年轻人花式“巧取”爱优腾

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近期的电视投屏事件再一次引起了用户与平台之间的博弈,围绕付费与否的博弈,再次展开探讨。为了获得投屏自由,年轻人在社交平台搜罗花式投屏教学。面对如许情境,长视频平台该如何调整商业化道路?

围绕付费与否的博弈,再次在年轻人与视频平台之间上演。

因为需要再次花钱升级才能在电视上投屏480P以上画质,已经是爱奇艺会员的赵白,为了能在春节期间与家人一起追《狂飙》,听从朋友建议登录了一个免费资源网站,上面罗列有时下各个视频平台的热门剧集,且都支持高清投屏。

赵白的经历并非个例。网络社交平台上,有会员用户表示,不让高清投屏,就用盗版的1080P投屏。

还有网友表示正在看《狂飙》里张译的一个眼神,以为要出现一个厉害的转场镜头,结果转头上来两套小广告,毫无会员体验。

也有用户表示,PC端只能登录一台的限制一出,考虑到自己家里和公司的电脑每天来回登录,年费一过就打算不再充值了。

倒逼越来越多如赵白一样的年轻人“抛弃”付费意识,重新寻找起“免费资源”的一大原因,来自当下长视频平台不断上涨的会员价格和不时变化的新规。

最近一段时间内,为提升付费收入规模,长视频平台各种操作不断。

爱奇艺先是在去年12月份宣布“三年以来的第三次”涨价,又在今年1月份调整了对电视投屏清晰度的措施,并在近期因“3台设备同时登爱奇艺账号被封”而冲上微博热搜。2月2日,爱奇艺被爆下线了会员转赠服务,爱奇艺随后回应称,为满足用户需求,该功能已重新上线。

优酷也在近期陷入诱导消费的争议之中。去年底,优酷上线“首月1元”会员优惠充值活动,却被用户反映称如果提前中止参与该活动,就会扣回已享优惠的24元。优酷对此回应称,活动规则已提前告知。此外,优酷还以打击“灰黑产”为由,调整了会员登录规则,限制会员可登录手机数量。

除了不断缩水的会员权益,用户对视频平台的不满还在于,在不断上涨的会员费用之外,平台提供的视频内容却未有与之相匹配的提升。

当用户认为长视频网站开始破坏契约,削弱会员权益,他们中的一部分就会实施“反击”,通过其他途径,甚至是某种不合规的方式来追剧就是手段之一。更重要的是,经历了十多年时间,长视频网站培育起来的在爱优腾芒追剧看综艺的习惯,以及付费来获取内容的生活方式,或许面临被改变的危险。

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为了应对长视频平台的限制投屏措施,一些年轻人开始了花式投屏教学。

B站游戏博主@小美哥Cool就讲述了如何使用游戏机接入电视大屏看剧的方法。在电视上接入游戏机后,用户通过视频会员账号登录游戏机,然后借助游戏机自带的浏览器就可以直接观看相关影视内容,不仅清晰且还带有弹幕。没有游戏机的用户,也可以通过在电视上接入笔记本电脑达成相同的大屏观看效果。

图源:B站游戏博主 小美哥Cool

这样一来,拥有普通手机端会员的用户,就能避免额外花钱,才能享受高清电视大屏观看体验的损失。

为了绕开视频平台的会员登陆设备数限制,更有一些年轻人开始被迫转向“盗版”。程序员李景原本想找亲戚借会员观看热剧《狂飙》,但在收到限制提醒后,在身边朋友的推荐下,下载了某宝软件,打开之后就是一个普通的工具页面,在朋友发来的教程指导下,李景先搜索“实用的工具”,然后关掉软件并且退出后台,再重新打开软件,就看到了时下多个视频平台的热门剧集,包括她想追的《狂飙》。

实际上,这种披着马甲的盗版视频软件并不少见。有的披着“实用工具”的外衣,有的套着“物业服务”的马甲。

有网友曾在社交平台上分享过某物业服务平台,表面上是物业管理,实际却是一款隐藏起来的专注于蓝光画质的聚合影视搜索引擎APP。安装攻略则是随便输入用户名和密码,然后进入一个物业服务监管页面,最后再点击“通行证进入二维码”,用微信扫一扫即可开门成功,退出软件重启后就能免费观看各种热门影视资源。

这些免费视频软件有的支持投屏,有的不支持投屏,但无一例外都有广告,有的是在视频播放页面中出现广告字样,有的需要在视频播放前观看10-20秒的广告。

值得注意的是,一些免费资源网站也开始打起了会员费的主意。字母榜通过社交平台联系到了一位推广相关软件的网友。据其介绍,腾讯、爱奇艺、优酷、芒果各大平台的视频内容,都可以看,还支持电脑端、电视端,清晰度是1080P,一年会员费29元,永久会员费99元。

该网友向字母榜展示的图片中显示,其推广的这款软件已经运行了4年,目前还在“诚招中国合伙人代理商”。

最近在小红书、微博等社交平台,一些打着“不花一分实现追剧自由”“8个免费看电影追剧网站”“世上最强资源网站合集”的分享帖子再度火了起来,里面充斥着网友对盗版资源的分享,点赞量也比较高。

此外,也有网友分享如何通过购买VPN服务来追剧,以及通过网盘工具实现追剧和高清投屏自由。

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近几年,用户一直就会员权益问题与长视频平台展开博弈。

据澎湃新闻报道,因平台限制投屏,广东一名用户一纸诉状将爱奇艺告上法庭。据报道,这名用户自称是爱奇艺7年“老粉”。今年1月,他发现黄金VIP会员不再支持4K投屏,仅支持480P画质投屏,如需高清晰度投屏,需升级到白金会员。而白金VIP会员比黄金VIP会员一年高出80元。这名用户表示:不要求民事赔偿,只要求爱奇艺在会员期限内,不得以任何方式限制投屏清晰度。

针对此事,爱奇艺方面回应称,已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知,会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。

羊城晚报也报道称,北京市京师律师事务所高级合伙人钟兰安律师表示,爱奇艺的限制投屏清晰度、会员权益转赠功能下线等行为,事实上减损了用户既有的合同权益,《中华人民共和国民法典》第五百四十三条规定:“当事人协商一致,可以变更合同。”

实际上,这不是爱奇艺第一次因未经协商单方变更合同条款而被用户告上法庭。2019年,爱奇艺就因为超前点播被用户告上法庭,最终法院认定爱奇艺方面违约。

而限制投屏的不止爱奇艺,2022年7月,优酷也禁止了手机会员的投屏功能。即使是优酷VIP会员,如果需要投屏也需要升级“酷喵VIP”,升级后方可享受电视端权益,否则只能试看六分钟。

今年1月,还有网友反馈,爱奇艺对HDMI连线播放功能也进行了限制。爱奇艺声明,限制HDMI连线播放功能是应版权方要求,基于数字版权保护协议,防止录屏盗版。该功能已经上线多年,也是行业通行的做法。

接二连三的限制性措施正在使得用户的会员权益不断缩水。近些年,长视频平台面向用户衍生了各种花式付费模式,比如已经全面下线的超前点播,追一部剧可能需要在会员的基础上再多花四五十元,以及各大平台推出的“会员专属广告”,即使开通会员也需要观看植入广告。

除了不断缩水的会员权益,长视频平台接二连三的涨价也引起了消费者的抗议。以爱奇艺为例,自2020年以来,三年连续三次上调会员价格;腾讯视频也自2021年以来,连续两年上调会员价格。此外,优酷和芒果TV也分别上调了会员费用。

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长视频平台不断推出付费新举措的背后,是各家会员规模增长放缓的现实困境。为了增强商业变现能力,提升ARPU(每用户平均收入)值就成了它们不得不施行的一大举措。

在2018年爱优腾会员数纷纷突破亿级之后,至2022年,Questmobile数据显示,三家付费用户仍然在1亿左右浮动。

提价的效果也显而易见。以爱奇艺为例,在此前两次的会员涨价中,爱奇艺都实现了新季度的收入增长:2020年11月,第一次涨价助推其在2021年一季度的会员业务收入达到43.1亿元,环比增长13.4%;2021年12月,第二次提价后,爱奇艺2022年一季度会员收入再创新高,达到45亿元。

但提价举措也在一定程度上导致了用户流失。在爱奇艺2020年11月涨价后,其当季订阅用户同比下降4.9%减少到1.017 亿;2021年12月再次提价后,爱奇艺当季日均订阅会员总数跌破1亿大关,同比减少470万,环比减少660万。

除了小幅度的会员流失之外,对爱优腾来说,更大的危机在于,长视频平台十多年来培养起来的付费意识正在经受新的挑战。

面对国内盗版视频网站泛滥的局面,2009年,搜狐视频牵头成立反盗版联盟,让酷6、土豆、迅雷等视频网站轮番坐上了被告席,几乎没有一家视频网站不被牵涉其中。

一位视频业内人士称,当时视频分享类网站的流量有接近80%来自于盗版。而红极一时的还有种子资源网站BTchina、电驴资源网站very CD等,后续都因为版权问题被迫整改或关停。

经过几次视频网站的反盗版战争,用户的付费意识逐渐觉醒。2012年前后,在线视频网站陆续推出付费会员。经过十年发展,截至2021年底,互联网视频年度付费用户达7.1亿。

这背后离不开爱优腾等视频平台对内容的投入。依靠自制和版权采买,视频平台培养起了用户为内容付费的习惯。

但在各种变相会员提价举措出台后,用户承担着一路水涨船高的视频会员价格,却未能拥有与之匹配的更高质量影视内容,甚至还可能承担花钱买烂剧的风险。

腾讯视频总裁孙忠怀曾讲过关于影视剧“注水”的问题。电视剧按集结算,项目确定后,采购合同会约定多少集,每集多少钱,交片的时候如果少交一集,制片公司就要少收几百万元,所以每个制片团队都会尽可能把内容撑长,在注水程度最大范围内撑得越长越好。

如何在会员提价的同时,还能保持员会规模的进一步增长?这方面,奈飞或许是一个值得借鉴的样本。

2022年1月,奈飞宣布提高其在美国和加拿大的订阅价格,并表示涨价是为了新节目。涨价之后,奈飞曾在2022年一季度迎来首次订阅用户流失,减少约20万订阅用户。

为了应对会员流失危机,奈飞甚至开始打击账号共享行为,并推出面向低端用户的含广告套餐。但最终帮助奈飞走出危机的法宝,则是持续不断的高质量剧集。过去近一年间,奈飞上线的热门美剧《怪奇物语》第四季,成为有史以平台观看量最多的英语剧集;《利刃出鞘2》,成为有史以来最受欢迎电影第四名,还包括热播的韩剧《非常律师禹英禑》,大受追捧的《亚当斯一家》的衍生剧《星期三》等等。

反映在付费用户数上,2022年三季度奈飞订阅用户新增241万,四季度再次新增766万。截至2022年底,奈飞付费用户总数比2021年同期增长4%。

如何重新召回那些开始寻找盗版的年轻人,将持续考验着爱优腾在商业变现与内容制作之间的平衡。

参考资料:

  • 《爱奇艺“狂飙”不起:限制用户权益屡陷争议,如何拯救会员服务》澎湃新闻 《爱奇艺屡遭用户维权 “套娃式”收费何时止?》羊城晚报
  • 《视频网站反盗版风潮:盗版猖獗反盗版也变了味》北京商报
  • 《爱奇艺“瘦身”显成效?运营亏损收窄 会员数却跌破1亿》TechWeb
  • 《亏损率收窄、日均订阅会员总数跌破1亿 亏损十年后爱奇艺给出盈利时间表?》每日经济新闻
  • 《Netflix又行了?三季度会员数反弹上涨241万,下月推出带广告的低价订阅计划》界面新闻

作者:薛亚萍;编辑:赵晋杰

来源公众号:字母榜(ID:wujicaijing),让未来不止于大。

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