作为体验设计师,是否应该保护自己的专业度?

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我们要学会用专业性的武器捍卫设计师的地位,但却不能过分的加固设计行业壁垒。

一、捍卫专业是为其布道

如题,体验设计师是否应该保护自己的专业度?回答是肯定的。

1.1 第一步是产生认同感

认同感是坚信用户体验在产品设计中不可替代的价值,即便有人说“百无一用是交互”,有人说“用户体验是锦上添花,难以雪中送炭”。若是起了旁心,就很难在这个行业里有所造诣。就像是修皮鞋的跑去造皮革、小摊贩却热衷匠人活,将“一万小时定律”抛诸脑后的同时也失去了职业乐趣。

印象深刻的一次,帮面试一位资深交互设计师,工作三四年做到某运营商体系下的设计主管,也可谓年轻有为了。短短30分钟的交流,他侃侃而谈、自信满满,但每每我去追问其对上线产品的设计思考时,他仅从运营角度回答如此布局的定论,让我深切体会到他对设计职能的认知偏见。

作为UX设计师,最应该做的难道不是站在用户立场去权衡商业价值和实现成本?

1.2 既已选择,必以传承

搜了一下目前体验设计师招聘的JD,很多特别是资深岗都加上了类似这些的描述:

  • “根据自己专业能力的长期沉淀,在公司内部形成影响力”
  • “热衷于产品体验的创新研究和设计发展的应用与扩展”
  • “能够快速推进自己的思想并能与周边达成共识”
  • “推进公司整体体验意识,并输出成熟的设计方法论帮助全公司进行体验提升”……

无疑,企业或部门对设计师的要求不限于专业、沟通、责任心等,还需要高举体验设计旗帜,让上下游同事、决策层领导的用户体验意识也同样根深蒂固。

二、方法论奠定设计地位

2.1 体验设计里的那些行话

用户体验的专业词汇有哪些?我将其分成3个部分:定律、分析工具、规范。

  • 定律是根据大量样本分析或客观推理得出的用户体验规律,比如尼尔森可用性原则、费茨定律、希克定律、7±2 法则、格式塔原理,这些是一些UX细节设计强有力的依据
  • 分析工具用于需求梳理和信息组织,用户体验地图、卡片分类、亲和图法、KANO模型、PEST分析法、SWOT分析模型、5W2H等可以科学地帮助设计师有条不紊的整理杂乱的需求
  • 而网页设计规范、iOS设计规范、Material Design则是每个互联网产品设计师必读和UI设计的基础

2.2 让外行人不明觉厉

熟识用户体验方法论不仅是专业技能的进阶,也有助于在设计方案被挑战时,优雅的与外界撕逼。

曾经历过只有自己一位交互角色的阶段,UED团队的其他设计师都在协同产品和运营需求,仅承接一条产品线的设计师被问及产品使用流程时,竟不能清晰的描述业务场景。大家好像都习惯了产品经理执掌一切,设计师只负责美化,毫无话语权,当我对注册流程提出质疑,并提供更优方案时仅收到一句反馈:有点奇怪。

而最终我输出的注册登录流程及交互得以应用并为拉新带来价值,除了获得与他人合作以及汇报的机会,更多的还有那些让传统企业的工作者不明觉厉的方法论。

然鹅物极必反,曾极力说服项目组其他成员,用饼图和表格的常规可视化图表替代桑吉图、堆积图等复杂但显高端的图表形式。少即是多,如何辅助用户高效的完成任务是图表的真正意义。So,标题中的“保护”一词,有时候却遗憾的被误解为制造更坚固的行业壁垒,此观点较为消极,请自行反思。

反思环节

你是否已具备系统的设计理论基础?“专业度”是否已然成为你的装逼利器?设计方法论是否已助你在项目中提升用户价值?

三、T型设计能力 未来可期

3.1 做用户侧的产品设计师

初次获得交互设计师的Title时,我便思考交互设计的意义:用户研究、竞品分析、信息分层、流程优化或是界面反馈?这些要么与PM或用研形成重复工作,要么有成熟的产品可以借鉴,而后期可视化表达更多交给专职的视觉设计师处理,单从交互维度难以有创新价值的设计。

因此我常把自己定义为“以用户价值为核心的产品设计师”。

老俞曾经分享过产品价值公式,即产品价值=(新体验-旧体验)- 换用成本,若得出负数,表明这种新产品体验给用户不产生任何价值,我通常用这个公式来评估需求的合理性。

没有用户价值,产品无人使用,就更别提商业价值和产品的核心竞争力了,这就是为什么要以用户价值为核心。

要在项目组中积累一定声望可以通过我们L型的专业度,但想要举足轻重,则需发展成为T字形人才,产品设计师则是同时具备市场敏锐度、产品运营思维、体验设计理论以及用研、数据分析等全方位能力。

当然,这只是我个人想要的职业发展方向。

四、总结

  •  体验设计师首先要具备系统的设计理论基础,并应用于实际项目中以获得更高的用户价值。
  • 我们要学会用专业性的武器捍卫用户体验的地位,但不能过分的加固设计行业壁垒,用复杂化的表现形式刻画简单的事物,以体现专业度。
  • 做发展中的设计师,在深度理解体验设计行业的基础下T型发展,用宏观的视角与格局定义产品价值。

 

作者:Zoey,苏宁体验设计部交互设计师。微信公众号:Zoeyux。

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题图来自 Unsplash ,基于 CC0 协议

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评论
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  1. 好奇这个产品价值公式,具体怎么执行?

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  2. 文章好棒!!方便留一下您的邮箱么?有惊喜!! ;-)

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  3. 那个新体验减去旧体验还能量化?

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  4. 哈哈

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  5. 不错

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