五层境界,看看你适不适合做运营

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本文来自张亮大神《关于运营的100个问题》中的第一个:什么样的人适合做运营?不管你是运营小白亦或是运营老司机,这篇文章或许能成为你在运营之路的指点迷津。enjoy~

其实,这个问题,问得满尴尬的,说个真事儿吧。

我司分管销售的VP曾经对人的要求很高,他认为一个人必须要是一个从技能到价值观都匹配,才可以加入他的团队。所以,他面试人恨挑剔,对于销售,10个候选人过1个,简直是天方夜谭。

但是VP同学在月销售量在完成300%的月增长后,改变了他对人才的看法——只要是人,不口吃、智商正常,就先进来再说,如果做不好,大不了淘汰掉。

人才这件事儿,其实从选人的和被选的,两个角度出发,看到的结果,其实并不一致,甚至连过程也不一样。

什么样的人适合做运营?

如果是用人方去评估,可能是这样的:下能做客服回答用户问题,上能背负各种KPI,中还能码平各种资源方。

如果你是做新媒体的,那么可能就要问你10W+;如果做用户,就恨不得从拉新到唤醒沉睡用户一杆子打到底;如果你说你做活动的,那就要从活动策划的效果出发,刨根问底问到目标和理由,甚至活动逻辑。

于是延伸出很多用人要求,譬如:

  • 编辑器用得溜溜的
  • 活动策划棒棒哒
  • 要会开脑洞
  • 要有逻辑性
  • 要会和用户搞关系
  • ……

最重要的,要有典型案例。

其实,这些都是表象。

作为一个候选人,你可能需要知道,作为一个运营,可能有下面五层境界,你可以对照看看,自己到了哪一层境界。

  1. 做策划
  2. 理数据
  3. 构需求
  4. 带团队
  5. 拿案例

1、做策划

做策划其实很容易理解,就是各种策划案的写作咯。

简单的,譬如做个活动策划、写个文案稿子什么的。

说白了,做策划的阶段,是个执行的活儿,在这个阶段,别想太多,能踏踏实实完成老大交代的工作就可以了。

不要觉得这个工作简单,良好的工作习惯,往往来源于最初的简单工作,这个时候,你需要的是活动策划文档的规范性、文案写作的基础能力。

所谓策划文档的规范性是,你完成了这个文档,产品就能拿着它去和开发直接过需求,而不需要你再做细节说明;所谓文案写作的基础能力就是,给你一个选定好的话题,你能以多快的速度完成一篇质量有保障的文章。

一般情况下,智商没有问题,刚入行,都应该可以在半年到1年内完成这个要求。

而这一层境界的要求最简单了,参加培训也好,看书也好,基本上都可以符合这一层的要求,而如果万一你做了以上所有都没有获得一份工作,那么你需要反思你在面试时有没有在学习能力、抗压力、适应力上做出应有的反馈了。

2、理数据

策划没问题之后,就开始要进入第二层,理数据。

理数据有两层意思:

  • 第一层是要知道数据的重要性,「搭理」数据;
  • 第二层是要知道数据的影响面,「理解」数据。

对于一个到第二层境界运营来说,有一个很明显的改变是,开始学会用「数据」进行表达与评价。

如果说处于第一层的运营在描述自己的工作时,使用的是工作内容的数量,那么第二层的运营在描述自己工作时,会更多的表达自己工作的质量。

所以,当招聘方反复强调「数据敏感」的时候,其实要招募的就并不是一个拨一下动一下的算盘珠式的新手,而是一个已经至少开始做到「搭理」数据的第二层境界的运营者了。

而有趣的是,到了这个境界,哪怕你没有作为新媒体在微信公众号里写出10W+,可能它都不会是影响你顺利拿到offer的障碍了。

到这一层,即便你背熟了excel里的各种函数,但你没有实际使用过,不知道函数可用的场景和范围,你也不会得到工作机会。

想要依靠背熟任何一本书里的各种理论,就过这一关,我只能说,除非面试官瞎了。

在这里,我也想要说一下,如果你面试时,说不出具体案例,只是掰理论的话,相信我,你对面坐着的很有可能就是这个理论的创造者或总结者,而他之所以做到这一点,并不是因为灵光一现,而是因为已经跳过无数坑了。

3、构需求

达到第三层的运营,其实已经有一瞬间,会和产品有模模糊糊的情愫了。

因为,这个阶段的运营,最常接触的东西,应该是MRD,也就是在PRD之前的另外一种文档格式,用来表达为什么要从运营侧推动一个产品需求,这个需求实现之后,从Marketing角度来说,究竟会带来何种价值。

通常,走到这一层的运营,从技能上,至少已经完成了大多数运营技巧的覆盖,从数据感知上,至少已经非常清楚产品里运营做的每个动作对数据带来的直接和间接影响了。

也因此,到了这个阶段,会出现运营向产品经理转变的可能性,大多数运营转产品的同学,都发生在这个时间节点。

第三层境界的运营,已经会涉及到对逻辑思维能力的严密性有很高要求的程度了。

也就是亮哥过去经常说的,只会开脑洞的运营,是走不远的。你看,如果你只会开脑洞,第三层运营境界基本就是你的天花板了。但如果你顺利通过了第三层,那么接下来,就有机会转向管理了。

为什么呢?

因为,能够到达第三层境界的运营,通常在每家公司,每条产品线里,都扮演着骨干员工的作用,他们熟悉产品和面向用户运营过程中的各种细节,了解产品使用者的心态,并且清楚的知道每一种运营手段在什么情况下可以对自己的产品数据起到价值和帮助。

这个时候,如果条件许可,你就有可能来到第四层了。

4、带团队

带团队,意味着从执行转向管理。

有这么一个段子:

如何判断一个优秀的管理者?

当他休假1个星期时,公司运作一如既往;当他休假3个星期时,公司运作基本正常;当他休假3个月时,可以通过遥控支撑公司的发展;当他离开更长时间,公司发展严重受挫;而如果他离开了3个月以后,公司一点问题都没有,说明这个管理者对公司已经没有影响力了。

从执行到管理的转变,就来到了运营的第四层境界——带团队。

带团队这三个字说起来轻松,做起来并不容易。

你知道自己的团队需要多少人吗?每个人做什么事儿,如何考核他们的绩效,KPI怎么去定,如何激励每一个人能够发挥出他们最大的能力去拿到最后的结果?

哪怕你手下只有一个人,你如何为这一个人的成长负责?

可以这么说,带团队就意味着,你自己可以不牛逼,但必须能够让团队成员牛逼,这样团队才能更加牛逼,你才有可能进入第五层。

5、拿案例

对于成功案例这件事儿,我和苏杰对于产品经理如何获得成功案例持同样的态度,两个字:随缘

最后,总结一下,不管你是什么专业、什么背景,只要你符合以下条件,都可以从事互联网运营工作:

  1. 智商正常
  2. 情商正常

以上两个条件只要符合,基本都有机会从事互联网运营工作。

#专栏作家#

张亮,微信公众号:zhangleo1983,人人都是产品经理专栏作家。知乎大V,互联网从业者;《从零开始做运营》作者。聊产品聊运营,偶尔深度。分享一切有益有趣的内容。

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