在不同生命周期阶段，机构围绕学员开展的业务目标是什么？
在前面文章中，我们讲到了机构的学员全生命周期划分，在不同的学员生命周期阶段，机构的围绕着学员的业务目标不一样，而机构的日常工作任务将围绕着相应的目标而开展。 ...
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Reuter
CRM玩家
教培行业，学员全生命周期划分如何划分？
结合教培行业与学员（客户）的关系发生到结束解约的全过程中发生的信息流转，我们大致可以将学员（客户）的全生命周期分为报名签约前、合同履约中、合同终止后三大阶段...
线下教培机构，在运营过程中应该把握的几个核心指标
一个机构运营的是否健康，还应该从课程接受度、运营规范性、学员成长性、团队稳定性方面来进行评价。 近期通过对近400多家线下艺术培训机构经营者的调研，了解到目前超...
详细阐述：由点及面的CRM认知
未来商业都是要围绕着人展开的，广义的讲所有业务的产品都可以纳入CRM，CRM将是各大平台或商家适应未来商业环境的基础标配。那么我们该怎样完整认知CRM呢？ 随着国内互...
求同存异，互融互生才是新零售环境下To B服务的生存之道
作为新兴的SAAS服务提供商，要实现对传统服务商户的服务，需要的是最大化的去求同存异。 近期和不少小伙伴聊新零售，聊到作为系统服务提供商如何实现对传统商户的服务...
CRM江湖：CRM厂商之间的恩怨情仇
Oracle家的Siebel，SugarCRM后起之秀；微软从Sebiel迁移到自己的Dynamics CRM，用友的CRM产品TurboCRM；Mark Bennioff的Salesforce，saleforce的直接竞争者ZOHO，移动CR...
浅析会员权益与商品售价的三种关联配置
在产品设计过程中，如何有效地关联配置商品和会员权益呢？本文作者将展开阐述三种关联配置在产品设计上的应用。 在商品售卖过程中，有个很常见的场景。同一个SKU，面向...
电商CRM规划——浅析会员管理的价值及商业逻辑（九）
近期一直在跟大家分享CRM产品设计中的边边角角的细节，今天跟大家说点广泛点的话题，在此跟大家瞎掰掰下我理解的会员管理价值及其商业逻辑。 CRM的价值在于对会员信息...
电商CRM规划：多层级多归属的会员体系搭建（八）
站在平台的角度，要真正驱动会员价值，会员信息需要跨层级跨归属的互通，因此需要搭建多层级多归属的会员体系。 对于一个平台上的会员，根据其最原始的关联来源，其可...