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【基础篇】一文说透什么是CRM

【基础篇】一文说透什么是CRM

在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)已成为企业成功的关键因素之一。CRM系统旨在通过收集、管理和分析客户数据,建立和维护客户关系,提高客户忠诚度和满意度,促进销售和业务增长。本文将探讨CRM的核心概念和功能,以及它对销售业绩的重要性和未来发展趋势。