您有一条推送,请查收

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编辑导语:我们每天早上醒来总会收到一些推送,各种各样的推送都有,有些我们会点进去看,有些不会,究竟是原因是问什么,如果是我们来设置推送,我们需要怎样进行推送呢?本文来为大家介绍一下。

总有些应用你奈之无何,既然如此,我们就让推送消息体面些吧。

一、推送标题

1. 主题

咱先来说说推送标题。一般会用 “内容主题”、“冲击力”或“应用名”这三种形式。其中,又以内容主题为主流,如资讯推荐、运营活动等。

短小精悍更易打动人心,这种做法的好处在于中心突出、目的明确,即使不看正文部分也能对消息持有心理预期,方便用户索引。毕竟爆炸后塞满空间的信息,压榨了用户的每分每秒,突出主题不论是信息转化率还是节约时间上都大有益处,是对用户为数不多的善意,less is more。

2. 冲击力

所谓“冲击力”即是用富有特色的语言,构建有趣、灵动、深情等能够唤起共情的标题,以吸引用户驻足深入了解。

各移动领域同质竞争激烈,皮囊易于临摹,灵魂却难以捕捉。用户的体验核心也从应用本身逐步向内容转移。没有什么用户是一份激发好奇心的标题吸引不了的,如果有,就再加一份。毕竟当你的内容足够吸引我,我难道还会care应用名是叫爸爸还是爷爷?

3. 应用名

常用并不代表一定要用,使用应用名也不失为一种“体面”的形式,偶尔需要它救场:在用户召回、日常粘性活动等内容相对较弱而应用名才是第一核心要点时,触达用户、引起关注、推动回归,都是突出应用名的常用场景。

无法总结出主题名的原因可能多如牛毛,比如内容复杂多核心;又如系统加标题不合适;或者仅仅是运营同事多抽5分钟用于摸鱼等等。

针对上述情况,有些公司会信誓旦旦得拍胸脯,“我们可以做机器推送,我们有聪明的AI伙伴,可以分词,可以抽象,可以……”等等言之凿凿,他们要么是在向你推销产品要么就是想卖你块饼。并不是所有公司都做不到,只是大部分都没如此精细准确的能力罢了。

当对象不明确而开始大范围粗推试水,可能多为程序筛选,缺少了人工审核调教的聪明AI可能分分钟向你展示智障本障,为避免归纳标题出错造成不良影响,又不能总甩锅给临时工,故用统一标题或直接用应用名称代替能避免不少风险。

然而,在内容为王的时代,以应用名为标题的推送终究会淹没在个性鲜活的自定义标题下。而各大手机厂商对消息栏孜孜不倦的改造,应用名早已拥有登场机会,所以用你们聪明的小脑袋瓜想一个有趣又应景的活动Slogan吧,冬天再冷也能用人心温暖。

二、 推送正文

聊完推送标题选择,再来聊聊如何构建正文内容。

推送主要用于事务通知、提高活跃度、沉默用户召回这几方面。

事务类通知多以真实、准确传递核心内容为基调。比如带发送者名称、消息内容的私聊消息;含订单关键信息(不同类型订单有所不同,可能是订单号、物品名称、地址等等)的成单通知;自定义于应用内的订阅通知等。

正文内容力求迅速且言简意赅地通知到位,避免使用隐喻、联想等不利于信息转化的修辞手法。绅士的讲演,应当是像女士的裙子,越短越好。

提高活跃度的推送又可区分为内容推荐和活动邀请。
内容推荐常见于资讯、社交等类型应用。简单偷懒的方法是直接使用推荐对象摘要,保证原汁原味。

如果用户和你一样也懒得写简介,就需要用点技巧抽象组合一番,人工或智能得从标题、首尾段、出现最多内容中组合出完整通顺核心点,再加以简化表达,不过是项吃力不讨好得活儿。所以直接摘用第一句也不失为捷径,运营人的事怎么能算偷呢!

而偶尔会出现没有摘要又难以总结得场景,如用户原创视频、社交推荐新人等,可以尝试统一格式予以代替。

活动邀请类推送自由度较高,拥有超大发挥空间,是最易被玩出花儿的类目。
此时可根据应用的调性去雕琢内容,或文艺或奔放或市井等等如夜间卖场百花齐放。同时需要关注用户群体,使用合适和描述。对低龄用户使用深奥词汇,对高雅人士粗疏鄙陋,对商务人群泛泛而谈,那只能说是有钱任性了。

如艺术品推荐可以神秘雅贵;商品促销可以热闹优惠;家常菜肴可以朴实温暖;用聪明的小脑袋瓜沉浸入用户场景里,一起喜怒哀乐。

用户召回则主要以吸引用户的内容为载体,单刀直入我就是在等你,想你回心转意。如赠送优惠券,如购物满减,如推荐超优质内容,甚至根据使用行为卖下情怀。总之就是抓住用户的小小心脏,让他们迫不及待回头多看一眼。

三、引导语

如果你的推送仅为了让信息能够触达用户,而无需登入应用,添加引导语反而画蛇添足,适得其所的推波助澜更容易一点点撩起用户好奇心。

可以在正文尾部使用引导性词语,如“请查收”、“查看详情”、“详见”等等,也可用指向性符号“>”、“》”,用以强化引导用户跳转的印象。

而在充分发挥创意时还需注意文本长度。寸土寸金的通知栏能够展示的内容终究有限,突出重点内容仍是第一要务,鲁迅曾说过找不到的彩蛋就不是好彩蛋。

四、总结

在信息杂多的世代,大多数用户会早已匆匆关闭应用消息推送,为此有些应用反而加大推送力度,力求榨干用户每分每秒,丝毫不留喘息机会。

只是大家都在做的事并非就是正确的事,即使推送常如史称石沉海底,也仍希望能善良对待用户。当你万事俱备后,只需静静等待东风到来。
叮,您有一位新访客。

 

作者:猫无;公众号:黑暗料理店

本文由 @猫无 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 我只会留下一些必须要的重要的消息的推送,太多的消息会让我非常的烦躁,我不能忍受手机上有没有看的消息

    来自河南 回复
  2. 有时候一个手机软件就会发好多推送,就挺让人困扰的。

    来自内蒙古 回复
  3. 如果不关掉一些推送,我手机上每天都会给我发非常多的推送,后来我只会留一些我常用的办公软件的推送,像是爱奇艺这种视频软件、娱乐软件的推送我都会关掉的。

    来自内蒙古 回复
  4. 但现在推送太多了,如何让用户关注到也是一个问题

    来自山东 回复
    1. 恶性竞争会让行业环境变得更差

      来自福建 回复