这届双十一消费者:先帮商家销库存,再当拼单的大冤种

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近几年的双十一玩法不断变化,游戏规则也越来越复杂,消费者不仅要做功课、“抄作业”,甚至还要学着二次销售。双十一时五花八门的牟利方式、令人眼花缭乱的游戏规则,让不少消费者开始逐渐对双十一失去热情,回归理性消费中。

近日,罗永浩携“交个朋友”直播团队转战淘宝,俞敏洪也被爆将再次现身淘宝直播,内容涉及大学生学习成长与规划。属于今年双十一的“放手一战”,已经释放出了硝烟。

然而血拼还没正式开始,长达近一个月的预热期却悄悄催生出了更多生意。

如果说前几年的双十一是商家与消费者之间的互动,那么近几年的双十一则是基于平台玩法的不断变化,演变成了商家、消费者、主播、平台的多方互动。面对越来越复杂的游戏规则,消费者不仅要做功课、“抄作业”,甚至还要学着二次销售。

而在这些消费者当中,却也充斥着“黄牛”、二道贩子和羊毛党。有的从中赚取差价,有的借着热度捧红自己的生意,总之在双十一这场噱头下,牟利的方式已是五花八门。

一、为了省钱而拼单,但却当了韭菜

  • “李佳琦直播间NARS超方粉底液拼单,粉底液小样、遮瑕和粉扑都出,可以走二手交易平台,有需要可以录视频。”
  • “双十一娇兰拼单,精粹水247.5/瓶、复原蜜297.5/瓶,价格都不包邮。”
  • “薇诺娜和相宜本草的面膜拼单,可出一半或三分之一,价格按片计算。”
  • ……

临近双十一,不少消费者都开始认真拿起计算器做功课,罗列双十一需要购入的产品清单。在多个购物渠道当中,热度最高的或当属李佳琦直播间,从长时间的预热、《所有女生的offer2》的热播再到直播间里的小课堂和宣传,其直播间的产品几乎都成了抢手货。

但也有消费者发现,李佳琦直播间里的优惠机制需要将赠品纳入总价中一同平均,才能得到最优惠的价格。但这些打包售出的商品,要么数量过多,一个人使用很难消耗完,要么不符合消费者的使用习惯,容易出现浪费的情况。

因此眼下,小红书、闲鱼、微博上的拼单信息随处可见,各取所需、共享优惠成了拼单的主旨。可现实往往与理想的样子不尽相同,在“全民拼单”的热潮中,分配不平衡的现象比比皆是,有人吐槽“自己拿正装,别人拿小样,价格还不按比例分配,算盘打得也太响了吧?”

网友“焦糖”就对锌刻度聊到自己的拼单经历,“李佳琦直播间四只酵色口红159元,另送一只遮瑕,结果我遇到一个80元出遮瑕的,如果她再出两只口红,恐怕自己一分钱不花白赚两只口红吧。”

她还补充道比较热门的NARS粉底液拼单,“直播间的价格是一瓶正装,送同款小样20ml、粉扑5个、1.4ml遮瑕2个,价格490元。现在好多人都是把正装留下,然后剩下的赠品总价喊到300元,这几乎是以假货的价格买到了官方旗舰店的正品,而且还可以享受积分或返利,这波怎么都是他赚吧。”

除此之外还有人提到,小样品控本就不如正装,挂壁的情况也更严重,10ml中可能只能用到7ml,而且哪怕是相同规格,小样中样的价格也会比正装更低。按“焦糖”的说法,“一次性帮商家买走这么大批量的货,本来就很有可能是在销库存,如果还要被拼单的人算计一次,那真是买家成了纯纯的大冤种了。”

在这样的乱象下,已经有不少消费者开始逐渐理智起来,与其花不合理的价格买小样吃亏,倒不如稍微多花一点钱到线下专柜购买。毕竟如今的双十一已不再是单纯的线上购物狂欢节,无论是品牌线下专柜还是丝芙兰等美妆集合店都会推出不同折扣,给消费者提供了更多的可选择渠道。

二、“黄牛”、分装商成为双十一的二级销售

如果说拼单讲究你情我愿,只要双方都觉得价格合适,那么即便有些不符合市场价格,也无可厚非。但除了拼单的人之外,“黄牛”、羊毛党也正瞄准着双十一这块肥肉。“现在有一些品牌开始抢跑双十一,但是数量不多,加上大家的购物情绪高涨,所以很难抢。”大四学生柯以梦对锌刻度表示,有时候发动整个宿舍的人一起抢也不一定能够抢到一份。

而根据她的观察,混迹在直播间里的不全是她这样的消费者,还有不少”黄牛”党。“他们抢到了之后第一时间就会加价倒卖,有时甚至还没开抢就已经做好了转让的链接,这种情况很难让人不怀疑是恶意抢购倒卖的‘黄牛’。”

随后锌刻度也在小红书、闲鱼等多个平台上进行一番观察,通常较为热门的商品都会有不少人在很快的时间内溢价出售。往往正是这个时候,没抢到的消费者会“上头”地对其买单。

至于“黄牛”抢购的技巧,与抢购门票类型时使用外挂软件不同,在直播间抢购的”黄牛”大多依赖“人海战术”。锌刻度通过在一位“黄牛”搭建的会员群内观察发现,“黄牛”通常会在群内提前发布需要抢购的商品,并告知其他人是否需要统一填写其要求的收货地址,收货之后“黄牛”会将商品原价和佣金一并打款,但在这个过程中,赚佣金的人需要承担资金与货品的双重风险。

而对于“黄牛”来说,前端有低成本的抢货群体,后端又有庞大的客群,因此相较需要囤货、囤票在手里的“黄牛”,在双十一中赚差价的“黄牛”牟利更加轻松。

除了“黄牛”之外,还有另一类人在双十一中薅到羊毛,又转手卖了高价。正如前文所说,双十一的最大优惠几乎需要靠数量累积平摊,而有一批人则不担心大促消费后产品过剩,反而会把大促当作一次进货机会,这里说到的就是专做产品分装的商家。

早在前几年,分装就是一门较火的生意,客户群体通常是想要尝试大牌美妆但又手头紧的学生党、想要先试试产品是否适合自己再购入正装的消费者。而分装商家会通过代购、找代理商等渠道拿到低于专柜的价格,然后按克重、毫升数进行销售,从中赚取差价。

至于分装究竟能有多高的利润呢?以MAC一款花名为“生姜”的高光,目前不少代购价格跳水到88元左右,各大免税店的价格也可以低至90多元,净含量为9g。分装商家主要有两种售卖形式,一是原切,二是打碎压盘。

以售价来看,原切1.2g的分装品,售价在19元左右,压盘0.3g的分装品,价格在9元左右。也就是说,商家购买一盒正装,可以制成7.5份原切品或30分压盘品,总售价分别为142.5元和270,毛利颇高。

这届双十一消费者:先帮商家销库存,再当拼单的大冤种

消费者对分装产品的吐槽

虽然分装看上去是买家便利、卖家挣钱的好生意,但也有人开始爆出分装的弊端。

“分装会改变一些产品的质地甚至效果,例如粉状产品的显色度、顺滑度、光泽感都可能降低。更离谱的是,会有商家为了追求更高的利润额外添加一些生粉,这样一来,消费者其实感受不到太明显的区别,但使用感却和正品是截然不同的。”“饭团团”在这里的社交平台上谈到。正因如此,如毛戈平这样的商家已经展开了禁止第三方销售分装的措施。“据说市面上流通出了大量假货,就是来自于做分装的商家,他们把正品分装之后,往原装盒里灌入假货。”“饭团团”进一步补充道。

而无论是黄牛还是分装卖家,都成为了双十一里扛起销量的一部分重要角色。

三、理性的Z世代想要怎样的双十一?

随着双十一来到第十四届,玩法、参与者都与最初的样子大不相同。但由于参与的平台越来越多,游戏规则令人眼花缭乱,不少消费者也开始逐渐对双十一失去热情,回归理性消费中。

早在去年双十一之后,就有媒体针对年轻人展开了一场调查。综合数据显示,在去年双十一期间,10个“Z世代”里,至少有2个人没有参与各大电商平台举办的购物活动。

这些受访者表示,优惠力度有限、政策过于繁复等因素使他们购物时不再大手大脚,消费观趋于理性。与此同时,他们认为自己做到了合理消费,学会了全网比价。

事实上,如今年轻消费者已逐渐接过消费主力军的接力棒,从不少商家推出的产品与宣传策略也能看出其对年轻消费者的重视。但也不难看出,商家们对年轻消费者的购物需求洞悉得还不够,因此滋生出前文所提及的拼单、黄牛、分装等现象。甚至有一部分消费者已经不愿意继续在线上参与双十一,而是直接选择在线下商场购物,即便优惠力度有一定差距,但一来不用囤积大量货物,二来可以立即取货,不用等待快递。

总的来说,双十一虽仍是重要的购物狂欢节,但主流平台和头部商家对消费者的绝对吸引力也正在锐减,因此在接下来的策划中,商家和平台也需要拿出更多的新意以吸引消费者。

举例来说,曾在去年双十一期间成为黑马的文创类产品,今年也有了新的创意。河南博物院推出盲盒系列产品,消费者可以得到拓印母版和一整套拓印工具,母版包含袁安碑、龙纹画像砖、青玉人首蛇身纹饰等多种文物;苏州博物馆则上线了以紫藤为主体的文藤真丝方巾、文藤香器、文藤胸针、文藤杯垫、文藤雨伞、文藤种子手工皂等多种日常生活用具……多款有创意、有底蕴又接地气的周边产品在今年双十一期间又显现出了爆款潜质。

面对消费者日新月异的购物需求,商家与平台或许应该想想,在全民追求理性消费的当下,如何拿出具有强大吸引力的产品和足够有诚意的折扣,而不是在产品数量和游戏规则上“卷”得越来越远。

作者:星晚,编辑:文婕

来源公众号:锌刻度(ID:znkedu),专注科技、互联网新经济原创深度报道

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评论
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  1. 不买 不就好了 搞这么多花样

    来自江苏 回复
  2. 今年双十一这个感觉特别明显,为了赠送了但用不了的小样花了很多时间找人拼单,真的有割韭菜的感觉

    来自广东 回复