山寨货的隐秘生意:用户上当、商户踩坑,当充电宝充满的是套路

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共享充电宝行业的'山寨陷阱'正在吞噬消费者信任。豹力充、智葱快充等品牌通过外观仿冒、卡槽通用等策略截流头部品牌,制造大量'还错充电宝'纠纷。本文揭露这场由产业资本运作驱动的灰色生意,以及头部品牌从直营转向代理模式后带来的市场失控。

当人们以为充电宝越来越贵已经是老生常谈,“还错充电宝”又成为让消费者头疼的新问题。

在社交媒体上,不少网友分享了自己“还错充电宝”的经历。其中不少人因为将外形相似的山寨品牌机柜错认成某品牌机柜,结果导致设备被锁,并且后台仍在持续计费。有动手能力强的网友借助工具,成功将充电宝取出,但更多的人最终被迫花费99元,甚至149元买断充电宝。

当错还事件高频发生在全国各地,恐怕很难只用“用户疏忽”来解释。事实上,“还错充电宝”的背后是一条隐秘的山寨生态:一批名不见经传的小品牌,不靠广告和品牌建设获取用户,而是通过外观趋同、卡槽通用的策略误导消费者,截取头部品牌的流量,以此攫取生存空间。而山寨共享充电宝的泛滥,更与一场复杂的产业资本运作有关。

01 谁让充电宝“误借误还”?

“故意长得像美团,归还的地方特别难找,打人工电话打不通,想暂停计费都不行。”今年4月,在福建生活的平谷因手机电量不足,在路过一家理发店时,借用了门口一台名为“豹力充”的共享充电宝。她当时以为那是美团的设备,扫码后就取走了。然而归还时却找不到对应柜机,最终不得不打车回到原址归还,额外花费了三十多元。

广东的小喜经历则更为曲折。她带着宝宝到自家附近的商场玩,因为手机电量不足,便在商场内一家汽车小镇借了美团充电宝,之后去隔壁淘气堡游玩。返回时小喜注意到淘气堡门口就有美团充电宝的机柜,便把充电宝塞了进去,结果发现并未归还成功,“美团充电宝上面有‘超级快充’4个大字,正巧智葱快充的那个机柜上也有这4个大字,颜色还一模一样,还叠在美团的柜子上面,没多想以为是同一家的,结果还错了。”

*小喜供图

发现不对劲后,小喜尝试拨打智葱快充的客服电话,但号码根本不存在,线上联系后台客服,对方只是一直让她等,说到时候会有人联系。拖到第二天终于来了电话,工作人员却说他们也没办法,建议她“暴力扯出来”。

小喜后面照着网上的教程用吸管尝试,“网上很多这种情况,说用吸管剪开塞进去可以”,但因内部弹扣与美团充电宝凹槽卡合紧密,未能成功。美团充电宝在接到小喜的反馈后,紧急为她申请了暂停计费,但是因为设备始终未能归还,小喜最终还是花费99元买断处理。几天后她再次经过现场,那台还错的充电宝仍卡在柜中。

*小喜供图

平谷和小喜的遭遇并非孤例。社交平台上,大量消费者分享过高度相似的经历:误借后找不到归还点,或还错机柜,联系客服无果,最终被扣99元甚至149元买断。这些用户的IP地址遍布四川、湖北、广东、河北、安徽、云南、重庆、上海、浙江、广西等多地。

我们在梳理案例时发现,这类山寨共享充电宝的品牌众多,除豹力充、智葱快充外,还有赏电、电饱饱、融亿宝、都享充、奥特满、聚宝充、咻电、悟空快充、利克充、聚充充、满电鸭等十几个品牌。并且不少共享充电宝品牌的产品和机柜外观,都模仿了美团共享充电宝。

所谓山寨,并非假冒商标,而是用相近的配色、字体和命名逻辑,来模仿头部品牌,且常常与正牌设备叠放或并排摆放,以此制造视觉混淆。结果是,消费者在扫码借取时,往往只看到机柜的颜色和样式,没能仔细辨认品牌名称。

而一旦误借,问题就来了。这些品牌的归还网络往往远小于头部品牌,归还点密度稀疏。比如,惊蛰研究所实地探访发现,在上海松江一家街边的理发店门口,名为“满电鸭”的机柜就直接叠放在美团共享充电宝的机柜上。而在10公里范围内,满电鸭的借还点不到40家;相比之下,美团充电宝300米内就有30多处。

*惊蛰研究所摄

对消费者来说,一次“误借”或“误还”的代价,不仅是超出预期的时间损耗,还可能包括为归还而额外支出的交通成本,以及在归还失败后被迫买断的风险。

为何山寨共享充电宝的误导总能奏效?本质在于,共享充电宝有着应急刚需。艾媒咨询发布的《中国共享充电宝行业发展状况与消费行为调查数据》显示,2026年中国消费者使用共享充电宝的第一大场景是:长时间外出(逛街、出差、旅游),需要持续供电。

而绝大多数用户,往往会在手机电量告急时,匆忙扫码,当下他们的核心诉求是赶紧借到电。在这种状态下,消费者对扫码后的品牌跳转、机柜外观细节等差异的敏感度,会降到极低,甚至根本无暇分辨。这正是所有山寨品牌得以生存的基础土壤。

02 山寨共享充电宝的隐秘生意

据惊蛰研究所观察,共享充电宝的头部品牌烧钱铺点、教育市场,而山寨品牌从一开始就不是正面竞争,而是精准地寄生在头部品牌开拓好的市场土壤上,完成截流获客。

这门生意的核心在于针对性地布局线下网点。众所周知,共享充电宝的消费场景根植于线下商户,谁能让商户把机柜摆进店里,谁就有机会被用户扫到。而山寨品牌地推策略的核心,就是一套让商户无法拒绝的话术:零成本、零风险、稳定分成。

据一位投放了“满电鸭”共享充电宝的理发店老板介绍,两个月前平台方主动上门推广,并且承诺设备免费,扣除电费后,店里每月实际收入约100元,满电鸭给到的分成比例也与美团一样,均为35%。该老板透露,两台共享充电宝柜机每月耗电约7度,按每度0.7元计算,电费成本不过5元左右。此外,店主自己还可以免费扫码取用。用他的话说,“纯粹是为了方便自己、方便客人,顺便再赚点电费而已”。

惊蛰研究所在“满电鸭急速充电宝”公众号的一篇推文中看到,该品牌主打22.5W超级快充,宣称30分钟可充至80%,但未注明充电手机型号和充电工况。文章还建议加盟者,在推广时可携带满电鸭充电宝和普通充电宝进行现场充电对比演示,让商家直观感受其充电效率,以此提高成交率。

但惊蛰研究所使用iPhone17手机实测时却发现,该品牌充电宝30分钟仅将电量从28%充到了45%。此外,微信也提示该小程序近期评价不佳,用户差评集中在“外观跟美团非常相似”“可还地点非常少”“不退押金”这几项。

*图源:微信小程序截图

惊蛰研究所还注意到,有部分共享充电宝品牌的代理商户,已经开始在社交媒体公开反映提现难的问题。例如今年1月,有陕西的商户发帖质问小电为何不打款,而该商户晒出的截图显示其提现申请日期是在2024年9月,这意味着该笔账款已拖欠超过15个月。后续该商户于今年5月在评论区补充表示,自己到对方公司才讨回了账款。

*图源:小红书截图

此外还有商户在2024年爆料,自己发现无法提现并致电小电咨询相关问题后,有业务员上门“偷偷把设备取走了”。由此来看,共享充电宝这门生意或许并不像商户想象中的那样“躺赚”。

*图源:小红书截图

如果从盈利模式的角度分析,其实会发现,山寨共享充电宝品牌几乎在每个环节的成本都要比头部品牌低。比如,它们不花钱做品牌,流量直接从头部品牌那里截流。客服也极其简陋,比如消费者常常遇到号码不存在、打不通的情况,处理也非常滞后。

而在收入端,山寨共享充电宝的定价却丝毫没有因为品牌弱势而降低,而是基本对标头部品牌,普遍以每小时3元起步。而在KTV、酒吧等人流量大的娱乐场所,有的山寨共享充电宝单价能达到每小时6元、8元,甚至10元,24小时99元的封顶价格,最高能够达到149元,部分24小时封顶费还要再高10元甚至更多。这意味着,成本比头部品牌低一大截,收入却与之持平,利润空间反而更大。

除了正常租金,还有一块收入非常关键:用户找不到归还点而产生的超时时长费,以及还错或无法归还触发的买断费。据红星新闻此前报道,市面上常见的5000毫安共享充电宝,单次订单量超千个时,出厂价在30元以内。而一笔99元的买断费,扣掉不到30元的设备成本,利润率超过两倍。山寨品牌的归还点本就稀少,客服又几乎联系不上,用户借了之后还不上的概率被人为放大,这部分收入反而成了一种稳定而高效的利润来源。

更值得注意的是,这不是一个简单的“山寨仿冒”故事,所谓的品牌其实并非各自为战。比如,惊蛰研究所通过企查查查询到,“豹力充”是另一家共享充电宝企业“咻电”的投资方;“智葱快充”则是杭州小电科技股份有限公司申请的商标,而小电自身的共享充电宝以及充电机柜的外观都以白绿配色为主。

*图源:企查查截图

一家品牌投资另一家共享充电宝品牌,暂且可以理解为分散布局、构建品牌矩阵,但扶持的偏偏是模仿友商的“山寨”共享充电宝品牌,这就多了一点“诡异”的商战味道。

03 决定山寨品牌生死的,不是模仿能力

共享充电宝作为一个新兴赛道,至今仍然存活,说明的确存在市场需求。但山寨共享充电宝之所以能不断扩张,根本原因并不在需求端,而在于头部品牌集体从直营转向代理模式后,线下掌控力大幅削弱,为山寨产品腾出了空间。

行业初期,不少头部品牌为了在强调标准的前提下快速打开市场,采用了管控力更强的直营模式,也因此背负着高昂的运营成本和巨大的现金流压力。但后来,怪兽充电、美团共享充电宝、竹芒科技、小电等头部玩家纷纷放弃重资产直营,转向轻量化代理。

以小电科技为例。据深氪新消费报道,2020年末小电投放充电宝近600万个,直营与第三方渠道占比分别为93.6%和6.4%,但这样的模式带来的是亏损1亿元。2021年起,小电逐渐从直营转向代理,2022年更是一再加码。

*图源:小电官网

怪兽充电从2023年开始转向“直营+代理”模式,当年代理业务贡献收入18亿元,同比增长49.3%,一举扭转颓势,全年经调整净利润达1.08亿元,而前一年同期净亏损6.83亿元。2024年,怪兽充电全面转向代理模式,截至当年第二季度,在非美国会计准则(Non-GAAP)下,连续六个季度实现盈利。

代理模式的特点在于,它通常是品牌招募代理商购入设备,由代理商自行铺设点位,品牌方仅提供前期设备、软件支持,以及后期必要的培训和售后。这套模式能快速回血、扩张份额,却也会让品牌对线下网点的实际运营几乎脱钩。于是,涨价、归还困难等槽点层出不穷,商家端同样乱象频现,即便是头部品牌,也时有商户遭遇提现困难、后台操控借还时长等问题。

面对山寨泛滥,部分品牌已经开始反击。比如,美团成立了专项小组,常态化系统性打击治理:针对用户误将充电宝归还至山寨机柜的情况,在平台端提供取出引导,并暂停美团侧计费,帮助用户及时止损;在官方小程序、充电宝机身、机柜及支架上强化“认准美团标识”等提示,引导用户辨别真伪;以及运用法律手段对侵权行为依法追责。

*图源:“美团充电合伙人”服务号

一个行业走向成熟的标志之一,往往是山寨品牌的蜂拥而至,这几乎成为市场规律。但共享充电宝的“碰瓷”与普通消费品的山寨现象截然不同。食品行业买错假货,损失通常止于一次交易;而共享充电宝一旦误还进山寨机柜,费用会持续累积,用户还得额外花费时间联系客服、往返取回,隐性成本远高于货品本身。

不过,山寨未必就能活得长久。一个更深层的问题在于,整个共享充电宝行业的盈利模式过于单一。即便山寨品牌,也逃不开这一宿命。安克创新创始人兼CEO阳萌近期在一次访谈中直言,充电宝不仅不会成长为千亿级品类,甚至可能“过几年就死了”。比如,竹芒科技在除共享充电宝外,也在研发口罩机、体温监测仪等创新型智能终端,试图摆脱对单一业务的依赖。

而消费者在一次次的误还和扣费中积累起的防备意识,会让山寨的生存空间逐步收窄,山寨再想靠误导获利,会越来越难。到那时,决定山寨品牌生死的,将不是它们的模仿能力,而是共享充电宝这个行业本身,还能不能以更健康的方式活下去。

*平谷、小喜均为化名。

作者|娅沁

本文由人人都是产品经理作者【惊蛰研究所】,微信公众号:【惊蛰研究所】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。

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