从一个“奇葩”弹窗,深入理解微信的产品设计理念

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编辑导语:你有没有抱怨过微信聊天框删掉后,聊天记录也会一同被删,在电脑端登录后看不见聊天记录,其实这是为了保护你的隐私;本文作者根据自身经历深入分析了微信的产品设计理念。

一、起因

事情的起因来源于我在微信的如下使用场景:

朋友定了一款生日蛋糕很好吃,于是我跟他要了蛋糕店的微信号,准备添加店主微信订蛋糕。

朋友把店主的微信名片在微信群内分享给了我,这时正好另外一个朋友也想定这家蛋糕,我就没有添加微信,把这个名片又在微信群里分享给了我的另外一个朋友。

分享完之后,当我想在群里点击这个微信名片添加微信时,弹出了如下窗口:

此时的我是很费解的,因为通过弹窗内的描述,我并没有看出来无法申请添加该名片好友的原因是什么。

如果说微信名片只要转发过一次,就不允许申请添加该名片好友,那这背后的产品逻辑到底是什么?微信并没有给我一个完整的解释。

换句话说,这个弹窗的内容只是在通知用户该操作无法执行,但并没有对用户进行教育,只是让用户知道,“别这么做!”

二、疑惑

为了了解这背后的产品逻辑究竟是什么,我在即刻求助了各位网友,得到了如下答案:

  • A:分享名片是一个很私密的操作,只允许被添加一次,通过名片加好友的功能是跳过了账号本身的意愿了,所以微信不能把名片到处转发,只能让本人分享二维码。
  • B:因为只能把好友以名片方式分享出去,所以分享出去的名片默认为好友,漏掉了转发场景。
  • C:微信产品经理设计后面产品时覆盖了前面产品逻辑,把整体逻辑搞错了。

看了这些答案,我又进一步结合场景深入思考了一下之后,发现了这些答案其中的一些问题:

A的问题:分享名片确实是一个私密的操作,但是通过名片被添加是用户可以在微信内手动设置的权限,如果设置为“不允许通过添加名片添加”,那么即使分享也是无效的,因为权限并没有被打开,不存在分享流程。

B的问题:以微信的产品团队能力来看,我认为漏掉场景这件事情是不太可能的。微信每天可能有上百个新需求产生,都是要经过张小龙亲自评审才能进入开发阶段的。另外,名片只能分享给好友也是不切实际的,名片本身就是一个陌生人联系的渠道工具。

C的问题:说实话没看懂这位网友在说什么,转发名片与添加好友是两套独立的流程,不存在覆盖或者时序性的问题。

三、解答

所以,我们现在结合网友们提出的建议,再次梳理下场景与流程,会发现一些细节问题:

从一个“奇葩”弹窗,深入理解微信的产品设计理念

  • 接收者首次在微信群内接收其他用户分享的微信名片,可以对该名片在其他微信群进行再一次分享;分享流程完成后,无法点击该微信名片执行添加好友操作,报错信息见文章最开始处的弹窗;
  • 接收者首次在微信群内接收其他用户分享的微信名片,可以对该名片向其他微信好友进行再一次分享;分享流程完成后,无法点击该微信名片执行添加好友操作,报错信息见文章最开始处的弹窗;
  • 接收者首次在微信好友处接收其他用户分享的微信名片,可以对该名片向其他微信好友进行再一次分享;分享流程完成后,可以点击该微信名片执行添加好友操作,报错信息见文章最开始处的弹窗;

通过上面的梳理我们发现,微信名片的分享流程异常严格,必须通过用户到用户,即单点对单点的形式进行分享传播,才可以进行添加好友操作;

而如果是先通过用户群,即多点对多点,或多点对单点的形式进行分享传播,则无法进行添加好友操作;

四、总结

就像上面的网友说到的,微信名片即使用户已经授权可以通过点击微信名片添加好友,但本质上依旧属于用户的个人隐私属性。

所以,针对用户群内对微信名片的分享,只允许进行一次曝光,且分享人曝光后无法再次添加该微信名片好友。

如果该微信名片在分享流程中,只进行单点对单点的传播,未产生类似上文中将用户名片暴露在微信群内的曝光行为,则可以无限传递,不限制分享次数。

看到这个问题,想起之前看过的《微信的十条产品原则》,其中第一条便是:

隐私>便利

常有用户抱怨为什么换一台手机所有聊天记录都没了,为什么登陆网页版每次聊天记录都是从零开始,为什么聊天记录不能每次同步存储?

因为一旦换设备,微信网页版每次登陆都显示之前的聊天记录,很可能别人在其他设备登陆你微信,所有记录都看到了,这种隐私泄漏给你带来的风险比聊天记录清零带来的伤害大得多,基于隐私性大于便利性原则,即使聊天记录清零可能带来不便利,依旧优先隐私性。所以微信在手机本地聊天记录不保存,宁可不够便利,也不牺牲隐私体验。

同样的道理,为什么微信聊天过程中的图片不能直接分享到朋友圈?

因为微信聊天场景,属于强隐私场景。所谓的聊天过程中你想转发到朋友圈的图片,一定是信息发送方发出的。

那么,你将这个图片一键转发到朋友圈,相当于将你们的聊天记录,确切的说是对方(信息发送方)的隐私分享给了你朋友圈的所有人。这难道不是对对方隐私权的伤害么?

也许满足了你的使用体验,增强了你的操作便利性,但牺牲的是对方的隐私权。

基于微信乃至腾讯高度结构化的产品设计原则及理念,这样的功能设计是绝对不会通过的。即使评审到最后一步到了张晓龙那里,依旧不会通过。

WXG微信事业群每个季度可能会有几百条功能或者模块需求,但能让张晓龙通过的不会超过10%。因为微信的产品量级至此,任何的变动都需要谨慎再谨慎。

另外,就是基于微信严格的产品设计理念及设计观的高度执行。

针对这个问题,你有什么好的想法?欢迎交流!

#专栏作家#

穆宁,公众号:穆宁说,人人都是产品经理专栏作家。北邮硕士,前京东平台、百度商业化产品经理。擅长想要转行产品经理、产品校招面试的教学与辅导,曾指导数十人产品经理岗求职成功,欢迎交流。

本文由 @穆宁 独家首发于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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  1. 前兩種情況,群裏或者好友收到經過分享後的名片可以添加嗎?
    如果可以,爲什麽唯獨分享人不允許添加?如果不可以,那就是沒有人可以添加,爲什麽不直接禁止轉發?

    来自美国 回复
  2. 虽然作者已经自我攻略了,但是也无法让人接受这个奇葩弹窗的合理性。
    正如文中所说,如果我个人注重隐私,可以设置无法通过分享名片添加这个功能来禁止别人曝光我,而不是你微信替我操心。。。
    蛋糕店:我损失的潜在客户,微信打算怎么赔给我。。。。

    来自河北 回复
  3. 严谨,精致

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  4. 可是我发现如果接收渠道和我再次分享的渠道都是私聊的话也没办法添加耶,请问这怎么解释呢?

    来自广东 回复
  5. 闲得慌

    来自广东 回复
    1. 不好意思闲到你了

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