商户平台产品经理与运营圆桌会议纪要

主题：如何能使产品经理和运营在工作中统一目标达成共识？

会议安排：

主持人：一灯

会议流程：

第一轮 产品经理及运营描述-各组先讨论然后由推荐代表阐述观点 时间控制（一个半小时）

讨论内容：双方对产品经理及运营角色的期望，现阶段商户平台两个角色他们分别做了什么？

讨论方式：六人一组（产品经理，运营混坐），分组讨论的形式。

讨论目的：统一达成共识所有人对角色的标准和期望值，

总结：两个角色期望值 各角色的标准是什么？

第二轮：我们觉得运营和产品应该是怎么样的？ -各组先讨论然后由推荐代表阐述观点 时间控制（两个或两个半小时）

讨论内容：每个组说五个PD,PO，LEADER希望改进的地方

讨论方式：最后PD，PO双方投票决定最需要改进的方面

讨论目的：明确角色的标准和期望值，

总结：标准内容，个人方面需要提升的（技能、心态、思路、换位思考）

主持人总结：各角色明确标准并回述，总结 （二十分钟左右）

会议现场：

第一轮：小结-双方对产品经理及运营角色的期望，现阶段商户平台两个角色他们分别做了什么？

总结：

李逸组：产品经理和运营配合的标准流程

长目组：描述了完美的对方表现

月兰组：怕老婆的产品经理充分体现，一切围绕着运营

秦奋组：强势的产品经理，项目运作和开发运作都讲了，把运营给简化了

轻如组：运营体系的和产品需要怎么做写清楚了

夏禹组：产品经理对运营的要求全提出来，如果运营都能做到产品经理就可以休息了

非常幸运的是，每组的特色刚好把两者之间的关系从各个侧面描述了一下

第二轮：我们觉得运营和产品应该是怎么样的？

总结：PD的改进计划：

1、用户沟通，贴进用户和运营（重中之重）：

了解需求

现象看本质

需求优先级

如何和运营沟通

2、规划：不同的阶段对产品经理的要求不一样的

规划分解能力

推进，与保持运营一致

规划必须要运营认可，在年底之前要通过产品经理内部评审，也要通过运营的评审

3、基本能力的提高：

圈资源的能力，对运营的响应

产品经理要怀大爱做小事

产品经理要把想法耐心和运营沟通，以解释原理的心态去做沟通

总结：PO的改进计划：

1、长期运营规划能力：（战略重点）

首先了解自己的产品和业务

了解用户需求，目标用户群的了解

数据的敏感度

2、资源整合：

3、和PD的合作：

有效沟通

参与产品的决策

跟进进度

心态要好（前三点做好，心态也就好了）

4、KPI的分解与达成

好的运营：要先有长期战略规划，然后短期运营动作，最后才是KPI。

总结：LEADER改进计划：

1、团队激励，团队建设，多请吃饭

2、勇于担当，对外担当责任

3、目标明确和与战略分享

主持人一灯总结：

下半年已确认完成任务的前提下，以人员培养为核心工作，通过各种培训、PK达成组织内业务一致、战略一致。

产品经理改进点：
1、运营提需求要把需求仔细和产品经理讲清楚（描述场景，描述需求。不要直接告诉他你要做什么？）

2、今天一定要形的制度：产品经理必须要相关运营参加产品会议。所有会议要发邮件，所有过程要抄送邮件给运营。

3、产品规划必须运营确认通过。

运营改进点：
1、运营对产品做double check过程。
2、运营要有长期规划能力，自今天各部门运营要开始准备Q4及明年业务规划。

源地址：http://blog.sina.com.cn/arthuryuce