金融平台的活动运营复盘

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编辑导语:活动运营对于产品经理来说是必不可少的工作之一,做好运营工作需要有一个完善疏密的流程,本篇文章作者分享了金融平台的活动运营的整个流程,一起来学习一下,希望对你有帮助。

活动运营就是根据既定目标,通过策划并执行短期活动,在一定时间段内快速提升产品指标的运营策略。

简单的说,活动运营就是在某个活动期间内,进行一次有目的的用户增长或转化的手段,从拉新、留存、变现三个环节形成闭环。

活动运营背后的本质,其实都是关于人的运营。

比如洞察用户心理、刺激用户行为、挖掘用户痛点,找到用户痒点,制造用户爽点等。

对于运营类的产品经理而言,活动运营是避免不了的。

做活动运营要明确基本工作流程:活动目标、活动分析、活动方案、活动推广、活动执行、活动复盘。

金融平台的活动运营复盘

互联网金融一般都是重运营的。

做好金融平台的活动运营,关键在于构思活动中的每一个环节,并让活动形成一个闭环。

一、金融活动目标

在活动准备期,开展活动之前,要设定一个明确的与可量化的目标,且该目标可作为活动运营的一个标准。

活动目标必须是使策划活动的公司和参与活动的用户,获得各自的利益,满足各自的期望。

活动的目标是多样的,取决于公司的运营策略和活动方案。

产品经理协助做活动运营,关键是弄清楚活动的目的是啥?

一场活动的目的可以是达成公司品牌曝光,可以是找到核心用户群体,可以是完成拉新促活与转化,可以是拉动用户贡献价值,可以是增加平台与用户的粘性等。

金融平台的活动运营复盘

明确活动目的的最快方式就是确认目标用户定位、描述目标用户特征、构建用户角色卡片、分析用户使用场景等。

明确目的之后,才能够有效思考、规划接下来需要做的事情。

每逢年中,都是线下资产放贷的高峰期,金融平台资金端的压力较大。

为配合线下6月份完成10亿元的目标,特推出“百万壕礼大回馈”的活动。

二、金融活动分析

在这次活动中,把当月交易量突破10亿元作为运营目标,不是拍脑袋想出来的。

在图中可以看到六月份月的平台运营数据情况:当月会新增7.5亿元的待放款金额,同时到期还款金额2.5亿元。

为了满足借贷现金流平衡,平均每天交易量要达到3.4千万元,我们需要通过活动刺激投资人出借,来满足借款人的资金需求。

金融平台的活动运营复盘

任何活动设计都是为了效果而设立的。为了达到原先设定的目标,我们必须在活动前期进行市场调研、竞品分析、用户研究与运营分析。

金融平台的活动运营复盘

比如设定数据埋点,分析谁参加了本次活动?谁转发了活动专题页?谁完成了活动任务?

从而充分了解用户群体,挖掘高净值用户,实现精准营销。

三、金融活动方案

做活动方案一定要围绕运营目标去完成。

制定一场可行性的活动,需要方案的支撑,但最关键的是方案符合产品的特性,满足目标用户的需求。

活动方案的策划无非是活动奖励、营销工具、活动玩法的多维度元素组合串成活动形式。

  • 活动奖励:现金、虚拟商品、实体商品等;
  • 营销工具:加息、返现、代金券、加息券、体验金、积分、金币、成长值等;
  • 活动玩法:签到、抽奖、兑换、邀请好友、社区互动、首投奖励、上榜有礼等。

金融平台的活动运营复盘

金融平台常用的活动形式有:新手福利,邀请奖励,红包分享,首投奖励,投资返现,满额返现,短期加息,全场加息,抢加息劵,投资抽奖等。

活动方案一般从目的、时间、主题、内容、流程、规则、预算以及分工等进行策划。

但为保证活动效果,需要将活动方案按目标细分,并形成一套公司特有的创作方案路径,以便产出高质量的方案。

金融平台的活动运营复盘

对于这次“百万壕礼大回馈”活动,策划的活动方案内容主要有:在6月1日-6月31日,开展首投送积分,满额返现,红包分享,投资抽奖,全场加息等活动,为活动运营的内容提供了附加值。

通过活动刺激高中低净值用户投资,同时借助老用户的力量,全民推广,提高新用户注册及投资量。此外设定用户参与活动的规则,并预算活动运营成本和活动整体效益。

比如投资送抽奖机会的活动,用户每笔投资金额大于1000,即可获得一次抽奖机会。

为了限制用户恶意刷数据,我们会限制当日最多获得5次抽奖机会。参与抽奖的用户可获得实体商品、虚拟币和返现红包等。

金融平台的活动运营复盘

比如首投送积分活动,活动期间内,用户当日首笔投资可以按10:1比例获得积分,积分可以兑换相应的商品。

金融平台的活动运营复盘

不论是商业活动,还是企业活动,都离不开活动方案的策划。

好的活动方案一定是业务一环扣一环的,就像一个助推爆发器,增加产品与用户之间的互动性。

四、金融活动推广

活动方案出来后,会对活动进行推广。

在规定的时间内,保质保量的完成一次活动,离不开前期的推广。活动推广包括推广渠道、推广时机及推广内容三个维度。

对于这次活动,活动策划小姐姐在预热期就给我们准备好了推广软文。

详细的介绍了活动主题、活动内容、参与对象,参与方式、相关奖励和活动规则等。然后基于拉新、流程和转化的运营目标,对活动各个节点进行推广。

金融平台的活动运营复盘

在引爆期利用Banner轮播图、顶部广告位、APP启动页、平台公告、短信、站内信、PUSH推送、投资人QQ群、活动专题页、微信转发分享和渠道投放等方式,进行大规模、全方位的推广。

此外,把能够想到的各种推广方式都去尝试,结合线上与线下造势,吸引用户的注意,让用户参与其中。

五、金融活动执行

活动执行是一个重要的环节,最关键的是推进策划方案的落地。

为了更好的推进活动执行,一方面要了解活动方案、活动情况和行业动态;另一方面要建立活动的执行表及精细化运营。

在整个活动执行的过程,我们主要关注三个方面:执行效率、执行细节与执行态度。

此外,活动执行离不开有效地管理,通过管理确保活动顺利进行,保障活动整体效果。

六、金融活动复盘

在互联网公司,复盘已经成为一种重要且常态化的管理方法。

复盘是对过去所做事情的一次重新演绎,是对刚完成项目的一次反思总结,是对最终结果数据倒推的一次活动过程。

在日常的活动复盘中,一般采用GRAI复盘法,主要包括4个步骤:回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律。

即首先从回顾最初的目标开始,其次深挖各个环节存在的问题,然后分析活动运营数据和整体完成情况,最后形成经验和教训总结并输出会议记录。

金融平台的活动运营复盘

比如这次在线上面向投资人搞的“百万壕礼大回馈”活动,在活动开始后,我会观察数据表现、收集问题反馈和优化活动流程。

在活动结束后,我会组织相关人员重新对整个活动的每个环节进行复盘:

  • 回顾目标:当初的活动目标是什么,设置是否合理?
  • 评估结果:和原定目标或竞品活动相比,有哪些亮点和不足之处?
  • 分析原因:用户的参与意愿和转化程度,主要包括哪些问题和原因?
  • 总结经验:需要开始做、继续做和停止做哪些措施或活动?

活动复盘能够看到产品自身的不足、平台用户的喜好、竞争对手的情况等,为下一次活动提供更高层次的数据支撑与运营策略。

在这个活动运营过程中,所经历的活动目标、分析、方案、推广、执行与复盘,也形成了闭环运营的流程。

#专栏作家#

朱学敏,微信公众号:朱哥聊产品,人人都是产品经理专栏作家。畅销书《产品闭环:重新定义产品经理》作者,8年金融产品人,专注于金融行业(贷款、理财、支付),从0到1负责产品的全过程开发与设计。

本文原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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评论
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  1. 都是套话,写了这么长,其实没个鸟用, 有些看到文章里面放了几个图就会觉得高端,你也就骗骗这群人了

    来自上海 回复
  2. 这个和金融平台有啥关系?
    用户分析都没有,这个活动按这个思路做一定失败。
    即便目标成功达成了,要么运气好,要么就是拿钱砸业绩。

    来自江苏 回复
  3. 最爱看复盘了,每次都能发现新的小tips,很有价值,很实用

    来自江苏 回复
  4. 这篇文章干货满满,结构清晰,感谢作者的分享,爱了爱了

    来自江苏 回复
  5. 学到了,很细节,感觉有些方法是通用的换汤不换药

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  6. 做活动方案一定要围绕运营目标去完成。的确,如果不确定目标就行动就像无头苍蝇一样

    来自广西 回复