为什么工具型产品都想做社交?

8 评论 13797 浏览 95 收藏 12 分钟

社交即信息,一切产品都是社交,也是社区。时代的移动互联网,没有界与限,只有生与死,势与微。

先附上本文的思维导图,以便大家阅读:

我们是时代的见证者,有无数的工具型产品倒在了商业模式的路上,其中不乏炙手可热但只火热一时的明星产品,依然有无数的工具型产品奋勇向前,期望在工具上走出一条康庄大道,然而,发现他们走着走着都走向了“社交”~

工具型产品,好像有种与身俱来的焦虑:支付宝不死的社交之心;美图迟来的IPO~似乎所有的工具型都有着一颗“做社交”的心,由此笔者也发出了这样的疑问:为什么工具型产品都想做社交?

故,笔者本文从以下三个问题入手:

  1. 工具型产品的定义和难点?
  2. 工具型产品一次次突破“边界”,背后的动机和环境?
  3. 为什么工具型产品都转型做“社交”?
  4. 如何看待工具型产品的转型?

一、工具型产品的定义和难点?

定义:工具产品指用户在某一特定场景下使用,为解决某一个明确需求而诞生的工具。
特征:让用户用最短的操作路径,快速解决需求,典型的用户“用完即走”的产品形态。

难点:

  1. 使用频次低、使用时间短
  2. 用户忠诚度低,产品可替代性强,流失率高
  3. 门槛低,难以形成壁垒
  4. 没有形成良好的商业模式

1. 工具型原罪在于“用户认知”

似乎所有的工具型产品都会有这样的难点和通病,关于工具型产品,有个简单而又特别实在的话一语道破:工具型产品是有原罪的,原罪在于“用户认知”:支付宝就是支付产品、墨迹天气就是天气应用。

用户的认知问题,你作为一个产品,在用户心中的认知,俗称“心智”,但这又是相互的,你是怎么做的,怎么运营的,如何通过特定的短线和长线产品提供和运营方式,让用户转变认知。

2. 变现能力和用户规模不成正比

工具型产品在前期相对更低成本的获取用户,但是到用户规模相对恒定的时候,却突然尴尬的发现:变现能力和用户规模不成正比。

大部分工具型产品在前期为了大规模的铺设获取新用户,前期都是免费提供基础服务,依赖增值服务和高级服务来获取商业变现,往往会发现后期,当用户规模大幅增长且恒定之后,变现能力跟不上,抓着这么多流量,然后就开始走“社交”、“广告”。

3. 不能只是工具,而是提供服务

王小川认为,工具型产品要产生价值,就不能只是工具,而是提供服务

特别赞成大佬说的这句话,单单的只是工具,难以突围,难以实现自身独一无二的价值,工具型产品产生价值,是提供服务,依赖“服务”,提高用户活跃度,让用户完成从“使用”到“参与”的跨度,增强产品传播性,拉拢新用户,完成“工具型产品”的“升级”。

二、工具型产品一次次突破“边界”,背后的动机和环境?

1. C短用户付费意愿相对较弱

面对C端的工具型产品变现都非常困难,一是移动互联网时代还没有PC时代那么成熟的变现模式;二是中国付费环境恶劣,C端用户付费意愿太差。

国内用户付费环境:内容消费型、社交型产品的付费意愿远超过工具型产品,但是会员收入依然无法支持财报。付费意愿弱直接导致的结果就是变现能力和用户规模不成正比。

2.  存量市场趋于稳定

移动互联网时代增长放缓趋于存量市场,单个用户获取成本直线上升,直接造成的结果是连对VC鼓吹的用户规模和增长速度都在放缓。(哈,真的是行情)

存量市场趋于稳定,导致单单靠毫无壁垒的工具型产品,真的很难突围,没有护城河,有时候免费模式是营销利器,但也可能成为工具型产品的盈利门槛,让多数工具产品难以发展。

3. 受限于本身的工具型可突围的场景

像美团这类聚集特定人群的产品做社区还有一定的用户基础,而后通过电商、广告模式变现,像搜狗输入法推出的智慧搜索更多的是源于场景服务思维,但是不是所有的工具型产品都有商业变现的路途。

更多的工具型产品转型去做电商,是为了生存,最容易找路的是有TO B服务的产品,毕竟B的钱比C更好拿(个人观点),想想那些完全没有TO B服务交集的产品,真是更是没了一个变现尝试的途径。

三、为什么工具型产品都转型做“社交”?

1. 依赖用户社交属性,建立泛链接

不知道从何时起,“社交”成为了互联网圈讨论的热词。社交,已经成为了大部分工具型突围的一个新的增长点,社交建立了人与人之间的互动,是最佳的提频和拉长提留时间的增长突围方式。

如果一个用户在一个工具型产品上,建立起了社交链接,我的好友圈,那么可以依赖用户利用产品平台的社交属性建立泛关系链,增强用户黏性,建立归属感。

2. 社交积累的数据分析沉淀土壤

在厮杀的移动互联网时代,为拓展新的商业模式提供土壤,通过在社交中积累的数据分析下一个可能性,可以通过多种互动行为背后的数据,帮助产品更好的规划功能,一切的数据都是有价值的,看你怎么挖掘和处理。

社交即信息,一切产品都是社交,也是社区。时代的移动互联网,没有界与限,只有生与死,势与微。

3. 用户即“渠道”,用户即“媒体”

在新的移动互联网时代,每一个人都是一个信息的出口,都成为了一个媒体节点。移动互联网时代,用户即“渠道”,用户即“媒体”。

社交所能带来的赋能还远不如此,“社交”不仅可以增强用户黏性,可以利用社群网络提高传播度,可以通过多种互动行为背后的数据,帮助产品更好的规划功能,指定内容,策划活动,甚至有针对性的推送线上广告。

四、如何看待工具型产品的转型?

说一下我的观点,我是看好工具型产品的转型和寻找出路的,毕竟时代之下,必要寻找突围,不是生,就是死,都需要生存。我也和看好用“社交”的思维做产品,此“社交”又非彼“社交”。

1. 以“流量”为逻辑的产品从来不会长久

首先,把“流量”作为商业逻辑,必然会把用户数量作为重要的指标,而很广很泛的用户很难维持UGC的内容质量,也不能把产品做的很细致;其次,这个时代的活跃用户特征是在变化的,80、90后,95后,00后和05后的主流时代,出现的爆款产品又是不一样,不要低估了用户喜新厌旧的能力。

商业逻辑不是流量,而是口碑,更注重服务,其商业变现方式取决于工具属性。

2. 核心不是社交,是社交制胜

用社交的思维做工具类产品,已经有表率的突出产品,如:网易云音乐、虎扑体育、蘑菇街等。这些产品解决的根本需求不是社交需求,而是听歌、看球、购物等具象化的需求,而社交元素的融入,让产品有了自主造血功能,更长久的更活跃的存在。

产品的核心不是社交,但社交致胜。举个列子,网易云音乐的核心不是UGC,但是有了评论、分享、动态让它脱颖而出。

3. 让产品更符合“本我”,更人性化

这个概念可能有点大也有些俗,但是它确实核心,当日不否认我理解的互联网产品,最终成功与否在于盈利,把用户转化为产品的消费者之后最终能获得多少利润,这俩者是相辅相成的。

工具的唯一使命是供人使用,人在此处的作用是很重要的,光把工具本身做好是不够的,以社交的思维做工具类产品本身研究的就是人的本性“贪、嗔、痴”,而任何产品想要做好,最深层次的也就是把握“人性”

五、写在最后

围绕目标活跃用户,从核心需求切入,不断提升用户规模和活跃度之后,围绕非核心需求去拓展边界,实现变现。

此刻想起一句话,傅盛在做工具型产品时总结过的一套方法论:边缘切入、单点突破、做到极致。

#专栏作家#

玲子,人人都是产品经理专栏作家,微信公众号:玲子奋斗史。不卑不亢,从容优雅,面对一切,我是玲子。职业产品经理,关注互联网人工智能、商业产品,擅长需求挖掘和运营管理。我是个励志气质聪颖漂亮的女青年。

本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自unsplash,基于CC0协议

更多精彩内容,请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App
评论
评论请登录
  1. 绿洲游戏

    回复
  2. 绿洲游戏

    回复
  3. 社区和社交的概念是不是没有区分清楚

    来自广东 回复
  4. Z世代的C端用户付费意愿不弱了。

    来自广东 回复
  5. 个人感觉有情感寄托的工具型产品更适合往社交方向发展,比如网易云以歌曲为寄托,虎扑以球类为寄托等。

    回复
    1. 要想做起UGC,话题性是一个很重要的条件。如果没有话题性,早期先做资讯,做流量的逻辑可能更适合。

      来自浙江 回复
  6. 学习了,工具型产品如果要快速做社交,可以考虑集成短说社区论坛系统。
    我们最近还在研究如何让原生app可以快速集成,以小程序的形式。
    回头我会写一篇关于这种集成方式的文章与大家分享。

    来自浙江 回复
  7. 学习了

    来自广东 回复