也许,这是最快搞懂私域的办法!

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随着平台用户维护和获取成本不断升高,私域流量也应运而生。本文作者系统地整理了自己的私域经验,将其中的方法论梳理成图,并从认知层和应用层的方面分享了私域运营相关的干活知识,希望能给你带来一些帮助。

去年7月份起,我一直想系统地梳理我的私域方法论,但是苦于没有时间,近期终于抽空,做了一个集合,把自己浅显的方法论梳理成图,让更多私域的同行们受益。

以下,enjoy。

今天和大家分享私域运营相关的干货知识,整个分享内容包括以下几个方面:

  1. 认知层:为什么必须做私域?
  2. 应用层:操盘手如何为企业设计私域?
  3. 应用层:私域操盘手,应该具备哪些硬技能?
  4. 应用层:私域运营操盘手,最常用的5大思考模型

一、认知层:为什么必须做私域?

了解这个问题,必须得观察一下中国现状。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第48次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至 2021 年 6 月:

也许,这是最快搞懂私域的办法!

而典型电商平台的销售及营销费用主要用于广告、促销、优惠活动等,目的是提升用户规模,塑造品牌影响力,从近五年典型电商平台销售及营销费用与年度活跃用户比值来看,基本呈现增长趋势,说明用户维护及获取成本不断升高。

高渗透率代表线上渠道的重要性,同时也说明流量红利增长空间有限,伴随而来的是,商家获取用户的成本越来越高。

时间来到2021年,几乎每个企业都开始思考:如何建立自己的流量池,把用户圈在自己的可控范围内?

在这样的大背景下:私域流量应运而生。

这张图可以回答大家这三个问题:电商获客成本为什么高?企业为什么必须做私域?如何做私域?

也许,这是最快搞懂私域的办法!

△私域的底层逻辑

二、应用层:操盘手如何为企业设计私域?

1. 产品

私域产品的规划需要从三个角度考虑:引流品、消费品、拓展品。

2. 用户

用户进入私域后, 如何让用户感受到价值?

高度活跃群的底层逻辑:强关联+强需求。

也许,这是最快搞懂私域的办法!

△私域运营:会员运营全生命周期

3. IP

品牌和消费者之间,有天然的隔膜。消费者会觉得品牌时时刻刻都想「卖东西」给我,消费者想要突破一切中间环节最快、最直接地把产品卖给消费者,但消费者决定买一个东西有两个决定因素:价值感和信任感。

通过打造人设IP,IP作为链接品牌和消费者的「中间人」,能够很好地通过人设去帮助品牌传递价值感和信任感。

也许,这是最快搞懂私域的办法!

△私域用户洞察、私域团队搭建、私域成交分析

4. 流量

关于流量,尤其是「私域流量」我们探讨两个核心问题:

  1. 私域流量从哪里获取?
  2. 私域流量如何获取?

也许,这是最快搞懂私域的办法!

△2022私域流量实战地图

5. 触点

也许,这是最快搞懂私域的办法!

6. 转化

私域的转化一直是行业难题,但是再难的问题也有解决的策略,那我们先思考:影响私域转化成交的因素有哪些?以及提高成交率?

更精细的运营,要设计朋友圈包括1V1私信的节奏、用户标签体系、卖货发售节奏、私聊方案等。

也许,这是最快搞懂私域的办法!

△合集!2022 私域操盘手必备工作技能表

7. 组织

作为公司老板,应该组建什么样的私域团队才能保证有效落地呢?

也许,这是最快搞懂私域的办法!

△从0到10,私域操盘手团队搭建流程图

三、应用层:私域操盘手,应该具备哪些硬技能?

1. 认知层

作为操盘手,团队的leader,必须要基本功扎实,在业务上有丰富的经验。

比如对公私域的底层理解是否透彻?对消费者行为变化的判断是否准确?私域渠道的产品规划是否清晰?流量运转的链路是否通畅?引流渠道的优先级判断是否准确等,都是一个操盘手在认知层该具备的核心实力,需要从业者在实战中善于归纳总结。

也许,这是最快搞懂私域的办法!

△私域操盘手能力模型

2. 项目统筹

作为项目管理者,具体落地层面,必须要学会制定计划、做好目标管理与落地把控。

比如前期的私域流量调研如何开展?裂变增长方案如何撰写?朋友圈/1V私信节奏规划私聊方案、社群规划如何制定?社群日常维护执行表、社群互动方案、朋友圈浪潮式发售流程、秒杀团购项目排期……是否掌握了成熟的管理体系。

3. 团队搭建及管理

作为操盘手,团队职能应该如何配置,团队KPI应该如何制定与考核?

五、应用层:私域运营操盘手,最常用的5大思考模型

也许,这是最快搞懂私域的办法!

△私域运营操盘手,最常用的5大思考模型

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评论
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  1. 很受用的一篇文章,感谢

    来自湖南 回复
    1. 感谢支持~多多提建议~

      来自山西 回复
  2. 求高清图

    来自上海 回复
    1. 高清大图可以去这里查找:https://www.processon.com/u/5bdbbdaee4b0e45213375e6f

      来自山西 回复
    2. 感谢!

      来自上海 回复