从租房市场上自如的产品革新,看企业产业模式的转型升级

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随着互联网用户的增长,租房市场不断发展。在此环境下,企业之间竞争力变大的同时,转型也需尽快推进。本篇文章就以租房行业的自如转型为例,分析转型的一些方案,希望能给大家一些启发。

我们知道,企业转型升级三要素包括技术、人才和资金。而产业转型升级中的转型其核心就是使企业摆脱当前现状,换一种方式经营,从而满足企业发展。

同样的在租赁行业也在酝酿着一场变革风暴。

2017 年被认为是中国房地产市场的“租赁元年”。也因为在社会数字化转型的背景下,人们的衣食住行中也渗入了互联网科技的身影,通过互联网平台租房的人群也在增多。

在2021年,互联网租房用户规模已逼近9000万,市场规模突破1万亿。而在一些人口净流入的大中城市,“新市民”带来旺盛的住房租赁需求。我们可以想象到:住房租赁行业市场多大!

但是,从2017年到现在,租房市场不但在不断的迅猛发展,也随着越来越多的资本涌入长租公寓投资市场,企业要想“活下去并且活得更好”,要想在激烈的长租市场竞争中抢占先机,需要创新商业模式和管理模式,不断锤炼提升核心能力。因此租房市场也在酝酿着大的变革。

毕竟有需求就会有市场,有市场就会有竞争,有竞争就会有优劣淘汰;优胜略汰物竞天择这是自古以来的道理,企业转型升级,也是必须的。

一、租房市场的现状

其实住房租赁行业本质是存量经营行业,存量经营行业和房屋出售等行业不同,更聚焦未来收益的可持续性和上升空间。

而企业创新往往都是需要通过在“量变”的基础上完成“质变”,通过自我革新为自身注入发展新动力。

1. 租房市场的门派划分

综合来看,目前国内网络租房业务中有不少的参与者,但依据它们间的区别,可大致分为三类。

  1. 第一类是综合性房产平台:玩家较多且较主流,它们一般统揽了新房、二手房售卖和商、住租房等与房产相关的业务,比如幸福里、贝壳找房、链家、安居客等。
  2. 第二类是垂直性房产平台:像自如、巴乐兔、青客等平台便是专营租房服务,这项分类中又以长租公寓品牌居多。
  3. 第三类是混合型业务平台:像58同城、闲鱼、赶集网这样的,除租房业务外,招聘、二手车交易、闲置物交易等与房产相距较远的品类也是它们的业务,甚至是主要业务。

2. 租房市场上的先行者——自如的转型

在众多的租房企业还在千篇一律的模式下,自如已通过自己的转型案例证明了企业创新的必要性!

自如租房是采用O2O模式,成立至今已在PC、APP以及微信等渠道实现了租房、服务、社区的O2O闭环。这种模式省去了传统租房模式中所有的冗余环节,它通过O2O模式在我国建立了最大的O2O青年居住社区。

“增益租”让企业与业主成为合作伙伴,而不仅仅是单纯的租赁关系。业主将自己的闲置房源委托给自如,并通过自如的装修能力,对自有房源进行改造。

在这一环节,不同的房屋类型有着不同的装修方案,比如老旧房屋适用自如“心舍2.0”,而精简装房屋适用自如“速优家”。

经过房屋改造之后,自如借助自身的出租能力和服务体系,将房源出租给租客,并由此满足业主对于房屋收益的需求。

3. 自如的转型方案

长租公寓的市场争夺在资本的进入后,进入的白热化。自如迫切需要转型找到一条正确的前路,因此自如在3年前启动了战略模式创新,预备走高质量持续发展之路。

时至今天,多个数据显示新模式已经平稳推进。

他的转型之路,其实就是分三步:

1)打碎之前的框架,脱掉之前的标签

2021年自如开启了企业变革,推出了自己研究发明的业主资产委托的新模式“增益租”,摆脱行业总是被诟病的“二房东”角色。

“增益租”的核心在于“无差价、无空置期、收益有保底”的机制,与业主形成收益共享的合伙人关系。

自如扮演了一个资产管理的角色,业主需要为自己的房屋改造升级承担费用,全程参与其房产改造、验收等环节之中。

根据自如官方介绍:“自如增益租”模式“无差价、无空置期、收益有保底、年度有分成”。

也就是说,业主跟自如商议的租金,便是呈现在租客端的租金。同时自如会跟业主约定保底收益,即使出租屋空置,业主仍然享受保底收益,如年底有溢出约定租金部分的收益,业主可以享受年度分红。

因此在“增益租”模式下,自如跟业主形成了利益共享的伙伴关系,其房屋资产的运营效率也进一步提升。而且增益租模式也已在自如集中式租赁产品中推行,实现多品类产品经营模式质变。

2)产品单点突破,瞄准用户需求

任何一款产品,都有自己的定位,目前都是立足用户需求。租住产品同样也需要找准自己的客群定位,根据用户的需求“对症下药”,进行针对性的对自己产品进行细分。

在品质租房时代的背景下,自如把目光定位在了房屋品质上,从源头把控品质的精工装修工艺和高效的投资回报率等优势,满足租客对高品质房源的需求。

自如在操作上,追求房源的“品质感”和“简约感”,也就是硬装中重质量,提高房源的质感,具体分三步:

  1. 房屋设计上重简约,包容力强且永不过时。
  2. 房屋装修上提供含硬装,家具家电,软装在内的全套装修服务。
  3. 房屋品质上更注重环保和智能。

3)服务增强体验感

打通房屋房源——装修供应商——室内设计——装修施工——自如租客这个全链路流程。

根据发布的数据看到,自如家装的供应商已经超300家,本身就变成了一家隐形的“大型家庭装修公司”。

而且自如强大的供应链水平和交付能力为业主和租客提供高品质产品。既提高了业主的收益回报。也满足了租客多元化、个性化租赁需求。

住房租赁的核心归根结底仍是服务;因此,自如针对租客和业主,打出了一张光管齐下的牌。

  • 出租期间的维修、保洁等全方位管理服务,让租客放心。
  • 对每套房屋进行全方面维护,全面管理各类租务和租期安全,让业主放心。

另一方面,在互联网+的时代,自如更加懂得借力打力,通过“找房-看房-签约”全流程线上化的信息公开,最快的达到了减少时间成本和流程程序、获得租客和业主的信任。

毕竟一切都是线上话,租客可以通过自如APP线上签约、入住、续租,也不用担心被坑,毕竟所有人都是这个价格,不能讲价。甚至缴纳房租、水电费,在服务上推出了保洁、维修、搬家等多个服务项目,从多个维度配合用户居住需求。

二、企业转型升级启示

企业的转型升级,目标是拿下市场。但是具体的落脚点在企业的产品上更新升级上,我们继续拿租赁市场自如的企业自我创新变革来举例子。

互联网思维的核心在于以用户为中心,小米的成功就是在于充分尊重用户并由用户的反馈而优化产品。

而自如租房也是,主打的就是针对用户单点突破:

1. 智慧化管理服务

管理一直是个让双方都头疼的,人都怕麻烦、手续繁琐、要价被骗,而智慧化会让租房生活变得更智慧、更简单、更安心;省事、省时、省力。

2. 要形成产品快速快捷的产品生态体系闭环

比如链家,它由最大的房产中介升级为最大的房产 O20 平台,这对于链家只是转型后的初步目标。它真正的图谋是成为以链家网+链家经纪人为核心的资产管理、交易服务和金融服务商。

同样现在生活水平提高,品质生活成为大家的普遍追求,自如定位就是品质服务商,而且自如把目标用户就定位在也是对品质有要求的,也是对多元化居住有生活需求的年轻人。

因此,自如在租赁模式上短租、长租、自如寓等全品类居住产品矩阵

自如还加大在模式、租住产品、家装、家服等领域的投入和开发力度,形成全周期的租赁产品生态体系

3. 人力改革——团队管理支撑企业能力

任何产品和变革,都需要团队持续发力,自如的增益租这个新模式的运营难度远比省心租大,要建立起种子用户,团队需要付出更大的信任成本。技术、组织结构也需要围绕服务体系做升级,充分做好团队沟通和赋能。

总结说,自如这场变革的核心还是商业模式的变化,关键就是改造原先的整个供应链。而租房的市场环境、“增益租”本身的逻辑、自如业务团队的努力与过往的品牌与能力积累,共同促成了自如“增益租”模式的切换。

而转型升级的盈利模式是商业模式最重要的维度之一,而好的收入模式又是盈利的前提,必须基于对市场变化的敏锐把握,与时俱进。

如同自如在推出的“增益租”模式下,自如和房东变成了利益共同体,自如从“持有物业”变为“提供服务”,类似私募股份公司在超额收益中提成,经营风险大幅下降。可以说,自如算得上是长租市场里的先行者,而自如也无疑是聪明的。

三、最后

从不断的试错中成长是任何行业的发展规律,而转型是市场对企业的倒推,企业对市场的憧憬和敬畏,与推动自我增长的危机感并存,才能拥有转型的推进剂。

也只有对市场需求和行业发展单点突破,和周密持续推进转型计划,才能在新一轮竞赛中占得先机。

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题图来自Unsplash,基于 CC0 协议

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