富，离不开各种营销工具／活动对数据的增补完善。一说到会员营销，相信...