从 Confluence 和 Jira 切换到 Gitee 后，一位产品经理的真实体验：协同编辑确实流畅，但 Wiki 工具栏、列表序号、附件插入等交互细节令人崩溃，与 Jira 的关联更是繁琐割裂。本文细数半个月使用中的槽点，并给出优化建议，希望官方能听到一线用户的声音。

团队此前一直在用Atlassian公司推出的Confluence和Jira，近期因为某些原因切换成开源中国（OSChina）旗下的 Gitee（码云）平台。作为产品经理，在切换成 Gitee产品后，使用最多的是Gitee-Wiki写文档、Gitee-Team跟任务进度。目前大概用了快半个月，说实话文档的协同功能确实是做得挺好的，但是日常使用也有很多地方令人崩溃。

写这篇文不是要劝退谁，就是希望官方能看到一个真实 PM 使用者的声音。这个产品，真的该快点迭代优化了。

第一部分：关于Gitee-Wiki的交互体验

需要承认的是，Wiki的协同编辑功能确实做得挺好的，只要协同编辑者都处于“编辑”时，在文档上会有编辑者在修改的标识，同时对方在编辑的内容可以实时看到，而不需要等到保存才刷新，这个点可以很快地解决文档冲突的问题。

在编辑文档的过程中，才是崩溃的开始。

（1）工具栏

首先是【工具栏】，作为一个在线 Markdown 编辑器，不理解为什么不固定工具栏，全部都要hover才展示。或许是为了操作界面的简洁，但是这样的代价是每次都要hover点一次【+】或者【T】才能呼起工具面板，每次都要找半天才能把改下标题级别、插个图表，操作起来很不顺畅且费时。

如果真的是为了界面简洁，建议参考一些主流的产品，工具栏可以展开/收起，收起态固定展示某些常用的工具，比如【标题级别】【列表】【表格】【插入附件】等等，更多功能可以在展开态再全部露出来。hover功能仍可以保留，但是针对不同工具hover时只展示对应的功能。

（2）列表序号

1、序号没有办法调整层级，一点回退编号层级就乱了，可以通过键盘的tab键降一级，当时没有办法升一级。常规的做法是有个2个按钮【升级】【降级】，通过键盘的tab键降一级，通过enter键/backspace键上升一级。

2、当出现循环使用时，想把下级的序号改成点状（图ab的位置），结果是把上面的序号改成点号了，还会把在点击位下方加一行空格，很迷的变序规则。

3、表格中引用序号就更麻烦，不知道怎么样操作才能增加层级、正文中出现的乱序表格更严重，已经放弃在表格中引用序号的操作。

强烈建议好好梳理一下序号的规则，这个功能还是比较常用的，团队可以自己尝试使用一下就能发现问题。

（3）插入附件

从操作上来说，插入附件有点麻烦，需要通过【+ – 附件-上传文件-勾选文件-插入附件卡片】一系列操作才能上传附件。而且附件会占用一个大卡片的位置。

对于上传的附件，其他人下载的时候文件内容如果过长会被截断，无法下载到完整的原文件。这个问题很严重，这会导致其他人无法获取完整信息。

可以考虑从以下三个方面优化：第一是支持直接复制附件，粘贴就插入附件；第二是需要保证上传附件不截断；第三是可以变化展示的形式，比如展示卡片 or 只展示链接。

（4）点击Chatbox

用chatbox的本意是希望可以方便看到任务项完成 or 没有，但是发现一勾选就文字就变成删除状态了。

（5）插入图片

每次插入图片都要空一行，每行都只能插入一张图片，如果想要一行插入多张图片，只能通过插入【布局】/【表格】的方式来实现。

想要插入多个图片，永远不知道光标到底在哪里，总是插入不到想放的位置。

（6）批注

点击【批注】按钮后，当历史批注比较多的时候，找半天都没找到输入框在哪里。

目前批注没有【上一个】【下一个】的操作，每次都要全文看具体批注在哪里才能定位到批注内容。

没有提供【已解决】功能，用于批注记录的归档留存，只能【删除】，这样后续想再找没办法再溯源。

（7）打开新的文档

真的很爱用hover的交互，先要在目录栏找到这个文档，hover展示【…】才出现操作list，生怕被别人发现还有这些隐藏功能。

二、Wiki 和 Jira 的关联，为什么“华而不实”

关于Wiki和jira功能的互联互通，目前看起来确实也是挺多的，但是不好用也是真的。

1、关联操作繁琐

先说从Wiki关联jira，需要通过【+号-Team事项-搜索选中某个team单-插入】才能关联jira单

再说从jira关联Wiki，需要通过【Wiki页面-关联文档-搜索项目-搜索文档-确定】才能将Wiki关联过来。

很想知道是出于什么设计理念，“从Wiki关联jira”和“从jira关联Wiki”这2个关联的动作割裂开，需要分别操作一次，而不是只要操作一次关联，两边就互通了。

可以参考一下Confluence和Jira，不是因为习惯的问题，而是这个产品做的一些功能确实可以使工作流转更加顺畅，真心建议借鉴一下。以下几个是我在工作过程中觉得很有帮助的功能：

• 支持复制粘贴，具体操作是在jira打开工单后直接Ctrl+C浏览器的链接，Ctrl+V就可以粘贴到Wiki上完成关联动作，并且会携带jira的标题、状态信息等，点击也可以跳转回jira工单
• 在Wiki上粘贴了jira单号，回到jira上可以看到已经将Wiki关联上
• 在jira上可以通过添加Wiki链接，完成关联，而不需要通过搜索标题一个一个去找

2、跳转不顺畅

从team单中找到了关联的Wiki链接，点击【跳转Wiki查看】，打开的是Wiki的阅读分享页面，左侧的文件菜单栏没有展示，需要去掉链接？后面的内容才可以正常访问Wiki系统。

从使用场景出发，这个跳转是为了快速定位Wiki中的文档，似乎没有做成分享样式的必要，毕竟使用这个工具在工作，很多时候并不是单纯想看下这个文档内容，而是会有下一步的操作，比如创建个子文档写概设、写验收记录、查看该文件夹上下关联的文档。只是分享页的会与下游的操作割裂开，增加不必要的使用成本。

另外，直接点击卡片就跳转到对应Wiki文档，这个操作会更便捷一些。

3、很多花里胡哨但是用不上的功能

team系统中的关联Wiki页面，【复制文档】【上传文档】【创建Wiki文档】打开弹窗都长一样，不知道这些功能怎么用而且也用不上，还很容易增加理解成本。细碎功能太多，但是又很鸡肋，比如【网页链接】【测试管理】【研发数据链接】等

三、jira查看不方便

没有办法按指定的【字段】排序，也无法只筛选指定【负责人】。一般来说，看到都是为了快捷看到整体情况，以及筛选自己负责的内容，很明显2个要求都达不到。

除此之外，在使用过程中还遇到各种bug，比如筛选后发现有任务遗漏等。当然使用过程中还有其他的槽点，但是不致命也就将就。

写到这里，其实没有要劝退谁的意思。目前团队代码在 Gitee，Wiki 和任务管理也迁过来了，后续也将长期使用。正因为还得继续用，我才比谁都希望它赶紧变好。

Gitee 的底层能力不差。Git 版本管理、代码仓库联动，这些是它的基因优势，只是作为产品目前用不到而已。真心希望这个产品可以在该用力的地方用力，在该精简的地方精简。

@Gitee 官方，一个真实使用者的声音，希望你们能听到。