老板不放权,FDE还能干什么?

0 评论 232 浏览 1 收藏 13 分钟

FDE被聊了半年,但很少有人看「前线」两个字:这个岗位在Palantir已存在近20年,最初真的在阿富汗架服务器、接数据。文章借老兵经历讲清任务式指挥——总部只说目标,打法全归前线,也讲到老板为何同样在改造范围内、FDE如何画出真实决策链。

2010年,阿富汗坎大哈附近的一个军事基地,来了两个工程师。位于美国硅谷的总部给他们的全部指令,就一句话:去那儿,赢下来,需要什么打电话。

就这一句。没有很厚的需求文档或者指导手册,没有排期表,验收标准只有一个字:赢。

其中一个人叫马克·夏纳(Mark Scianna)。他在阿富汗待了几个月,白天在保密网络上架服务器,装机、接线、做数据集成;

晚上坐直升机去巴基斯坦边境附近的前哨基地。那种地方没有网,他们得自己架一套卫星链路,把通信接回总部。

第一次坎大哈驻场,他就待了三个月,原因很简单:要学的东西太多。

01 FDE,真的在前线

2011年夏天,他一直跟随一支海豹突击队行动。躲了一整周火箭弹之后,同事给他转来一篇博客,标题叫「为什么Palantir让我头疼」。

文章里有一句判断,说这帮人不过就是换了个花哨头衔的咨询顾问。要知道,Palantir就是他所在的公司,主要业务就是为美国政府和美军提供技术支持。

现在满世界都在聊的FDE(前线部署工程师),听起来好像是最近半年才火的,但这个岗位在他们公司已经存在将近20年了。马克做了11年FDE,2019年才离开创业。

从阿富汗到伊拉克,再到非洲战乱区,他都驻扎过。我就是从他的博客里看到了非常多的照片和细节。

所以他说,那个非常蔑视地称他为「换了花哨头衔的咨询顾问」的说法,让他觉得很不真实。因为那一周他干的事,是躲火箭弹、接数据、培训军人、调那些烦人的数据库。而就在此前两个月,美军刚刚完成了突袭本·拉登的行动。

我读到这一段的时候,意识到一个问题。现在满世界都在聊FDE,前线部署工程师,聊的几乎全是后面那个词「工程师」:年薪多少,要会点什么,值不值得转行。

很少有人去看「前线」那两个字。没想到这个岗位里的前线,一开始是真的硝烟弥漫的前线。

02 总部定目标,前线定打法

那句「去那儿,赢下来」背后,有一套明确的指挥逻辑。我专门去查了一下资料,它还真有个专门的词,Auftragstaktik。

听不懂很正常,因为这是德语,表示的含义是「任务式指挥」。这是从普鲁士军队传下来的:总部只负责把目标说清楚,至于怎么打、用什么打、先打哪儿,几乎全部下放给前线的人。

其实之前华为老说的「让听得见炮声的人做决策」,表达的也是一个意思。

具体放到马克这样的一线工作人员身上,工作就全变了。什么算赢,这是总部定的。剩下的全是他自己定的:先迁哪些数据,先培训谁,从哪个部门往上扩。

他只在两种时候往回打电话:一是真需要总部的技术支援,二是彻底卡死了。

总部定目标,前线定打法。

只是当初估计他也没想到,自己做的事情,会在2026年成为全球最热门的技术岗位之一。

我身边不少朋友也在琢磨要不要转行去干,也有几位老板问我,要不要内部养一支这样的队伍。问的几乎都是同一件事:这活儿难在哪,得找什么样的人。

我觉得,很多FDE项目一开始就卡在派人之前。这里有两道门槛,而且第一道压根不在乙方这边,更跟用什么AI工具或者AI模型没关系。

03 老板也在改造范围内

第一道门槛,是买单的这位甲方老板能不能接受:自己也在改造范围之内。

我们先把这个说清楚,因为我见到很多创始人完全低估了AI化对企业的冲击,以为请人来做AI落地,就是买一套东西装上。

实际上工程师一动手,先碰到的就是流程。原来一个单子走五个人、盖五个章,现在发现其中三个环节没必要,那三个人的活儿就得重新安排。

流程一改,岗位关系也跟着动:谁向谁汇报,哪个部门以后不需要那么多人,都会被翻出来。

再往下,碰到的是公司怎么对待错误。原来你们公司出事就要追责,现在前线工程师告诉你,第一版就是可能会错,得让它先跑起来,收集到翻车数据,才能越来越好。

还有,因为可能动了不少人的权力或者利益,所以肯定会有人竭力证明AI干不了自己的活儿。

而且这还不算。你还得容忍一个来了两周的外人,在你的地盘上做出一些你自己绝不会做的决定。他可能压根不请示,因为请示了就来不及,或者这个机会就没了。

我们站在外面看,很容易把这件事归结成传统老板舍不得权、不肯改。可你真站到他那个位置上看,他担的风险是实打实的。

他要把自己公司最要害的数据、最挣钱的流程,交给一个刚认识没多久的外部团队去动。改砸了,客户投诉,季度报表难看,甚至那几个忠心耿耿的中层,跑到他办公室哭。

这些代价全是马上就发生的,而AI化的好处呢,可能要等半年、一年才看得见。当然,还有可能看不到。

更别说流程被理顺之后,很多原来靠上下传达、靠信息差活着的位置就没了。

那些位置上坐着的,往往还是跟着他打了很多年仗的老人。很多企业里,经常有句话,「某某某是某某某的人」,这句话本身就透露出非常多的信息。

所以,AI化改革这件事对很多老板来说确实要命,并且很难。我非常理解这种感觉。

但这道门槛过不去,全球最强的FDE也解决不了你厂子的问题。

因为你不放权,人家没法在现场做决定。能动的就只剩那些不影响任何人的边角料,最后交付出来几个不痛不痒的小工具,比如出个营销短视频文案啥的,非常安全,非常无聊。

这样的合作更接近成熟的技术外包。技术外包也挺好的,能解决一个确定性的问题,只是别指望它带来AI变革那种山呼海啸般量级的改变。

04 FDE得画出真实决策链

第二道门槛,才轮到我们关注的那个工程师

这道门槛比大家想的高得多。很多人会觉得,是个资深工程师就一定能胜任,其实差得还挺远。到了客户现场,最难的是搞清楚这家公司究竟怎么运转。

谁说了算,谁看着不管事其实有一票否决权,哪个规矩没人写下来但谁都不敢碰。这些东西,没有任何一份文档会告诉你。

一个FDE能不能干成,有个更实在的检验方式:进场两周,他应该能画出这家公司真实的决策链。

对很多公司来说,这个跟协作软件,比如飞书、钉钉里的组织架构完全不一样。这种对一个组织的洞察,其实非常考验人。

所以这句话,老板可以拿去验人,FDE工程师也可以拿去验自己,看自己是不是能做到。

还有一点,这活儿的干法,跟做产品的人的直觉是拧着的。到了现场,第一件事是先趟出一条能走的路。

哪儿泥泞就垫两块石头,哪儿绕不过去就先架个梯子。虽然又土又难看,但它毕竟通了,客户今天就能用上。

Palantir的人管这个叫「先铺碎石路」。等这条路上跑的人多了,痕迹稳定了,再把反复出现的那部分抽出来,修成一条正经公路,做进正式产品里,提供给更多客户。

顺序千万别反,先修公路再找人走,是绝大多数落地项目死掉的地方。所以,千万不要一上来就改造别人的一条核心系统。

说到这里,我想起来,我在硅谷的时候跟一位投资人也聊过这个事。他告诉我,他接触的头部FDE公司会把产品团队里的核心成员派到客户现场,通常派出去的人级别都很高,能独立在现场做决策。

而我见到的不少挂着FDE名头的岗位,实质还是SaaS公司原来那套外包关系。有些项目卡住,往往就是因为他们没办法改任何东西。

05 先铺碎石路

其实到这里,说了这么多FDE的历史和问题,那到底该怎么办,我也没有答案。

我自己也在试。一个试法,是把人直接派进另一个部门,不当外援,就当那个部门的员工待着。

另一个试法,是让一两个同事站在业务同事身后,盯住一个特别细的环节。先看、先观察,然后直接用vibe coding的方式把问题解决掉。

啥意思呢?就是不走排期、不立项,谁看见问题,谁当场写个小东西把它接上。能用就行,先不产品化,也不做成固定功能的插件。

特别是对于很多公司来说,过去搭建了大量复杂的后台系统。我最近也在考虑,怎么在不动这些历史后台的情况下,用更AI、更简单的方式,把原来需要进后台才能完成的功能替代掉。

这就是前面说的先铺碎石路,不着急修公路。因为我自己也还在试,说不上哪个对。等到有一些可以分享的案例,我会再拿出来和你聊。

本文由人人都是产品经理作者【快刀青衣】,微信公众号:【快刀青衣】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自作者提供

更多精彩内容,请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App
海报
评论
评论请登录
  1. 目前还没评论,等你发挥!