从0到1,读懂家居行业内容中台建设

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家居行业营销行为在当今形势下正处于改变状态,家居行业如何实现自身内容的数字化与再应用?下面笔者从家居行业内容中台的业务讨论、业务架构、元数据、公域业务架构、私域业务架构五个方面进行分析,大家一起来看看吧!

家居行业营销行为正在改变,内容种草趋势下,家居行业如何实现自身内容的数字化与再应用?本文从业务讨论、元数据以及数字应用等方面分析内容中台的相关实现,希望对你有所启发。

家居行业流量模式正在改变,从 1.0 的流量型货架,建材卖场的好位置,到 2.0的产品型货架,促销活动中的好价格,逐渐到 3.0的内容型货架,种草体验下的好感觉。

高质量内容已然就是流量,家居企业如何实现自身内容的管理、连接、以及价值放大。

“家居行业内容中台” 应运而生,满足于这些常见场景:

  • 品牌内容运营,通过结构化工具,生成和管理企业内的内容资源。
  • 公域种草运营,依靠生成式工具,布局种草平台下的客户搜索响应。
  • 私域种草运营,依靠CMS工具,实现与客户对话场景的内容连接。

整理家居行业内容中台的相关资料,从业务讨论、业务架构、元数据、内容应用等方面和大家谈谈“家居行业内容中台”,希望对你有所帮助。

一、家居行业内容中台的业务讨论

你怎么看 家居内容中台?

1)讨论一,家居内容中台 的内容包含哪些?

如何定义家居行业的内容池,如何连接家居内容与中台业务应用。

2)讨论二,家居内容中台 驱动的业务实现有哪些?

工业化孵化家居IP?可视化搭建家居微场景主页?或是 形成企业内容中台。

3)讨论三,家居内容中台内的各生态,该如何运营协作?

家居企业内的生态做什么,家居企业外的生态如何参与进来。

二、家居行业内容中台的业务架构

家居内容中台业务架构

1)内容元数据,通过内容MIS应用,定义和管理家居行业的内容元数据,内容实体包含不限于设计师、楼盘、户型、案例、产品、工地、VR、报价、方案、灵感、客户等;

2)内容中台应用,通过可视化的内容编排服务,实现数字化内容的创作。

  • 面向公域业务的生成式应用,基于家居行业内容模板,生成 多角色&多形态的 种草内容。
  • 面向私域业务的CMS应用,基于页面模板生成微主页应用, 重构“对话式”的用户关系。

3)内容流通,公域业务上通过PUGC内容矩阵布局种草平台下的搜索响应,私域运营上通过聚合页服务矩阵,布局社群对话中的需求响应。

三、家居行业内容中台的元数据

内容中台的核心是内容池的建立,家居行业的数据,包含不限于:

  • 结构化的业务数据:设计师、楼盘、户型、案例、产品、工地、报价、方案等。
  • 非结构化的业务数据:设计灵感。
  • 行业的知识库数据:品牌、产品、话术、常见问题等。
  • 第三方平台的业务数据:全景VR。

通过家居内容MIS应用,实现业务数据与业务实体对象的关联,形成家居内容关系图谱。

四、家居行业内容中台的公域业务架构

通过 生成式应用 布局 公域种草平台下的客户搜索响应。

生成式应用 由 内容模板驱动提取内容池资源,生成IP下的种草内容,一个标准的内容模板,包含图文布局、视频脚本、文案结构 与 内容池关联,例如 探店评测类、知识笔记类、户型报告类、装修日记类等。

通过 生成式应用,可视化配置和编排种草内容,可以快速实现 PUGC的IP矩阵布局,包含不限于 过来人的经验内容,消费者的体验,从业者的服务等。

举个例子,内容中台驱动的“探店评测” 图文。

1)探店评测的图文模板,包含要素、对应动作、导入位置。

2)探店评测的图文模板与内容池的关联,定义模板与品牌知识库的关联关系。

五、家居行业内容中台的私域业务架构

通过CMS应用,重构私域对话场景的客户需求响应。

CMS应用 由页面模板驱动提取内容池资源,生成不同主题的聚合页应用,一个标准的页面模板,包含页面布局、业务模块、数据标签 与 内容关联,例如 小区聚合页、项目聚合页、方案聚合页、门店聚合页等。

通过 CMS 应用,可视化配置和编排 聚合页内容,可以快速生成 数字化主页,满足常见家居需求的私域对话场景。

举个例子,内容中台驱动的“小区服务”聚合页:

  • 楼盘信息查询服务,小区动态、周边配套、楼层航拍等。
  • 户型信息查询服务,户型平面图、户型解析、户型空间尺寸参数等。
  • 方案信息查询服务,全屋配置表、全屋预算规划表、全屋案例参考包等。

更多CMS应用讨论,参见上期 “读懂活动运营中台”。

本文由 @这届南京码农 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议

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  1. 家居企业,在内容运营上急缺数字化的解决方案,特别是内容种草趋势下,更为依赖。

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