用AI求职的创意产品:把简历做成聊天机器人,Offer 拿到手软

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根据自己的履历背景创造聊天机器人,并用自己的名字将其命名,很多人想都没想到的事情,她做到了。

“她热爱科技行业,因为她喜欢创造新事物,这也是我诞生的原因。” 聊天机器人 EstherBot 这么介绍自己的主人。

Esther Crawford 是一名来自旧金山的产品市场经理,在求职过程中,她感觉大家的简历都大同小异,已经没什么创意了,另外还要重复回答猎头或公司 HR 重复的提问,比如教育背景、工作经历、职业规划、薪资要求、兴趣爱好等等。

于是,她决定用一个更有创意、互动性更强的方式来应聘:她根据自己的履历背景创造了一个聊天机器人,并且用自己的名字将其命名为「EstherBot」,并且通过这个聊天机器人很快就拿到了好几个 offer。

HR 可以通过聊天平台 Facebook Messenger 或者短信来跟 EstherBot 聊天,询问关于她的个人背景信息。

“创建这个聊天机器人的初衷,是自动回答公司关于职业履历和企业文化匹配度相关的问题,这些问题如果放在简历或者 LinkedIn 上面展开来谈就会太具体了,比如介绍一下你做过的项,你喜欢在哪个城市居住,你有什么爱好……” Esther 表示。

“她平常最喜欢做的就是去旅行参加各种节日活动,她还喜欢穿着连体衣连夜跳舞,” EstherBot 介绍到,另外 HR 也能通过它了解到 Esther 搭过便车去叙利亚、伊拉克难民营担任过志愿者,也曾经是 YouTube 上的网红。

在短短一周时间内,EstherBot 就已经发送了 24000 条信息,它能同时跟多位 HR 聊天,也有很多公司主动找 EstherBot 聊天。

企业的招聘聊天机器人

除了像 EstherBot 这类求职者的创意简历聊天机器人,很多企业也在尝试引用聊天机器人来提升招聘效率。在聊天机器人到处跑的今天,如何高效地应用在招聘环节?

根据 CareerBuilder 调查显示,几乎75%的申请人从未收到过招聘人员的回复。

假如企业拥有自己的聊天机器人,并集成到 LinkedIn、拉钩、智联招聘等网站里,求职者关于岗位或公司的问题则能够第一时间得到解答,了解岗位与自己的匹配度或者职位的申请状态。

而对于企业来讲,招聘聊天机器人的应用则能够帮助企业回答求职者常见问题、初步筛选求职者、申请状态更新、收集求职者反馈,从效率上释放大量 HR 的时间和资源,加速了整个招聘流程。

聊天机器人可以让求职者的求职体验上升到一个新高度,同时也是企业打造雇主品牌、建立企业形象的好机会。

挑战和机遇并存

对于求职者和公司双方而言,最大的挑战都是创造出互动性强的、对话自然流畅的聊天机器人,而不会让人觉得像是电话层级菜单的文字版本。

虽然 EstherBot 还存在局限,只能通过触发关键词进行回复,一些来自雇主的开放性问题还无法回答,但它依然能给我们带来启发。

聊天机器人所能回答的问题有一定的局限性,它更适合回答客观事实类或者涉及到特定细节的问题,而其余的对话还是留在面试环节更为合适。

人们在跟聊天机器人对话的时候,总会试探它的边界,并且对聊天机器人有很高的期待。Esther 也收到了很多雇主在 EstherBot 上意想不到的提问,她已经把更多问答添加了进去,让数据库更加充实。

从技术角度来讲,Esther 并不是一个工程师,但通过聊天机器人平台,她可以在基本上零代码的情况下搭建聊天机器人。随着自然语言处理、深度学习等技术的发展,搭建聊天机器人的技术门槛在逐渐降低。奇点机智的聊天机器人开发维护平台“对话流”就是面向非技术人员推出的,可以在短时间内搭建出适配不同场景、能够进行自然对话的聊天机器人。

对于提高招聘效率,找工作跟相亲的道理大同小异,目的都是考核双方在各个方面上的匹配度,今后的聊天机器人甚至可以结合社交网站的数据分析、算法改进,以提高双方找到合适人选的速度。

参考来源 :

What it’s like to use a chatbot to apply for jobs

 

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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