全面解析电商促销系统

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编辑导语:在电商运营中,最常见的手段之一就是促销了,它的规则多样,对提高客单价和客单量有很大帮助。在这篇文章里,作者对电商促销活动的目的、流程、规则三个方面进行了分析,推荐想要了解促销体系的小伙伴们看一下。

促销是电商运营最常见的手段,促销规则复杂多样,拥有着优惠券、限时折扣、满减送、限时特价、团购和预售等等多种形式,其对提高客单价和客单量有很大帮助,所以了解促销体系对电商运营至关重要。

一、促销活动的目的

要了解促销活动,首先我们需要了解促销活动的目的究竟是什么。

  1. 拉新:促销可以吸引新用户,尤其是用户较少的新平台和新店,从而吸引用户。
  2. 去库存:通过活动,可以清理库存,降低库存的占用成本。
  3. 扩大品牌知名度:与广告一起进行促销可以扩大品牌知名度。
  4. 推新:不少商家大力开展新品或热销产品的推广活动,增加店铺流量,也为其他产品提供曝光机会。
  5. 与其他平台竞争:现在有很多人造购物节,比如双11、618,还有很多电商平台或企业主动或被动地进行促销活动。
  6. 提高客单价和客单量:在优惠券、满额折扣、满额赠品的催化下,用户会不由自主地进行凑单购买,增加购买金额,产生很多额外的购买行为。

在进行促销活动的产品设计时,应提前对运营活动成本进行核算,以及预估活动效果,选择最合适的促销手段。

二、促销活动的流程

促销活动的流程主要分成五个部分,明确促销目标,选择促销方式,产出促销方案,创建促销活动,促销活动开始。如图2-1所示。

图2-1 促销活动全流程

三、促销活动的规则

促销活动设置时主要分为五个部分:基本设置、促销规则、参与商品,促销活动管理以及参与促销的订单计算,如图3-1所示。这五个部分是不可或缺的。

图3-1 促销活动设置

1. 基本设置

促销活动的基本设置主要包括活动名称、促销编码、促销时间、促销平台、促销渠道、促销用户范围、促销链接等。如图3-2所示,为有赞平台促销基本设置所示。

  • 活动名称:由用户设置,可以设置副标题。
  • 促销编码:自动生成,相当于活动的唯一代码。
  • 促销时间:设置活动的有效时间段,前端活动标签将在此时间段内显示。如果是单一的产品促销类型,您可以选择提前显示,页面详细信息会通过特殊显示(如倒计时)进行标记。
  • 推广渠道:一般电商平台包括app、H5商城、PC商城。你可以选择推广活动的渠道,比如app的专享价。
  • 限购数量:默认不限购。如果需要设置限购数量,则应将其分为两个维度。对于单个用户,应设置单个活动商品的购买限额和起始数量;就整体活动而言,需要设置分配给该活动的商品库存数量。所有存货都参与该活动。
  • 推广用户范围:主要指所有用户。新用户(第一次发送购买行为)可以享受指定用户级别的活动资格。用户级别主要由成员系统模块定义。
  • 推广链接:活动建立后,生成专属活动和特殊页面,自动生成活动链接。活动页面配置可以与活动设置分开。

图3-2 有赞平台促销活动基本设置

2. 促销规则

针对不同类型的促销活动有不同的活动规则,这在产品设计和订单计算中会有所不同。以下是对不同类型促销活动的分析。

1)满减促销

满减促销主要是推动用户凑单购买商品。主要有两种形式:阶梯满减和循环满减。

阶梯满减是指按级别设置优惠金额,例如满100减10、满300减50、满500减80等。每层之间要增加判断逻辑,循环满减,也是分级设置优惠,不过规则较为简单。例如设置“每满200减20”,则订单金额200元实付180元,订单金额410元实付370元。

2)满赠促销

满赠促销和赠品促销的区别在于,满赠促销是根据订单中主要商品的价格来区分的,赠品涨价可以分阶段设置。有两种形式“满X元送某商品”和“满X元送某商品加Y元”。

3)单品促销

单品促销很简单,可显示折扣或直接设置商品促销价格。例如显示促销商品“8折”,或者显示“原价100元、促销价80元”。促销价不能高于正常售卖价。

4)套装促销

组合商品套装出售。注意组合的是商品,而不是SKU。例如手机2000元,手机支架200元,套装购买2100元。这种形式有点类似组合SKU,只是实现方式有所区别。

5)赠品促销

购买主商品之后赠送商品。既要选择主商品,也要设置赠品。

获得赠品的条件有两种方式,从主商品中任意购买都可以获得赠品,或从主商品中购买N件以上可获得赠品。

对于赠品,也有多种赠送方式——全部赠送或者选一件赠品。这种赠品促销的方式在现实生活中比较常见。

6)多买优惠促销

这种促销方式参考一些线下卖场的活动形式,有“M元任选N件”、“M件N折”两种优惠形式。

在设置时,选择对应类型的优惠形式,设置促销规则,例如选择“M元任选N件”形式,让用户在固定商品池中任选N件M元。当检测到参与多买优惠活动的商品在购物车中或被下单时,应自动将优惠金额计算进订单总额中。

7)定金促销

定金促销有定金预购和定金杠杆两种常见的模式。

定金预购指全款缴纳定金,交了定金相当于就已经确认订单支付完成,只要商品到货就可以直接发货;定金杠杆,指预售期交付一定金额的定金可以折抵更多金额,例如定金10元可抵扣30元,当商品正式卖的时候恢复正常价格,而交过定金的补齐尾款就行。

定金促销的方式与其他促销方式有很大不同。

在库存方面,参与预售定金的商品分配有活动库存,不会占用总库存。货物到位后,实际库存将被正式扣除并转移至仓库;其次,在订单上,此类订单的付款确认分为两个步骤,从定金到最终付款。当商品正式售出时,应提醒用户继续付款并完成订单付款。

3. 参与商品

在设置促销产品范围时,可以选择所有产品和部分产品。

对于有赠品的促销活动需要选择赠品。在筛选商品时,可以根据类别、名称、商品代码等条件选择商品。

在单品促销、套装促销、定金促销等促销形式中,需要对商品设定单独的优惠金额。

4. 促销活动管理

创建促销活动后,将对这些活动进行管理。主要操作包括审核、编辑和删除以及复制。

1)审核

创建新的促销活动后,工作流要求将在批准后生效。

2)编辑

活动发布后,总会有一些活动修改的要求,这将允许编辑活动。需要注意的是,该活动在编辑后不会生效,需要经审核后可以发布。

修改后的活动内容存储在临时存储区,不会直接在原始内容上修改,以免在修改过程中影响在线数据。

3)删除

活动直接终止。

4)复制

可以直接复制和翻译某个活动内容,新活动需要基于原始活动修改行。

活动状态包括开始、进行中、结束和无效,不同状态的活动对应不同的操作。

5. 参与促销的订单计算

促销品的计算主要涉及两个方面:购物车和订单计算。

首先判断所选商品是否参与促销活动,其次判断是否满足促销条件,然后根据促销规则计算订单金额,判断是否可以同时与其他优惠同时享用。

当产品参与各种促销活动时,如果存在冲突,通常根据优先原则自动选择最佳优惠方案进行计算。

 

本文由 @兔子不吃萝卜 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。

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评论
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  1. 额。现在连评论都开始找水军了么。

    来自广东 回复
    1. 哈哈哈哈哈哈哈哈,我也想说,找水军可还行

      来自浙江 回复
  2. 作者写的这篇文章介绍的好详细!清楚明了!非常有帮助!

    来自广西 回复
  3. 针对不同类型的促销活动有不同的活动规则,作者详细讲解了这些规则,又增长了很多知识。

    来自浙江 回复
  4. 当产品参与各种促销活动时,如果存在冲突,通常根据优先原则自动选择最佳优惠方案进行计算。

    来自中国 回复
  5. 文章对于促销活动的讲解好详细呀,网上开店人员必备了就是说!

    来自广东 回复