关于复杂和简单设计的思考

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编辑导语:如今我们手机里的APP越来越多,一个简洁明了的软件更受用户的喜爱;但一些软件里的功能和板块非常多,如何让用户把复杂的功能用起来简单呢?本文作者分享了关于复杂和简单设计的思考,我们一起来看一下。

一、关于复杂

人们喜欢把“复杂”作为“简单”的对立面进行比较,认为简单的才是好的,但实际上真的是这样吗?

或许很多人都有过同样的经历,你的房间物品杂乱放置,假如家人某次帮你收拾得井井有条,你反而会找不到自己的东西放在哪里;因为别人看来的所谓“杂乱”,对你而言却有着隐藏的秩序。

我们都知道手机的发展迭代,从功能机发展到现在的智能手机,形态上甚至还有折叠屏、卷轴屏;手机里面集成了各种元器件,且每个元器件都经过精密的设计与加工,手机里有各种各样的 App ,所以手机是客观上是复杂的。

大家总有一个误区,即大家都认为自己喜欢简单的东西,但我们不能把简单等同为更少的功能,复杂也不等于更多的功能。

回忆一下,你是否有时会被手机厂商宣传的产品新功能所吸引,即使这些新功能或新技术你并不需要。

许多人喜欢被新奇的功能包围,当然这未必是好的。如果现在让你回去用功能机,你还会习惯吗?其实,用户抱怨一些 App 越来越难用,讨厌的并不是复杂本身,而是“费解”,即令人困惑的复杂。

世界本身就是复杂的,而且复杂是必须的;我们日常使用的物品,许多都充满着复杂的技术;设计最难的点,是管理这些“复杂”,所以设计才更加有意义。

“以人为本的设计的全部意义是驯服复杂,把那些看起来令人困惑的工具转变成一个可以适应任务的、可以理解的、可用的、令人愉快的设备。”

二、如何应对复杂

《设计心理学》里面提到,应对复杂的关键是找到理解的两个方面:可理解性和理解力。

  • 可理解性可以理解为:事物的设计是否有潜在的逻辑作为基础?
  • 理解力可以理解为:我们自己的理解能力和技巧,我们有没有花时间和精力去理解并掌握其中的构造?

简而言之,应用复杂需要找到事物客观上的可理解性、用户主观上的理解能力。

回过头看前面的两个例子:

手机本身设计符合我们日常的使用习惯,且现在国内外系统逐渐趋同,在手机客观的可理解性上,是容易被接受和理解的,所以手机尽管复杂但不让人产生困惑。

你的房间很杂乱,但是只有你能发掘里面潜藏的物品放置规律,所以你主观上具备了理解能力,于是你能够很轻松找到物品放置的位置,但是对于家人来说却是不可理解的。

互联网产品中,我们随处可见的都是复杂的设计,可以看看国民级电商应用,淘宝和京东。

乍一看,我们可能会觉得眼花缭乱,但是许多人仍然喜欢逛淘宝;毫无疑问,从功能层面看,这些产品是复杂的,但这几乎很难改变,因为产品都有商业目标。

从设计角度看,虽然功能繁多,却有着清晰的布局、信息对齐、内容组织;即使是两个不同的产品,但基本框架相近,我们仍然知道如何使用,甚至基本上国内大电商平台的 App 设计在普通用户看来都并无太大差别。

总而言之,这些产品尽管复杂,但并不令人感到费解和困惑,大部分用户并不会感到讨厌。

三、关于简单

人们喜欢简单,但不是因为喜欢功能上的简化,而是喜欢简便、高效的用户体验。

奥卡姆剃刀法则有句很经典的话:“如无必要,勿增实体”;需要注意的是,不能简单把奥卡姆剃刀法则理解为极简,这里强调了“必要”,是满足用户基本需求,并且不增加额外的信息干扰。

对设计来说,难点在于判断什么是“必要”,以及什么是“实体”:

  • “必要”可以理解为:功能完整性、可理解性、易用性。
  • “实体”可以理解为:内容信息、字体、色彩、排版、交互控件、操作方式、操作流程等。

我们看看夸克浏览器是如何满足“必要”,且“勿增实体”的。

  • 功能性:满足用户搜索的本质需求。
  • 可理解性:清晰易理解的搜索框,没有多余信息干扰;底部栏为其他功能入口,设计上与搜索框区分明显。
  • 易用性:搜索框在居中位置,点击即可搜索。

除此之外,几乎没有多余的设计元素,如果你认为界面太过于空白,还可以更换壁纸,设置导航图标。

日常中的产品有着不同的产品定位、商业目标、用户人群。如果一个产品本身是复杂的,我们需要做的是让体验变得更简单,大到产品框架设计,小到设计细节优化。

举个登录流程的例子:

饿了么需要【输入手机号——输入验证码——点击登录按钮】。

美团外卖只需要【输入手机号——输入验证码】,系统判断验证码自动登录。

从交互层面看,这是减少了用户的操作成本。尽管表面看起来是很小的流程区别,但假如产品是千万级别用户,那么减少的点击也是千万次的。

四、如何变得简单

我们该如何通过设计,使复杂事物的体验变得更加简单?

《简约至上》提到了删除、组织、隐藏、转移四个策略。

  • 删除:简化设计最明显的方式;关注核心功能的实现,删除不必要的功能、流程、选项、文字等。
  • 组织:简化设计的最快捷方式;通过分类等方式组织信息,但需注意随随便便地组织不会让用户的注意力集中,只能让他们眼花缭乱。
  • 隐藏:一种低成本的方案;为了不给用户造成不必要的麻烦,必须仔细权衡要隐藏哪些功能。
  • 转移:这个策略更像是一种“骗术”,把合适的功能转移到合适的设备上去;设计简单体验的一个秘密,就是把正确的功能放到正确的平台或者正确的系统组件中去。

具体策略可以去看原书,其内容精简得像是这本书的主题。

五、结语

生活中许多事物都是复杂的,设计的意义往往都是在于纷繁复杂的事物或流程中,找到更加简便高效的体验。

参考书籍:

《设计心理学》——唐纳德·诺曼

《简约至上》——Giles Colborne

 

本文由 @热风 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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